停机后仍被扣费,大学生怒告运营商,结局亮了……

基于这一观点，今年7月，林同学及其维权小组成员将上海移动松江营业厅诉至松江区人民法院，法院予以立案，并计划于2024年10月29日开庭。以“停机扣费”为关键词在黑猫投诉平台检索，共出现12318条投诉帖。其中不乏消费者以“电话卡都已经欠费停机了还是继续扣套餐费”“中国联通在号码停机后继续扣费”“移动在欠费的...

中国联通副总被查!网友纷纷表示:乱扣费、诈骗电话满天飞!

这事儿一曝光，网友们就炸锅了，很多人开始吐槽联通的服务问题，特别是乱扣费和诈骗电话的问题。想想也是，咱们每个月交着话费，结果还经常接到骚扰电话，有时候账单上莫名其妙多了几笔费用，这谁受得了啊？说到乱扣费，不少网友都有话说。有的小伙伴说自己明明没订什么增值服务，可是月底一看账单，多出了好几...

民生无小事|中国联通能“补偿”投诉听众 却不解释伪造客户签名...

今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘...

央视315晚会节目单公布:移动联通电信会被批吗 扣费问题投诉数以万计

运营商扣费早已成为网民投诉的"重灾区"。远不止中国联通,中国移动和中国电信同样具备此类"骚操作"。在黑猫投诉上,涉及三大电信运营商扣费问题的投诉约为76834条,拆解来看:关键词为"联通"+"扣费"的投诉数量达到36561条。关键词为"移动"+"扣费"的投诉数量为28927条;关键词为"电信"+"扣费"的投诉数量为113...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

他建议,运营商在退订申请页面提供清晰明了的指引,并提供多种联系方式,畅通咨询和投诉渠道;提高客服团队专业水平、高效地解决用户问题;另外,更透明的信息披露、更完善的退费机制、更对等的用户协议也有待进一步制定。《中国新闻周刊》2024年第12期声明:刊用《中国新闻周刊》稿件务经书面授权...

固定的套餐“魔性”的扣费谁动了李先生的“冰激凌”?

此后,记者还拨打联通客服电话10010投诉反映情况,但客服工作人员只表示会做好记录向上级反映(www.e993.com)2024年11月23日。“前后共8个月的时间,联通公司才提出返还多扣费用的解决方案,返费后也未收到工作人员及时告知。”李先生说,他不接受这种单方面解决问题的态度,并且联通至今也未对乱扣费行为做出合理的解释,事情不能就这样不清不楚的结束...

家属称七旬老人手机号被擅自开通近百元增值服务,联通已退费

在澎湃新闻介入的当日,孙先生告诉澎湃新闻,联通承诺会在五个工作日之内退回三个月增值包的费用。11月20日,孙先生告诉澎湃新闻,联通已经将9、10、11月的费用退还,但没有同意退一赔三的要求。在过去几个月里,澎湃质量观投诉平台已经接到多个联通用户关于被擅自开通增值服务的投诉,其中多数用户称被开通了多个增值服...

暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查

在和客服沟通未果后,刘女士在中国联通APP内投诉申请退费,但等了几天依然没人处理。刘女士又去黑猫平台投诉,没过多久,中国联通工作人员联系刘女士,主动为其取消多出来的套餐,并退还了之前3个月总计45元扣费。▲从今年4月份开始,刘女士中国联通套餐中多出一个15元/月的资费。右图为她在黑猫平台的投诉。受访者供...

吃相太难看!被大量的用户举报之后,中国联通终承认“乱扣费”

有些人在社交网站上发了一条短消息,结果很多人都会遇到同样的问题。面对这样的收费现象,很多有相似经历的联通用户都自发地参与到中国联通的投诉当中。截至目前,仅在网上平台上收到的投诉就有1700余件,这些投诉都是由于用户不知情而被扣费,而且有些用户的扣费金额高达95元,最高可达几百元。

被大量用户举报后, 中国联通官方承认“乱扣费”!

据了解,在5月6日凌晨,有大批联通用户收到了扣费95元的短信,而且这还是在机主本人没有主动操作的情况下,相当于是凭空被扣掉95元。因为被扣金额较大,于是有网友就将扣费短信截图发到网上,随后大量相似遭遇的联通用户自发联合起来举报中国联通。截至目前,仅黑猫投诉这一个平台,就有1700多条投诉联通莫名其妙扣费的...