电商平台应高效处理投诉举报
电商平台应高效处理投诉举报北京日报06.1804:01关注本报讯(记者张楠)“618”网络集中促销活动已经开始,市市场监管局、市消协提示,全市各电商平台企业应采取措施防止平台内虚假交易、刷单炒信、虚假宣传等违法行为发生,并及时受理、高效处理消费者投诉举报。围绕促销工具、折扣展示、优惠发放、结算支付等关键环节,市...
消费维权周报|对电商平台的投诉增多,涉纠纷处理、涉嫌欺诈等
中消协发布消费警示:小心诈骗1月19日,中消协发布消费提醒称,去年以来,有不法分子打着有关部门和中国消费者协会的旗号,冒充中国消费者协会工作人员,利用消费者着急退钱的心理,以退还教育培训机构的课程费为由,以购买“国库券”“基金”“证券”等方式诱导消费者转账,进行诈骗,导致消费者财产严重受损。该行为严重侵犯...
就在今晚!电商企业迎来315大考 这180家平台登上投诉榜
(1)工商部门、当地消费者委员会:消费者投诉热线:12315(异地投诉需加拨区号);(2)点击阅读原文进入“电诉宝”(国内知名网络消费纠纷调解平台;网址:315.100EC)(3)微信公众账号:网购投诉平台(DSWQ315),点击“我要投诉”;(4)新浪微博:电商维权顾问联系我们如果对文章有疑议,申诉可发邮件至tousu1@nets...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
如发现商品存在质量问题或与合同约定不符,应及时与商家沟通,如与商家协商和解失败,可向消协组织投诉或向行政主管部门举报,也可以通过其他法律途径维权。热点三:直播抽奖花样多兑现难直播抽奖活动主要存在以下3方面的问题:一是中奖后不兑现,二是中奖概率不明,三是虚标奖品价格问题。点评:建议相关部门严格落实《规范...
关于网络经营商户的投诉增多,这个区培训电商怎样规范发布广告
无独有偶,最近一周连续30余起关于网络经营商户的举报投诉引起了硚口区市场监管局的注意。在硚口区京古集团一楼直播间,主播正在直播带货。记者刘克取摄硚口区市场监管局刘雪蕾说,电商行业的不规范广告宣传主要集中在绝对化用语、虚假宣传、包装标识不规范三方面。《互联网广告管理办法》自今年5月1日开始施行,对...
宝贝格子 亚马逊 寺库入选2023全国女性跨境电商消费投诉十大典型...
10月31日,广东省常女士向“电诉宝”投诉称自己于今年7月31日在敦煌网及旗下销售平台深圳市毅菲戈商务科技公司员工欺诈隐瞒故意引导的情况下购买了价值29800元的金骆驼会员,当时说明了想做箱包和饰品类目,但是该员工故意欺骗五点:1、一个店铺只能开一个类目(www.e993.com)2024年7月10日。2、箱包类目需再交5000元准入费和10000元保证金。3、未...
2023年十大消费投诉热点!电商预售、“一口价”金饰等被点名
监管部门对预售商家出现虚假宣传、欺诈销售、价格违法等侵害消费者权益的行为,应及时依法给予处罚,保护好消费者的知情权、选择权和公平交易权,维护好电商行业正常市场秩序。二、黄金珠宝首饰投诉量大幅增加黄金珠宝首饰消费相关投诉量也大幅增加:一是产品质量、纯度、成分与标称不符;二是“一口价”黄金计价模式不...
网经社:《2023年度中国生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告》发布
在此背景下,2024年3月6日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2023年全年受理的全国237家互联网消费平台纠纷案例大数据,“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心例行发布《2023年度中国生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告》。一、退款问题占比远超商品质量网络欺诈等...
4月黑猫投诉综合电商领域红黑榜:淘宝按月到账年费会员暗藏陷阱...
消费者目前可进行投诉的官方途径为:“黑猫投诉”官网(httpstousu.sina/)“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)“黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina...
坚持打卡300天,说好的返现却一拖再拖……
对于消费者而言,在面对商家各种优惠促销活动时,要注意看清规则,理性消费,并保留好相应证据;遇到纠纷应当及时与商家沟通,如商家消极回应,可以采取申请电商平台介入、向市场监管部门投诉等方式,必要时也应拿起法律武器维护自己的合法权益。