罚单围困中年快递员

投诉罚款不是一笔小数目。收到同一个收件人的投诉,第一次50,第二次200,如果直接投诉到邮管局,按照“新规”最高可以罚到3万。高旭东最近一周接到十几个投诉,其中就有个打到邮管局,罚了2000块。他每月到账有两万多,但等各个快递柜、驿站、油钱那些一结完,剩下一万出头维持高成本的生活。之后的投诉罚款,不敢...

快递公司“内卷”致投诉量巨大 脱身价格战泥潭迫在眉睫

有专家在此次研讨会上提出了一个假设:“2020年快递量为830亿件,按照万分之二的投诉率,全年的投诉量将达到1660万次;如果全国网点按照20万个计算,平均下来一个网点一年大约要面临83次投诉,一个网点平均一个礼拜会被投诉近2次,而这个假设是比较乐观的。”服务业出现投诉问题在所难免,但在处理消费者投诉时,快递公...

专家聚焦快递315:快递公司“内卷”致投诉量惊人

专家们认为,快递公司“内卷”严重,快递公司处于盈亏平衡线以下,服务体验为市场份额让步,是快递服务质量跟不上的根本原因;而由于业务量级巨大,假设按照万分之二的投诉率计算,全国20万个网点平均每周会被投诉近2次;另外,直营快递公司的投诉并不多,加盟快递公司投诉占比或超过90%。“内卷”严重,20万网点投诉量惊人...

琼海中通被一合作网点投诉乱罚款?回应:正在协商解决

琼海中通被一合作网点投诉乱罚款?回应:正在协商解决新海南客户端、南海网、南国都市报8月25日消息(记者苏桂除)8月24日,琼海中原镇乐城先行区中通承包区合作点负责人莫先生致电新海南客户端、南海网、南国都市报东部新闻中心热线18889995552反映称,琼海誉满通快递服务有限公司(以下简称琼海中通)乱收其滞纳金,还不发...

专家称快递暴力分拣难避免 乱罚款致公司负担重

贺登才:加盟性质的快递公司监管能力较弱(《央视财经评论》特约评论员)据我了解,这不完全是个别的现象,从经营模式来划分,快递公司大概范围有两类,一类是直营的,比如说EMS,还有顺丰,这些直营的投入力度会大一些,它的监控力度强,那么它的投诉率就会低一些。但因为我们的快递需求是分层的,所以这几年就产生了大量的...

圆通:快递员被客户投诉一次罚款100元 且不可申诉

快递员只要被客户投诉,下月工资直接扣除100元,且不可申诉(www.e993.com)2024年11月22日。被罚款者是江苏常州圆通速递(16.760,-0.45,-2.61%)员傅晓凯。“前天,我碰到一个快递已签收的客户,毫无理由地反复投诉我。”傅晓凯的语气显得非常无奈。客户投诉的处理结果是,傅晓凯要被圆通公司罚款100块。

国办:鼓励通过先租后让、租让结合等方式为快递物流企业提供土地

采取切实有效措施制止乱收费、乱摊派、乱罚款行为。鼓励有条件的地区对零售、餐饮等行业企业免费开展员工定期核酸检测,对企业防疫、消杀支出给予补贴支持。落实好餐饮、零售、旅游、民航、公路水路铁路运输等特困行业纾困扶持措施。鼓励地方加大帮扶力度,支持各地区结合实际依法出台税费减免等措施,对特困行业实行用电阶段性...

一周物流大事件丨快递六入政府工作报告;拼多多针对虚假发货做出回应

拼多多商家号发布的内容,“虚假发货可以免流量处罚,即从现在开始到3月31日,100%使用拼多多电子面单的订单,可免除虚假发货的流量处罚。除此以外,使用拼多多电子面单的订单物流时效异常、与物流相关的投诉都可以免除流量处罚”,已经被删除并准备重新发布无歧义版。

圆通霸气了:一个投诉罚款100元!不许申诉!

“对于快递员被投诉的情况,公司有详细的申诉制度。投诉情况待核实属实之后,总部会对快递员所在的加盟网点进行处罚,以提升网点的管理和服务质量。为防止加盟网点将处罚转嫁给快递员,公司专门制定制度,以防止出现对快递员‘乱罚款’情形。此外,公司会做定期和不定期检查,一旦发现有‘乱罚款’情况,就处理该加盟网点。”圆...

广州市人民政府办公厅关于印发广州市促进服务业领域困难行业恢复...

10.采取切实有效措施制止乱收费、乱摊派、乱罚款行为,完善整治涉企乱收费协同治理和联合惩戒机制,部署开展涉企收费检查,严肃查处违反规定的收费行为。及时处理相关投诉举报,切实减轻服务业领域企业的不合理负担。(市财政局、市场监管局、发展改革委、审计局等按职责分工负责)...