"抖音"平台为啥同意"仅退款"?回应:商家反馈订单已超过申诉时效
8月5日,山东省杨先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年8月15日在抖音电商平台经历了不合理的“仅退款”,判定侵犯了商家与消费者平等处理商品售后问题的权利。杨先生的诉求是要求平台将这30元全部退回;而且消费者本来没想退,想协商一下有没有的别的解决办法,没等协商抖音平台就仅退款30元给消费者了。杨先生表示,...
直播电商十大“乱象”公布 抖音、快手、蘑菇街投诉多
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,退款问题、商品质量、网络欺诈、发货问题、网络售假、虚假促销、售后服务、霸王条款、退换货难、货不对板是2023年直播电商投诉的主要问题。此外,2023全年依据投诉量来排名,涉及的直播电商平台有抖音、快手、蘑菇街等。此前,淘宝直播、一件等平台也遭遇过类...
“睁一只眼闭一只眼”的抖音电商平台治理,还能玩多久?
起因是有消费者反馈,在抖音平台购买一件衣服,却收到了来自拼多多的短信提醒,短信内容显示,商品由拼多多发货,价格仅为抖音平台标价的20%左右。图源:网友,网友提供的购物及相关短信截图无独有偶,此前也有消费者向媒体发起投诉称,在抖音一家店铺花463元购买了两个茶水柜,收到的却是拼多多店铺135元的货,两个平台...
抖音电商知识产权保护年报:履行平台社会责任,保障消费者购物体验
同时,抖音电商严守假货治理底线,持续更新迭代监测和防控手段,主动保护消费链路中每一个环节。针对新型售假场景,平台上线多个主动识别模型,包括“品牌变异词识别”“售假团伙识别”“站外引流售假识别”等多项功能,整体处置准确率超99%,电商直播间及短视频的假货投诉下降16%。2023年,该平台已主动删除涉假商品链接超80...
抖音打假,这类商家将被彻底封杀
但是当然,相比传统意义上的假货,造成消费者混淆的商品信息更难进行认定,也更考验平台的审核能力。据抖音电商表示,平台在判定此类商品时,会通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌或商品,同时从品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据、投诉举报数据等多个维度对异常的商品数据进行核查判断。
抖音电商加强知识产权保护:主动删除超80万条涉假商品链接,清退超6...
此外,882个创作者因使用违规营销手段诱导消费者下单,受到平台严惩(www.e993.com)2024年10月17日。加强商品质量管理,帮助商家合规经营报告显示,抖音电商高度重视商品质量安全,通过升级质检规则和技术等措施,平台商品生态健康度得以不断优化。该平台加强商品全链路管控,覆盖19个高风险品类,消费者相关投诉量同比减少30%。
抖音平台被指存在带货售假 刷单等问题 想退货却无门
摘要:短视频平台在培养网红的基础上,还提供电商购物链接,依靠网红们强有力的带货能力,让部分用户开始在短视频平台上进行购物。本以为网购多了选择,但没想到,这些短视频平台却存在着刷单、假货、欺诈等猫腻。近年来,除了淘宝、京东等购物平台以外,抖音等短视频平台开始崛起。这些短视频平台在培养网红的基础上,还提供...
...| ??“天津特产”只是幌子,抖音购物乱象调查,天猫对售假店铺...
王艳涛建议,消费者可以继续向天猫平台投诉,要求平台提供明确的售假店铺处理结果和处理证明。如果天猫平台仍然拒绝提供,消费者可以选择向消费者协会、相关监管部门进行投诉。如通过上述途径仍无法得到解决,消费者可以考虑向法院提起诉讼,要求天猫平台提供处理结果和处理证明,并赔偿相应的损失。
抖音商户刷单售假,平台要承担管理责任
至于抖音平台,也不能洗脱干系。按照《电商法》规定,平台负有管理责任,需要对商户资质和商品质量进行把关,防范不法商户和假冒伪劣商品进入,督促商户做好售后服务。同时,对商户违规行为不能放任不管,平台应依规予以下架、封号等处罚,对严重违法者,应锁定证据,提交给司法部门,主动配合监管部门的整顿,将违法违规商户清理掉...
北京工商部门约谈“抖音” 要求即时阻断违规直播
北京工商部门约谈“抖音”要求即时阻断违规直播近日,针对“抖音”短视频平台涉嫌发布售假视频的舆情报道,北京市工商局海淀分局及时对该平台经营主体北京微播视界科技有限公司进行约谈。约谈会上,企业负责人反馈了调查情况,表示针对平台涉嫌违规内容已采取删除、封禁措施。截至目前,共查删视频805个,封禁账号677个,添加...