10086回应老人被办宽带地址为移动家属院 权益受损引争议

对于这种违规行为,无论是10086的客服还是移动公司相关负责人,都应该认识到这是错误行为,并立即纠正,积极赔偿客户以争取谅解。但实际情况却是他们表现得麻木不仁,似乎占消费者的便宜已经成了理所当然的事情。此外,张先生还反映,他之前一直办理的是158元的套餐,打七折后是110元,不知为何变成了172元、178元,还增加...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月...

12321:一季度非应邀商业电话投诉中国广电拨打占比5.3%,短信占比3.4%

12321:一季度非应邀商业电话投诉中国广电拨打占比5.3%,短信占比3.4%5月21日,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布了2024年第一季度非应邀商业电子信息投诉情况盘点。非应邀商业短信投诉情况方面,所有的发送渠道中,中国移动占比为60.4%,中国联通占比为18.6%,移动转售占比8.9%,中国电信占比8.7%,中国广电占比3.4...

四川眉山男子手机号码一周被停三次 移动回复:有异常但原因不明丨...

“一开始移动说我电话打多了，第二次停机当天我只打一个电话，后来又说我换了手机。第三次说我异常但原因不清楚。”二木先生说，频频无缘由停机的同时，和自己通过电话的同事还接到了反诈预警电话，称自己的电话是诈骗电话。“甚至还打给了我领导！我四次到营业厅，都没给我个解释，现在我要转网，他们又说...

您的手机号关联了哪些互联网账号?名下有多少张移动电话卡?“一证...

所有移动电话卡数量48小时内专用短信端口10699000会向预留的手机号码反馈结果!如果发现号卡查询结果和本人实际使用的号卡数量不一致想查询号码明细或办理销户:①三家基础电信企业用户:可以到营业厅查询核对号码明细;②移动通信转售企业用户:可以咨询客服,通过线上或线下方式查询明细。

温州移动,越来越鸡贼!

近日,温州移动公司网上新增多条投诉(www.e993.com)2024年11月8日。我要求取消每个月保底128元拒绝任何违约金7.30号上午,我给10086打电话要求更改套餐,理由是最近两个月都是200多的话费,本人流量40个g,300分钟的通话时间用不完,要求更低的套餐。对方工作人员表示:“不论要求100以上还是100以下的,都有每个月保底128元返还12元的消费,如果改...

不降反升!中国移动被质疑套餐太贵降档难,网友:态度强硬就能改

可以是可以,线上我问的说他们操作不了,要去线下,线下的又说要去移动的直营店才能做,市区基本都是加盟店看不了。直接投诉就行了,我刚开始打电话也说这不行那不行,后面投诉就给改了。移动装维员告诉你,得看你当时办宽带用多少套餐办的,移动目前最低38可以办理宽带,8元可以办理共享宽带,如果你128套餐,宽带...

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

在黑猫投诉平台上,有用户投诉称在不知情的情况下被更改了套餐用户非降不可的话,他们也只能给他降5%左右,不能再多。超出这个额度又坚持要降的,只能让用户打官方客服或者他们直接帮忙打官方客服去降档。“帮他们打电话改了后,我们也要跟他们嘱咐,客服回访的时候,一定要说是自己想改的。”王国梅说,通过运营商...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

上述乔先生了解到不知情合约后，帮父亲联系移动热线，得到了同样说法，于是他转而向工信部电话投诉。之后10086来电表示可补偿200元话费，但如转网还是要交上千元违约金。乔先生认为不知情合约是霸王条款，不予同意。工作人员说，如两种方案都行不通就只能注销账号退网。乔先生继续去黑猫平台、消保委等多渠道投诉。

坐实第四运营商!打12300,可以投诉【中广电移动】啦!

打12300,可以投诉中广电移动啦!据悉,工信部电信用户申诉受理中心(12300)已将中广电移动列入可申诉的基础电信运营商行列(和中国电信、中国移动(含铁通)、中国联通并列)。打开网易新闻查看精彩图片中国广电如今已生成了中国广电集团(中国广播电视网络集团有限公司)、“全国一网”股份公司(中国广电网络股份有限...