壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

随后，记者拨打该酒店前台电话，工作人员告知通过前台预订，不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方平台，则需要根据平台规定。“可以联系平台客服，提交退房申请。”工作人员表示，平台会和酒店预订部沟通退款事项，若酒店同意后，平台会直接退款。除了香格里拉外，济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

其中,“不可取消”“付费取消”的情况多集中于高端酒店。以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不...

【以案释法】提前预定酒店,未入住却遇降价,订单“不可取消”属于...

第三,李女士仅因其预订的酒店价格有所下降,就要求旷野平台为其无责取消订单,但酒店价格本就会受市场供求关系影响而正常波动,李女士因酒店不同意无责取消、就要求旷野平台赔偿差价,没有法律依据。此外,旷野公司向法院提交了《旷野平台服务协议》、旷野平台预订流程演示视频等证据,证明旷野平台在预定规则中已多次设置关...

597元的酒店房间货不对板还不让退

记者梳理发现,不同平台取消预订的条件不同,有些酒店预订后可以在入住当天17点前取消;有些酒店规定“订单确认后30分钟内免费取消,逾期不可取消”;有些酒店只标注了“不可取消”。还有些酒店则规定,超过免费取消时间需要支付20%的房费或更高金额作为违约金。值得注意的是,这些取消条件有些可以在付款界面直接看到,有...

提前预定酒店,未入住却遇降价,订单“不可取消”属于霸王条款吗

李女士在旷野平台预定酒店,尚未入住却遇酒店降价了,正欲重新下单,却发现该订单“不可取消”。李女士遂诉至法院,要求旷野公司赔偿差价经济损失1200元。海淀法院经审理,认为旷野平台为李女士提供酒店预订的相关信息服务,双方成立网络服务合同关系。在李女士提出取消订单的需求后,旷野平台积极与供应商及酒店沟通,及时反馈沟...

酒店退订规则多样,“不可取消”的“霸王条款”该退出舞台了!

酒店前台：那你得看什么时候退，（入住当天）6点之前你要退的话，可以申请取消或者更改的话都是免费的(www.e993.com)2024年11月19日。部分酒店预定后不可取消/平台截图而平台显示“不可取消”的两家酒店，记者分别致电咨询后发现，平台标注的退改规则与商家制定的规则存在部分出入。A酒店前台：您那个（不可取消）是平台规定的，它是属于第三方...

预订“不可取消”,酒店不可如此“霸王”|新京报快评

▲资料图：酒店预定不可取消，加重了消费者责任。图/ICphoto据报道，广东省消费者委员会近期组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”，并约谈调查涉及的6家平台，监督指导落实整改。该调查发现，在160家酒店中，有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”，占比为45.6%。此外，有...

酒店预订后“不可取消”是该取消了

郭元鹏近日,广东省消费者委员会组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,其中发现,逾四成酒店预订后“不可取消”,6家平台被约谈整改。酒店预订需交纳全额房款,消费者若因自身原因想退订,并没那么简单。据上述调查,近半数酒店存在预订“不可取消

【以案说法】在网络平台订房超出下榻酒店的取消时限,是否可以主张...

通过网络平台提前预定酒店但“计划赶不上变化”由于种种原因行程发生变化无法按计划出行也是常有已预付的房费是否能找网络平台或者酒店退回?(图源网络侵删)近日,阳朔县人民法院审结了一起旅店服务合同纠纷,原告李梅(化名)因行程变化无法按时入住酒店,要求酒店全额退还房费。李梅的诉请法院是否应当支持?

入住酒店却被告知订单早已取消,澎湃介入后平台“退一赔三”

近日,来自消费者顾女士向澎湃质量观投诉平台反映称,此前她在大众点评App上预定了5晚香港的酒店,并线上支付了3759.9元的房费。然而2月12日到达酒店办理入住时,却被告知该订单早在1月15日已经被拒绝,无法办理入住,导致当晚顾女士和孩子只能在麦当劳过夜。事后,顾女士要求平台“退一赔三”,但被告知只能赔付不超过100...