300多名家长集体投诉“蛋仔派对”!律师:未成年人充值游戏可要求返还
“可太难了,天天打电话,都要气死了”“真是,读书都没这么认真”“大家不要放弃,每个渠道都跑一下,一定可以的……”在一个名叫“蛋仔派对投诉群”的微信群里,300多个家长聚集在一起,交流着“退款”经验。他们都有一个共同的目标——要求“蛋仔派对”退还家中未成年人充值的款项。读特融媒体记者了解到,...
网上购物,这些套路千万要小心!
如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话或者登录12315投诉官方网站反映情况。03.消费者协会如果遇到复杂的购物纠纷,可以向当地消费者协会进行投诉,他们会提供相应的帮助和建议。04.法律途径在遇到严重的购物纠纷或诈骗等情况时,可以寻求法律援助,向律师咨询或向公安机关报案。最后再次提醒...
2022年湖南省岳阳市岳阳楼区12315平台投诉举报咨询数据分析报告
二、投诉情况分析2022年,湖南省岳阳市岳阳楼区12315平台共接收投诉1.35万件,受理1.26万件,同比上升4.48%,环比上升4.48%;按时初查率99.68%,同比上升2.87个百分点,环比上升2.87个百分点;调解成功6358件,同比上升10.13%,环比上升10.13%,调解成功率50.65%;“诉转案”4件,同比降低75%,环比降低75%,办结1.35万件,同比上升...
小里帮忙|未成年游戏充值久久不退费,腾讯游戏回应
“发现女儿充值游戏后,我们打12315热线,联系腾讯公司退费。但大半年过去了,依然没收到游戏退费。”王红说,经查询微信账单明细发现钱被多笔支付给深圳市腾讯天游科技有限公司,她问女儿才得知孩子玩游戏把这个钱给充值了。王红向记者提供了腾讯游戏公司的充值记录,她女儿从2022年7月24日至2023年9月,分多笔不同金额...
未成年人玩游戏充值 为挽损家长来求助
张先生说,不给退费的这家公司是北京龙威互动科技游戏有限公司。张先生儿子给那款游戏充值3170.91元,集中充值时间是1月的9日和10日。为了能让该公司将儿子充值的费用退还,他想尽了办法。同期:求助者张先生我就打了北京12315和北京市长热线12345,大概是1月12日、13日的时候(开始打)。我打个零工,挣个钱不容易...
富顺县市场监管局发布国庆节消费提示
富顺县保护消费者权益委员会提醒广大消费者,在消费过程中保留交易记录,留存交易凭证,遇到消费纠纷及时与经营者协商解决,如协商不成,可以拨打12315热线或登录“全国12315”互联网平台(微信、支付宝小程序)进行投诉,维护自身合法权益(www.e993.com)2024年10月22日。(来源:富顺县市场监管局)
8岁小学生玩“蛋仔派对”偷摸充值
4月24日4月24日,刘女士并未收到回复,此时已经超出了答复期限。她再次给客服拨打了电话,客服人员表示会把刘女士的问题反馈给高级经理,七个工作日后会给她答复。面对公司的再三拖延,刘女士一气之下拨打了广州12315电话进行投诉。4月25日4月25日下午三点,刘女士收到回复,对方愿意退还充值总额的40%即275.6元...
《蛋仔派对》诱导充值?秒扣数百元,家长退费无门
记者在投诉平台——黑猫投诉上输入“网易游戏”发现,相关投诉高达25187条,其中涉及未成年人充值《蛋仔派对》游戏的有近2000条。还有一位家长告诉记者,他们所在的微信群有300多位家长正在为《蛋仔派对》游戏充值退款奔波,“有的已经退款,有的只退了一部分,有的好几个月了也没有退款。”...
一小学生充值“氪金”,永宁公安积极追回两万元!
可以通过拨打12315消费者投诉热线进行投诉,购物者之间的纠纷属于12315的业务范畴。警方提醒1.暑假期间,可以帮助孩子选择健康的娱乐方式,控制孩子接触电子产品的时间,合理安排游戏和学习的时间。2..若家中有玩网络游戏的孩子,应督促其进行未成年人实名制登记,妥善设置和使用防沉迷功能。