拼多多控价:品牌商的攻坚之战

曾经有个家居品牌向违规低价销售的店铺发送律师函,促使其调整价格策略。**五、工商投诉:借助行政力量,强化控价效果**除了平台内部的投诉机制,品牌商还能够通过12315等工商投诉途径对违规商家进行申诉。借助行政力量的介入,能够进一步提升控价的成效,对违规商家施加更强大的威慑。**六、法律途径:极端情况下的有力...

2020年全国12315平台投诉举报分析

2020年,全国12315平台共接收网购生鲜类食品投诉举报6.58万件,投诉举报主要问题包括品质不过关、售后服务差、下单容易取消难、久未发货、虚假促销等。网上订餐问题突出。疫情推动了外卖行业不断创新,加速了餐饮零售化的发展。2020年,网上订餐投诉举报25818件,主要问题包括平台准入审核不严、线下餐厅无证经营、餐食外包装...

去年12315受理投诉举报2130.32万件 生鲜食品 网上订餐问题突出

通过统一平台入口，消费者可以7*24小时提交投诉举报；统一接听程序，286个地方话务机构的5225名热线接听人员可以规范地录入和分送；统一办理程序，9.2万名市场监管干部可以按照统一程序在线互动、协同处理；2.55万家ODR企业(指在市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台直接接收消费争议，并主动与消费者协商解决的企业)...

淘宝账号被封 网友吐槽没有申诉机会投诉无门

21cn聚投诉建议:如果用户自认确属误封,可先向淘宝客服了解封号的原因及依据。如果用户可登录自己的淘宝账号,可以自行查看淘宝给出的封号原因(个人中心-客户服务-违规记录)截图,并充分举证自己没有相关违规行为;如果无法登录自己的淘宝账号,请将与淘宝客服沟通聊天记录做好截图,以便去多个部门进行投诉。哪些行为会被封号?

消费维权!四川、天津、河南、浙江、贵州等地公布典型案例

消委会调查发现,该经营者经营地址虚假,无法取得联系。后在调解员的努力下,辗转确认了经营者的实际经营地址,最终帮助消费者维权成功。令女士对维权结果非常满意。案例九:无故多出4张卡信息泄露维权难2022年4月,陈女士向深圳市消委会投诉,称其名下无故多出4张某通讯公司的电话卡,均从2019年5月开始使用,与...

双11“剁手”后,这份维权指南得收好!

投诉的方式有:涉及经营者的投诉,除了向各平台运营商、经营者直接投诉、向工商部门投诉,还可拨打消费者投诉举报专线12315投诉,涉及快递业务还可向邮政主管部门投诉,拨打邮政业消费者申诉电话12305(www.e993.com)2024年11月22日。用以保障维权的法律法规及依据有很多:《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《电子商务法》(2019年1月1日起开始实施...

合肥消费领域多项典型案例出炉 助你绕开那些“坑”

第四十九条规定,电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。为了更快更好解决消费纠纷,推进“12315维权服务站”进电商企业,可有效提高投诉处理效率。案例九关键词:网约出行网约接单未践约,全额退款加赔偿...