广东省消委会:上半年房屋装修投诉同比增长,合同不规范等受关注

据介绍,2024年上半年,广东全省消委会系统共收到房屋装修投诉1148件,同比去年同期(803件)上升42.96%。其中,广东省消委会本级受理相关投诉22件,涉及金额131.78万元,为消费者挽回75.42万元。从消费者投诉反馈及行业经营情况来看,家装行业主要存在以下问题:一是合同不规范,部分装修公司提供的合同条款模糊不清,缺乏明确的...

上半年广东消委会系统处理通信服务投诉2.4万件 挽回经济损失数...

8月8日,广东省消委会发布了通信服务领域消费维权报告(简称“报告”)。报告显示,2024年上半年,广东消委会系统处理通信服务投诉24290件,为消费者挽回经济损失数百万元。报告指出,2019-2023年,广东消委会系统共收到通信服务投诉106750件,占投诉总量的5.12%,呈现出先降后升的“V”字走势。其中,前3年(2019-2021)...

3·15权威发声|广东消委会系统去年处理消费者投诉首破50万件,新型...

3月14日，广东省市场监管局、广东省消委会举办新闻发布会，发布2023年全省消费者权益保护工作情况和2024年工作安排，公布2023年度消费投诉报告及热点分析和典型案例。记者在会上了解到，伴随消费持续复苏和扩大，去年广东消委会系统全年处理消费者投诉总量首次突破50万件，新型家电质量、网购珠宝、汽车消费、网游、餐饮消...

广东省消委会上半年处理通信服务投诉24290件

(数据来源:广东省消委会)从投诉类别来看,近5年通信服务投诉95%以上集中在移动电话服务,与当前通信业发展现状相符(2023年广东固话、移动电话用户数比例约为1:10)。从投诉性质来看,消费者反映的问题主要集中在售后服务、合同和价格3类,其中售后服务问题最为集中,占投诉总量的80.19%,是通信服务类投诉增长变化的主要因...

服务湾区“一小时生活圈” 粤港消委会深化跨境维权联动

由广东省消费者委员会打造的“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”自2019年上线以来,共处理涉港澳消费投诉567件,为切实有效解决消费者跨境维权难题发挥了主要作用。为进一步完善转办机制,本次合作协议明确,两地消委会如条件许可应尽量通过该平台对投诉案件进行转办、回复和结果通报。此外,合作协议还立足前瞻性要求,提出逐步...

川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)

2023年3月28日,70多岁的张先生到内江市东兴区消委会投诉称,2022年12月,他收到了一个“评书机和几张宣传单、一份承诺书”的免费快递包裹,宣传由甘南州合作市某医院生产的“南杰格瓦藏药”是一款能战胜一切疾病的药,“如患者服用我院药品30天后,如确有效果不明显或患者对疗效不满意的,我院承诺:对剩余未服用药...

2023年上海消保委共处理消费者投诉42万件 商品类占比过半

央广网上海1月12日消息(记者韩晓余郭振丹)记者从上海市消保委获悉,2023年(统计时间2022年12月21日至2023年12月20日),上海市消保委共处理消费者投诉422874件,同比上升36.68%,推进企业先行和解142481件。按投诉类别分,2023年商品类投诉215402件,占投诉总量的50.9%,其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉...

上海消保委公布2023年消费投诉处理情况

1月12日,上海市消保委公布了2023年投诉情况通报。2023年,上海全市消保委共处理消费者投诉422874件,同比上升36.68%,推进企业先行和解142481件。从按投诉类别看,商品类投诉215402件,占投诉总量的50.9%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为39748件、35321和20424件。服务类投诉207472...

保价承诺未兑现、付款订单遭取消 深圳市消委会发布“双11”消费...

中国消费者报报道(记者黄劼)11月30日,广东省深圳市消费者委员会发布今年“双11”期间消费投诉情况。今年10月24日至11月20日期间,深圳市及各区消委会共收到网购消费投诉16540起,较2022年同期增长146.98%,有关“双11”活动的投诉195起,较2022年同期增长150%,其中8起为线下门店消费投诉,其余为线上平台消费投诉。投...

【聚焦3·15】蓬江区消委会公布消费维权典型案例!你是否也遇到...

2023年8月,市民陈先生向蓬江区消委会反映,其在某汽车4S店贷款购买汽车,期间已交付押金,因贷款审批不通过,希望退回押金,商家迟迟不予处理,投诉至蓬江区消委会寻求处理。接诉后,蓬江区消委会工作人员到现场进行调查,经调解,商家和投诉人达成和解,并退回款项给投诉人。