国家邮政局公布2023年四季度邮政业用户申诉情况
中新网2月7日电据国家邮政局微信公众号消息,国家邮政局7日发布关于2023年四季度邮政业用户申诉情况的通告。总体情况2023年四季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉71380件,与业务量相比申诉率为百万分之1.51。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下...
五部门:春运期间原则上不安排高速路养护工程
12305邮政业申诉电话、12350安全生产举报投诉电话、12351职工维权热线电话等行业服务电话倾听民声、畅通民意的作用,进一步加大热线电话坐席、话务员等投入,健全首问负责、限时办结等工作制度,及时高效受理办理人民群众春运出行中遇到的堵点、难点问题,耐心听取意见建议,努力做到“有问必答、有求必应”。
交通运输部 公安部 应急管理部 中华全国总工会 共青团中央关于...
12305邮政业申诉电话、12350安全生产举报投诉电话、12351职工维权热线电话等行业服务电话倾听民声、畅通民意的作用,进一步加大热线电话坐席、话务员等投入,健全首问负责、限时办结等工作制度,及时高效受理办理人民群众春运出行中遇到的堵点、难点问题,耐心听取意见建议,努力做到“有问必答、有求必应”。
交通运输部 公安部 应急管理部 中国气象局 国家铁路局 中国民用...
多渠道深入开展接地气、贴民心的宣传报道,积极宣传基层一线服务人员舍小家、顾大家的职业操守和奉献精神,为春运工作营造良好氛围。加强12328交通运输服务监督热线、12306铁路客运服务电话、12326民航服务质量监督电话、12305邮政业消费者申诉电话等服务热线的运行管理,及时受理、跟踪督办春运期间群众政策咨询、意见建议、投诉...
重磅!??八部门发文保障2024年综合运输春运服务和安全生产工作
加强12328交通运输服务监督热线、12306铁路客运服务电话、12326民航服务质量监督电话、12305邮政业消费者申诉电话等服务热线的运行管理,及时受理、跟踪督办春运期间群众政策咨询、意见建议、投诉举报等各类诉求。(三)强化值班值守和信息报送。春运期间实行7×24小时值班值守制度,建立健全定期调度、督办转办、一事一协调等...
交通运输部:加强运行监测和组织调度 全面提升综合运输春运保障能力
加强部门间信息互联互通,及时共享客流运行、气象预警、运输组织等信息,确保传递渠道畅通高效(www.e993.com)2024年7月10日。建立综合运输春运工作日报制度,及时向综合运输春运工作专班报送春运相关信息、工作动态及需要协调解决的事项。本文编选自“交通运输部”微信公众号,智通财经编辑:汪婕。
交通运输部等八部门关于印发《2024年综合运输春运服务保障和安全...
加强12328交通运输服务监督热线、12306铁路客运服务电话、12326民航服务质量监督电话、12305邮政业消费者申诉电话等服务热线的运行管理,及时受理、跟踪督办春运期间群众政策咨询、意见建议、投诉举报等各类诉求。(三)强化值班值守和信息报送。春运期间实行7×24小时值班值守制度,建立健全定期调度、督办转办、一事一协调等...
交通运输部等八部门关于印发《2024年综合运输春运服务保障和安全...
加强12328交通运输服务监督热线、12306铁路客运服务电话、12326民航服务质量监督电话、12305邮政业消费者申诉电话等服务热线的运行管理,及时受理、跟踪督办春运期间群众政策咨询、意见建议、投诉举报等各类诉求。(三)强化值班值守和信息报送。春运期间实行7×24小时值班值守制度,建立健全定期调度、督办转办、一事一协调等...
快递投诉迎来高峰期,三种最有效的投诉方式
12305是国家邮政局提供的投诉电话。“12305”拨打方式:直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。“12305”采取人工方式受理消费者申诉,受理时间为每个工作日的8:30-17:30,(因时差原因,新疆为10:00-19:00,西藏为9:00-18:30)。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。消费者申诉...
“双十一”快递旺季 安徽24小时开放智能语音申诉系统
该局刚过去的11月1-3日旺季小高峰期间,通过12305、12345热线和申诉网站等共处理申诉79件,与平时相比有所增加。为提升用户申诉受理能力,安徽省邮政管理局在12305热线增加了3条人工线路,24小时开放智能语音申诉系统、申诉网站和微信公众号等渠道。