国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见

坚持诉求受理和业务办理相衔接。明确12345热线与业务部门的职责,加强工作衔接,12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询,不代替部门职能,部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等,涉及行政执法案件和投诉举报的,12345热线第一时间转至相关部门办理,形成高效协同机制。坚持便民高效和专业支撑相结合。以...

中国残疾人联合会关于印发《全国残疾人服务热线12385建设方案》的...

五、12385残疾人服务热线主要以人工语音为主的方式提供相关政策咨询、投诉请求、意见建议和生活帮扶等服务,并结合实际,视情提供办事指南、业务查询、社会资源等扩展服务。六、各省级残联可持工业和信息化部《关于核配中国残疾人联合会全国残疾人维权服务12385号码的函》(工信部电管函〔2015〕87号)到当地通信管理局申请...

11月27日起12385人工服务时间调整

③“深圳残疾人服务号”自助服务时间:7×24小时。整合初期,具体助残业务办理仍由12385专员为您提供服务。用户如须通过人工预约无障碍出租车、志愿者帮扶、法律咨询、保险报案等服务,请务必在9:00-18:00致电12385;其他时间,可通过“深圳残疾人服务号”自主预约相关服务。如在9:00-18:00以外的时间拨打12385热线,...

12385残疾人服务热线提供24小时不间断服务

全面落实新冠肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集，保护残疾人群众身体健康和生命安全，省残联及全省各级残联关闭残疾人信访接待室，暂时停止接待残疾人来访。在信访接待室关闭期间，引导残疾人通过维权热线12385、网上投诉和信件等方式反映合理诉求。目前全省各地12385服务热线采用“12385维权部工作电话号码维权...

14条非紧急类热线整合为“12345” 市长热线、价格投诉等市民可...

新疆网讯(记者贾梦妍报道)市长热线12345、城市管理热线12319、价格举报监督热线12358、安全生产事故举报拨12350、残疾人服务拨12385……这么多号码,记不住怎么办?没关系,以后您只要拨打政务专线“12345”就够了。昨日(5月1日),记者从乌鲁木齐市城管委(行政执法局)城市管理指挥中心了解到,乌鲁木齐市城管指挥中心在城市...

湖北加快建设三级联动非公企业投诉服务体系

湖北日报讯(记者周志兵、通讯员邱从军)从9月29日召开的全省非公有制企业投诉服务中心建设及平台运行推进会上获悉,我省加快推进省、市、县三级联动非公企业投诉服务体系(www.e993.com)2024年12月19日。截至目前,已成立省非公有制企业投诉服务中心,以及黄石、宜昌、襄阳等37个市县两级投诉服务中心。

日照几大热线电话整合完成 投诉咨询请拨这些热线

12385残疾人服务热线12365质量监督服务热线和12328交通运输服务监督电话日照市政务服务中心发布消息在热线整合第一阶段和第二阶段的基础上,今年2月13日,市长热线办召开第三阶段集中整合会议,要求12369环保举报投诉热线、12336国土资源违法举报热线、12333人力资源和社会保障服务热线及12319城建服务热线4条热线2月底到市长...

衡阳市残疾人服务热线12385正式开通

华声在线12月22日讯(记者张超通讯员肖建华罗珊)近日,衡阳市12385残疾人服务热线正式开通,为全市残疾人搭建了一个沟通服务平台,进一步畅通了残疾人反映问题和解决困难的渠道。根据《湖南省残疾人服务热线12385建设实施方案》和《湖南省残疾人联合会关于做好12385全国残疾人服务热线暨全国残疾人信访信息系统开通使用...

以后在日照,投诉打这个电话,全搞定!

12318文化市场监督举报热线、12319城建服务热线、8816995社会救助热线、12369环保举报投诉热线、12336国土资源违法举报热线、12331食品药品举报投诉热线、12315消费者申诉举报热线、12333人力资源和社会保障服务热线、12358价格投诉举报热线、12385残疾人服务热线、12365质量监督服务热线和12328交...

残疾人服务热线 “12385”寓意“123帮我”

另外,市热线办、市残联、联通公司及有关部门密切协作、高标定位,优化流程、创新举措,实行了“政府搭台、多方联动”的方式,“12385”残疾人服务热线与我市“12345”市民热线、市长公开电话统一联动,实现“双号对外,统一受理,集中办理”,24小时全天侯为残疾人及残疾人亲属提供政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等...