【以案释法】网购退款不退货,这种“羊毛”薅不得

商家应当诚信守法经营,遇到不合理申请,可以通过正常渠道申诉,也可通过法律手段维护自身合法权益。通讯员:吴燕原标题:《以案释法网购退款不退货,这种“羊毛”薅不得》

说法丨网购“仅退款不退货” “羊毛”能这样薅吗?

近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。汤女士在某电商平台一店铺买了一个包...

网购“仅退款不退货”?法院判了!

法院判了!近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。汤女士在某电商平台一店铺...

网购商品不满意,消费者有权申请仅退款吗?

商家对此表示不满，认为李女士的行为构成了恶意退款，侵犯了商家的合法权益。于是，商家将李女士起诉至法院，要求其赔偿因此造成的损失。法院经过审理认为，李女士在未与商家协商一致的情况下擅自选择仅退款操作，违反了网购平台的退款规则，且未能提供充分证据证明商品存在质量问题。因此，法院判决李女士赔偿商家800元。二...

手办铁盒有破损买家退货退款,商家以标明不退货为由起诉遭驳回

买家发现网购的手办模型有破损,通过平台完成退货退款后,被商家以商品已经注明“务必当面与快递员验货,一经签收,概不退换”为由起诉了,要求买家返还货款并赔偿损失。近日,北京市第三中级人民法院审理了这起民事纠纷案件。法院认为,未提交有效证据证明案涉铁盒属“根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货”的商品,...

“双十一”买贵了怎么办?网购维权指南来了!

温馨提示:七天无理由退货是你的权利,但也要合理使用(www.e993.com)2024年11月24日。如果遇到商家拒绝退货,可以向平台投诉或向消费者协会寻求帮助。在退货前,建议仔细阅读商家的退货政策。网购赠送的赠品有质量问题可以要求赔偿吗?可以。赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品,与销售的商品一样应当具备合格的品质,经营者不得以...

仅退款不退货,40万笔订单被拦截!法院判了

2023年9月，被告人李某、王某经事先商议，以每单支付5至8元不等佣金的方式，组织“水军”群体在淘宝某店铺内购买商品，并申请仅退款不退货，之后将上述“水军”已下单但尚未发货的订单号截图发给被告人张某，由其负责联系网店运营负责人进行投诉处理。张某收到截图后，会要求网店运营人员对该订单进行退款处理。网店...

网购商品不满意要退货,没想到却被商家“挂”了……

当遭遇个人信息及隐私被泄露的情况时,应沉着冷静、妥善解决,通过沟通协商、平台申诉、法院诉讼等方式化解纠纷,保护自身权益不受侵害。公民着享受网络带来的便利,与此同时也应遵循文明原则,遵守法律法规,传递网络正能量,莫做恶语伤人的“键盘侠”。原标题:《网购商品不满意要退货,没想到却被商家“挂”了……》...

网购商品超过7天,就不能退货吗?法院:质量不合格的必须退

虽然之后网店陆续通过派师傅上门、寄送零配件等方式对电动四轮车进行维修,但还是无法解决故障问题,目前该电动四轮车已经处于无法使用的状态。一气之下,小张将网购平台和该网店一起起诉至法院,要求连带承担退货退款的责任。江阴法院认为,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的...

网购商品不支持七天无理由退货?合法吗?

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条下列商品不适用七日无理由退货规定:(一)消费者定作的商品;(二)鲜活易腐的商品;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。第七条下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:...