温州移动,越来越鸡贼!

跟10086投诉,客服人员称只能退还6个月费用,我对此不认可,要求将扣除的虚拟网费用全部一次性退还,中国移动严重侵害了客户的权益,未有效的告知义务,诱导欺骗消费,据此举报。关于本人于2020年8月26日办理了中国移动138元校园套餐(优惠期价格39元/月,有效期4年)目前仍处于有效期内,6月18日温州市鹿城区仰义黄山新街...

暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查

记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。北京市京师律师事务所合伙人李源评论称,运营...

想携号转网,请先交4万元!记者暗访多家移动营业厅,开卡流程藏猫腻

当记者询问签字意味着什么时，一家移动营业厅的工作人员表示：“就是开卡签字。”另一家移动营业厅工作人员则表示这是签署《关于买卖、转借、转租手机卡涉嫌违法犯罪告知书》“这里签了字，就是说你的手机卡如果被倒买倒卖，用于诈骗等，你会承担法律风险。”但两名工作人员都没有提及签字会涉及其他的协议。此后，...

男子身份证丢失莫名多了5个手机号,移动营业厅拒绝直接注销

王皓说,期间,他还曾致电移动客服10086询问,人工客服答复他,持本人身份证原件到营业厅即可注销不知情开通的卡号。但在鲁谷移动营业厅,柜员却告诉他,因上述5个卡号为公司持他身份证开通的,即便他本人持有效身份证件,也无法将其注销。“当时,我质疑柜台人员未能按照10086人工客服标准执行注销,又再次拨打10086人工客服,...

升级5G套餐简单撤销难,需要去营业厅办理,运营商回应

中国移动的客服回应也是类似的,那就是网上办理5G套餐降级至4G是不可以的,需要到营业厅办理,也可以打人工客服办理。目前,用户在使用5G套餐的时候还会面临诸多问题,比如手机没有更换,无法与5G网络对接;比如偏远农村5G基站还较少,5G信号不稳定,或许会出现“5G的套餐,4G的网络,3G的手机”的尴尬。

被联通移动坑了怎么办?这里有一份权威投诉教程

一般两个工作日之内运营商专员就会打电话给你,非常积极友好地与你沟通了,如果沟通后解决问题,记得回个短信同意撤销申诉(www.e993.com)2024年11月3日。以我自己前两天遇到的事情为例子。在我拨打联通客服热线10010询问如何更换流量套餐后,客服告知必须回当地营业厅办理。而在我上工信部申诉之后,联通专员在第二个工作日便打来了客服电话,表明下载...

中国移动套餐扣费暗藏玄机,用户多次申诉始终无法解决

导致用户对“套餐”存在重大误解的，根据《民法典》第147条的规定，用户有权申请予以撤销。建议与当地移动公司协商处理，如若协商无果也可向当地分公司进行起诉。”目前邢先生还在努力与通讯公司进行沟通，关于邢先生退费问题的最新进展，中国交通广播将持续关注。来源：中国交通广播记者：华昱...

男子称话费多项增值业务不知情 要求中国移动三倍赔偿未果

消费之后产品出现故障无处投诉?自己的合法权益受侵害但投诉无门?黑猫投诉平台24小时为您守候,消费无忧尽在黑猫!点击投诉山东商报7月2日,济南市民孟先生向本报反映,他在中国移动营业厅办理话费套餐更改业务后发现,有三项中国移动的增值业务是他“不知情、未授权”的。为此,他要求中国移动全额返还此三项业务已经...

不吹不黑,谈谈中国移动服务的优点与不足

接收到投诉的网点表示,当时清楚和客户解释清楚了活动内容,对此客户印象很深刻,并且当时还帮客户取消了一个不要的业务。客户现在反悔,就想要移动公司赔偿,才打的10086。实际上,办理也的营业厅也是无法将扣掉的积分补偿给客户的,而要解决这个问题,无法就是求客户撤诉,或者“破财消灾”,自认倒霉。如果相应网点没能及时解...

“影子服务”顽疾未除 电信服务投诉仍然突出

张先生于是在电话中将住址信息告知对方,第二天便收到了工作人员送来的免费手机,并在移动手机营业厅App上帮张先生办理了相关业务。但几天后张先生收到手机消费短信提示,发现使用该手机需每个月保底消费138元,合约时间为2年。张先生随即打客服电话要求撤销套餐遭拒,双方未达成一致,消费者遂投诉到消保委。消保委工作...