网约车合法吗
直辖市、设区的市级或者县级交通运输主管部门或人民政府指定的其他出租汽车行政主管部门(以下称出租汽车行政主管部门)在本级人民政府领导下,负责具体实施网约车管理。其他有关部门依据法定职责,对网约车实施相关监督管理。第二章网约车平台公司第五条申请从事网约车经营的,应当具备线上线下服务能力,符合下列条件...
投诉网约车平台去哪里投诉
首先,乘客可以选择向工商局与当地运管处进行线下投诉。工商局和运管处作为政府监管部门,负责监管网约车平台的运营和服务质量。乘客可以通过电话、邮件或亲自前往相关部门进行投诉,说明遇到的问题和具体情况。这些部门会对投诉进行调查核实,并根据相关法律法规对网约车平台进行相应的处理。除了线下投诉,乘客还可以选择线...
双证网约车司机举报:“正规车都没竞争力了” 有关部门回应
根据《漳州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》中的相关规定,未取得经营许可,擅自从事或者变相从事网约车经营活动的,由县级以上交通运输行政主管部门责令改正,予以警告,并处以10000元以上30000元以下罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
网约车整顿升级!2024年首份司法建议已发出,执法部门又有大动作了!
常德也将违规派单的网约车平台公司作为重点整治对象,对网约车平台公司违规派单行为立案调查并当面送达《询问通知书》。3月15开始,三门峡市将对网约车违规行为实施“一案四罚一促”,不仅处罚违规接单车辆、无从业资格人员、违规派单平台公司,严重违规的,还将处罚平台公司法人。不难看出,在治理非法网约车的过程中,...
媒体调查网约车“空调费”之争:平台司机乘客可否共同分担?
彭峰也认为,对于司机的权益问题,平台和监管部门要逐步推进行业合规发展,相关部门要根据市场调查情况设定合理的权益底线。空调费的争议源于收费标准不透明,平台可约定公开的指导价格,由平台、司机、乘客三方共同分担费用。记者从北京市交通委员会获悉,针对近日天气转热并持续高温的情况,交通运输部门督促各网约车平台和出租...
9月市交通部门办结网约车乘客有效投诉484宗,“服务态度差”占比超...
服务投诉方面,2023年9月,市交通运输主管部门办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉484宗,滴滴出行科技有限公司(滴滴出行)、南京领行科技股份有限公司(T3出行)、郑州哈拜网络科技有限公司(哈啰出行)的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位(www.e993.com)2024年9月11日。其中,“服务态度差”类投诉为159宗,占...
网约车平台订单转卖,多方分羹抽佣高过三成
订单转卖行为,不仅增加了交易的不透明度,还可能侵害司机和乘客的利益。廖建勋表示,此举侵犯了消费者的选择权,“消费者在一个平台上约车,结果派的是另一个平台的车,这涉嫌侵犯消费者权益。”他提到,市场监管部门有权对此类行为进行调查和处罚。这种做法还可能损害行业内“实际承运人”的工作动力,对行业的长期健康发...
网约车司机额外收取空返费合理吗?该如何规范?律师建议:平台与相关...
律师建议:平台与相关管理部门需共同发力网约车司机是否能收取空返费?对此,北京华沛德权律师事务所律师刘满江表示,要根据平台本身是否有明确的规则来界定:若平台明确禁止司机收取空返费,司机私下收取则违规,乘客可以投诉司机,使其承担相应责任;若平台规则较模糊,关键在于司机与乘客是否事先达成一致。如果沟通协商后,...
网约车“空调费”之争
彭峰也认为,对于司机的权益问题,平台和监管部门要逐步推进行业合规发展,相关部门要根据市场调查情况设定合理的权益底线。空调费的争议源于收费标准不透明,平台可约定公开的指导价格,由平台、司机、乘客三方共同分担费用。记者从北京市交通委员会获悉,针对近日天气转热并持续高温的情况,交通运输部门督促各网约车平台和出租...
网约车司机遭乘客“爽约”后被封号?阳光出行:会有专员跟进处理
据悉,阳光出行隶属于北京假日阳光环球旅行社有限公司,2019年1月正式开始网约车运营,总部位于北京。黑猫投诉平台数据显示,截至2024年5月15日,阳光出行共收到投诉4460件,已回复4451件,已完成2980件,回复率较高。投诉内容主要集中在账号莫名被封、罚款不合理、人工客服无法申诉、售后服务欠缺等。有投诉人表示,因...