中通快递遭用户投诉:服务延误与虚假发货问题频发
在一起投诉案例中,用户反映其于7月29日下单的快递,直到8月6日仍未送达,期间包裹在到达收件地址附近后停滞不前,长达四天没有更新物流信息。用户多次致电中通快递公司客服寻求解决方案,但得到的处理结果却是要求用户取消订单并联系商家重新发货,对于包裹延误或可能丢失的责任,中通快递并未给出明确的赔偿或解决方案。这...
铜仁到云南飞机票多少钱,铜仁飞往云南的机票价格是多少?
答:由于贵阳、昆明到大理的起飞航程不同,所以飞行时间也有所差异,一般在1.5小时至2小时之间。9.搭乘航班需要注意哪些事项?答:搭乘航班前需要提前到达机场,查清楚航班的时刻表登机口和时间,带好身份证件并按照航空公司的机型规定安排行李。10.航班延误会有何补偿措施?答:如果航班延误时间较长,根据航空公司的...
市民吐槽快递延误!“包邮区”10多天没送到?客服:那你投诉去吧
据上观新闻报道,记者通过12345市民服务热线了解到,每天有大量市民反映快件迟迟未派送、快件破损或丢失纠纷不能解决等等。粗略统计,从2月1日至2月20日,仅“12345”就收到市民相关投诉逾17000例。浙江寄上海,10多天还没到江浙沪“包邮区”寄快递“隔天到”,再远的区域则三天左右到,是不少上海市民对于快递服务...
市民吐槽快递延误,客服:那你投诉去吧
据上观新闻报道,记者通过12345市民服务热线了解到,每天有大量市民反映快件迟迟未派送、快件破损或丢失纠纷不能解决等等。粗略统计,从2月1日至2月20日,仅“12345”就收到市民相关投诉逾17000例。浙江寄上海,10多天还没到江浙沪“包邮区”寄快递“隔天到”,再远的区域则三天左右到,是不少上海市民对于快递服务的...
突然,快递不快了!延误、物流信息更新缓慢……不到一个月,投诉近...
消费者赵先生:本身应该是20日到,但结果一直拖,物流信息显示它已经从沈阳中转场装车了,但是实际跟客服沟通还是在沈阳中转场。记者从某投诉平台上得知,3月份的快递物流相关投诉截至目前接近两万单,消费者主要投诉的问题集中在快递延误、快递丢失、客服及售后服务等方面,其中涉及延误以及配送问题的投诉单占比投诉总量...
恩施州快递业延误丢失损毁包裹成投诉热点
截至6月1日,12345政务服务便民热线受理全州快递业用户投诉计448件,涉及快递延误、包裹损坏或丢失后快递公司不及时赔偿、快递员服务质量差等问题,其中快递延误占50%左右(www.e993.com)2024年10月26日。新修订的《湖北省邮政条例》规定,对用户有关快递的举报、投诉,邮政、快递企业自受理之日起7日内答复用户,用户不满意则可以向邮政管理部门申诉。被...
“延误”成快递投诉“重灾区”!江苏邮管局为消费者挽回经济损失...
消费者对邮政服务申诉的主要问题是延误、投递服务和丢失短少,分别占申诉总量的72.32%、15.18%、6.25%。邮政服务问题申诉环比、同比增长明显的都是延误。4月,消费者对快递服务问题申诉2571件,环比下降2.5%,同比增长112.83%。快递服务申诉的主要问题是延误、丢失短少和损毁,分别占申诉总量44.96%,21.7%和17.54%。其中,环...
快递丢失、损毁、延误?遇这些行为可投诉!快递业建立失信黑名单制度
快递丢失、损毁、延误?遇这些行为可投诉!快递业建立失信黑名单制度7月9日,据国家邮政局官网消息,国家邮政局于近日发布了《关于支持民营快递企业发展的指导意见》,其中,非常引人关注的一个点就是要强化行业信用体系建设,建立实施快递行业失信主体"黑名单"制度。这意味着,快递企业的信用是否良好,将会直接影响企业未来...
延误、丢失、损毁、态度差…… 收快递遇到问题要及时投诉申诉
记者从重庆市邮政业消费者申诉中心了解到,当消费者遇到快递延误、丢失、损毁或内件不符的情况时,可先向快递企业进行投诉,由企业对投诉信息进行分析、处理。如果已向企业投诉,但7天内没有任何处理结果,或者对企业的处理结果不满意,消费者可拨打“12305”,或通过国家邮政局申诉网站、国家邮政局微信公众号进行申诉。
11月快递投诉 投递服务、延误、丢失短少仍是老问题
11月份,青岛市邮政业消费者申诉中心共受理涉及快递服务问题的有效申诉73件,消费者反映的问题排在前三位的分别是投递服务、快件延误和快件丢失短少。其中EMS有效申诉量为16件,增益和品骏有效申诉量均为9件,以上三家企业相比其他品牌快递企业有效申诉量较高。