警惕“不合理低价游”!青岛市文旅局通报典型案件
进入旅游旺季,市文化和旅游局温馨提示,广大市民游客参团旅游时,选择正规旅行社,仔细查看旅行社证照是否齐全,选择资质齐全、信誉良好的正规旅行社,与旅行社签订规范旅游合同,警惕“不合理低价游”,一旦发生旅游纠纷,保留证据、理性维权,拨打“12345”政务服务热线或向属地旅游监管部门投诉举报。全市涉旅企业、广大...
旅游期间,遇到消费纠纷怎么办?市市场监管局公布6个投诉举报渠道↘
1.拨打热线电话0459-12315,配合话务座席完成个人信息采集及具体投诉争议或举报违法线索的登记;2.通过电脑或手机直接登录全国12315平台(网址12315)自行投诉举报,上传对涉嫌违反市场监管条例的违法证据及信息,系统将第一时间自动转办至承办部门;3.通过微信搜索全国12315平台,关注公众号后自行投诉举报,流程与在全...
海南公布4起旅游纠纷典型案例
综上,海口市旅文局积极与投诉人和旅行社核实事情经过、协商沟通,双方最终达成和解,旅行社退还游客住宿费用512元。(二)案件评析根据《旅行社服务质量赔偿标准》规定,旅行社违反合同约定,中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的,应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费...
如何“避坑”维权?宁波发布五大旅游纠纷典型案例
经文化执法部门核实,暑期北京游火爆,旅行社预约失败导致行程变更。根据《旅行社服务质量赔偿标准》第八条、第十条第(一)项规定,旅行社擅自变更旅游行程或降低服务标准导致旅游者权益受损的,旅行社应承担相应违约责任。最终旅行社向俞女士赔礼道歉,赔偿违约金并退还多收费用。在日常经营中,旅行社应严格按照合同约...
注意!这些不属于市场监管部门受理的消费投诉种类
依据:《邮政法》第六十五条:邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉,邮政管理部门应当及时依法处理,并自接到申诉之日起三十日内作出答复。(十)旅游服务纠纷:文化和旅游部门依据:《旅游法》第八十三条:县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门...
江西省文化和旅游厅公布2023年全省旅游投诉纠纷典型案例
江西省文化和旅游厅公布2023年全省旅游投诉纠纷典型案例为进一步加强旅游服务质量监督管理,提醒广大旅游者理性消费、依法维权,提醒旅游经营者诚信守法经营,进一步提高旅游服务质量(www.e993.com)2024年7月11日。江西省文化和旅游厅现向社会公布以下旅游纠纷典型案例。1.旅行社降低服务质量引发的纠纷:2023年6月,游客郑女士一行5人报名参加了南昌市某旅...
加大旅游秩序整治,青岛市文化和旅游局通报典型案件
进入旅游旺季,市文化和旅游局温馨提示,广大市民游客参团旅游时,选择正规旅行社,仔细查看旅行社证照是否齐全,选择资质齐全、信誉良好的正规旅行社,与旅行社签订规范旅游合同,警惕“不合理低价游”,一旦发生旅游纠纷,保留证据、理性维权,拨打“12345”政务服务便民热线或向属地旅游监管部门投诉举报。全市涉旅企业、广大经营...
在三亚旅游遇到消费纠纷怎么办?请找“三亚放心游”!
遇到缺斤短两怎么办?服务态度不好怎么投诉?哪些是值得信赖的诚信商家?消费者如在旅行中遇到纠纷,可以登录“三亚放心游”微信公众号,点击“12345投诉理赔”栏目,按照界面提示,提交相应证据材料。“三亚放心游”平台的旅游投诉先行赔付功能,是落实“诚信海南”建设的重要举措,三亚市政府设立100万元旅游专项理赔基金,建立...
云南两部门发布假期出游提示:遇到纠纷拨打12345!
二是携带商品到购物商家进行现场退货。需要退货咨询和服务的游客可在全省机场、主要火车站和游客集中区域设立的“游客退货中心服务点”寻找专职工作人员提供咨询和操作指引。游客在旅游过程中遇到问题,可拨打12345政务服务热线,文旅部门将及时处置。综合:云南省文化和旅游厅、“昆报头条”微信公众号...
山西省文旅厅提示出游如遇服务质量纠纷可拨12345
为使广大民众度过一个安全、愉快、和谐的双节假期,9月25日,山西省文化和旅游厅发布温馨提示,倡导旅游者用安全点亮旅程,让文明成为风景。旅途如遇旅游服务质量纠纷,应理性处置、合法维权,可及时拨打12345政务服务便民热线反映情况。行前准备要做好出游线路规划、车辆状况检查、参团旅行社选择。旅游者在出游前要提前了解...