遇到收件人自提未提的情况该怎么处理?快递客服一定要知道的7点

如果最终商品被退回,商家可以考虑将物流费用和退货费用分担给消费者。不过,费用设置需要适当,避免因收费过高而引发消费者的不满。遇到收件人自提未提的情况该怎么处理5.做好商品管理针对超出自取期限商品,店面应及时改正库存状态,避免重复销售或库存错误。同时,针对长期未提货的物品,应设置清理时限,防止货品积压,影...

快递“不告而放” 属于违规行为!消费者有权向监管部门投诉

家中有人，可快递员不上门，也没打电话，而是直接将包裹放在代收点，物流显示“已签收”。“双11”期间，不少人遇到了快递“不告而放”“被签收”的情况。甚至有人网购生鲜食品后，由于未及时收货，导致了变质。有市民吐槽：这种“偷懒”的做法，影响了购物体验，快递企业应该予以改进。快递“被签收”“快递已签收...

多家快递被投诉擅自不送货上门,涉及“三通一达”、极兔等

03体验:八成快递未送件上门实际情况真如消费者反映的这样吗?今年6月22日至9月18日,三个月的时间内,记者分别网购了17件商品,体验发现:由京东快递投递的3个快件全部送件上门;由顺丰快递投递的1个快件送货上门;由中通快递投递的5个快件、由圆通快递投递的3个快件、由韵达快递投递的3个快件、由申通快递投递1个快...

德清立通快递有限公司因未按快递运单上注明要求上门投递被处以警告

三、主要事实德清立通快递有限公司从事快递业务未按快递运单上注明要求上门投递的行为,违反了《浙江省快递业促进条例》第三十一条第二款的规定,依据《快递市场管理办法》第五十四条,四、行政处罚内容警告五、责令改正的具体要求德清立通快递有限公司从事快递业务未按快递运单上注明要求上门投递的行为,违反了《浙江...

要求送货上门遭拒 男子:快递员没打电话就说未联系上,目前京东平台...

要求送货上门遭拒男子:快递员没打电话就说未联系上,目前京东平台已介入_腾讯新闻,消费纠纷,快递,社会负面,维权,快递员,京东,福州,福建,违法行为

消费者:新法规发布月余了,我的快递还没有送上楼

之后，袁女士的儿子通过平台超市联系了客服人员(www.e993.com)2024年11月22日。客服人员表示，要看平台购买界面是否有标注绿色“送货上门”的，有此标注的会提供送货上门服务。对于此次购物体验，客服人员表示了歉意，但是表示并没有相应补偿。之后，记者又联系了中通快递方面。中通相关工作人员表示，中通积极贯彻落实《快递市场管理办法》要求，提升快递...

快递员未送货上门被投诉 快递员解释原因引发同情

近日，宁波一位快递员黄师傅因未将快递送货上门而引发了六起投诉事件。据报道，黄师傅将同一收件人的六个快递放在了楼下的快递架上，没有实施送货上门的服务，导致收件人投诉。对此，黄师傅解释称，他虽然了解到了3月1日实施的新规要求快递员必须送货上门，但在实际操作中遇到了一些困难。根据3月1日实施的新规，未经...

快递新规落地满月 江苏上门派件量及投诉量均未明显增加

一位快递公司负责人告诉记者,在新《办法》刚落地实施时,公司和快递员都感到压力很大,这个压力来自两个方面:一是担心送货上门的需求暴增,二是担心投诉量暴增。没想到,一个月过去了,这两件担心的事情都没出现。据他测算,要求送货上门的客户数量相比以前增加不到10%,而由此事引发的投诉数量也并没有明显增加。“...

快递新规实施一个月调查:“送货上门”需求未暴增

一位快递公司负责人告诉记者,在新《办法》刚落地实施时,公司和快递员都曾压力很大,这个压力来自两个方面:一是担心送货上门的需求暴增,二是担心投诉量暴增。没想到,一个月过去了,这两件担心的事情都没有出现。据他测算,要求送货上门的客户数量相比以前增加不到10%,而由此事引发的投诉数量也并没有明显增加。“...

快递员没送货上门收到六个投诉 上门是不可能的:你愿送上门还是放...

4月9日,宁波一位快递员黄师傅因未将快递送货上门引发了六起投诉事件。黄师傅将同一收件人的六个快递放在了楼下的快递架上,而没有实施送货上门的服务,导致收件人投诉。对此,黄师傅解释称他虽然了解到了3月1日实施的新规要求快递员必须送货上门,但在实际操作中遇到了一些困难。