“双十一”特辑|既不发货也不退款,网络购物如何维权?

(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉。大家要根据自身实际需要理性消费,一旦产生...

上半年我省12315为消费者挽损3800余万元 网购图书疑似盗版成投诉...

五是网购直播销售玉石退货退款争议仍然较大;六是预付卡(费)消费退款、培训班退费纠纷较多。今年上半年,全省市场监管部门充分畅通投诉举报渠道,加强分析研判,强化12315投诉举报数据风险预警,及时发现倾向性和苗头性事件和问题,主动介入,进一步强化暑期旅游市场监管,及时有效化解消费纠纷、回应消费者诉求和社会关切,依法依...

翡翠不给退货如何投诉?直播间与商家处理方式大不同!

3.淘宝官方网站投诉:如果与卖家的协商没有结果,您可以淘宝官方网站,进入个人账户,点击“我的订单”,找到购买的假翡翠的订单,点击“投诉”按钮开始投诉流程。在投诉中,您需要提供详细的证据,包括照片、视频、专业鉴定机构的鉴定结果等。4.选择适当的投诉渠道:在淘宝官方网站上,有许多选择可以投诉的渠道,如淘宝客服...

直播间“秒杀”29次却不会退货 12315协助退款

当发生消费纠纷时,可先与商家协商解决,如果协商不成,应及时拨打12315进行投诉举报,或向相关部门投诉,积极维护自己的合法权益。

问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难 平台和商家回应了

根据《消费者权益保护法》第二十四条及相关司法裁判案例,因商品质量问题导致的退货运费,应由商家承担。因此,本次事件中,消费者在选择退费理由时产生了错误认识导致维权困境。至于本次事件中的平台责任,李晓怡认为,如果没有明确的平台规则承诺七天无理由退货由商家或者平台承担运费的,平台并不涉嫌欺诈或者虚假宣传。而...

【12315投诉公示】消费者投诉华帝股份不具备产品应当具备的使用...

投诉问题:可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题,要求退货(www.e993.com)2024年11月24日。处理结果:2024年04月17日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:中山市小榄市场监督管理局注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

浙江淘宝网络有限公司7月30日新增投诉,消费者要求退货,退赔费用

7月30日，根据全国12315消费投诉信息公示，浙江淘宝网络有限公司新增投诉。根据投诉信息，2024年07月21日，消费者潘**（手机尾号9711，用户ID***2055）反映其于2024年07月21日在淘宝网通过网购购买非特殊用途化妆品。可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用。2024年07月30日...

网购退货过程中,商家故意拖延怎么办?

如急需退款,可直接联系卖家沟通处理进度。若卖家拒绝且未给出合理理由,可在平台投诉。如以上方法无法解决问题,可以联系平台客服协助解决。如果平台维权不成功的话,可以通过消费者协会投诉处理,消费者协会有专门受理消费维权的工作人员,可以通过拨打消费者投诉举报的专用电话号码12315进行投诉维权。消费者也可以到法院进行...

网购遭遇退货不退款,黄石市场局介入:立即退钱!

收到货后，林先生原封不动地将该药材寄回给了黄石某养生馆。但是商家在收到退货后，却迟迟不愿意退款，甚至将林先生的微信“拉黑”，林先生无法再联系到该养生馆的负责人。今年11月，林先生一怒之下向12315平台进行了投诉，要求对方退钱。接到投诉后，黄石市黄石港区市场监督管理局介入了调查。“去年7月这家养生...

网购家具不发货 横山桥消协帮维权

在网络平台购物遇到纠纷时如果向平台方投诉反馈无果,可以通过拨打12315或12345消费者投诉举报热线寻求帮助。和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。(常州经开区消协...