金融监管总局:加强银行业保险业移动应用管理

国家金融监督管理总局有关司局负责人介绍,通知规范的对象是金融机构的移动应用,包括对客户提供金融服务的应用,以及内部管理类应用,也涵盖金融机构在各互联网平台运营的小程序、公众号等。该负责人表示,通知明确了“谁管业务、谁管业务数据、谁管数据安全”的原则,金融机构要压实业务管理部门数据管理职责,会同信息科技...

投诉处理内部控制不严,光大银行被金管总局罚20万元

投诉处理内部控制不严,光大银行被金管总局罚20万元南都讯记者缪凌云2024年5月23日,国家金融监督管理总局网站显示,光大银行(601818.SH)被罚款20万元,主要违法违规事实为“因投诉处理内部控制不严行为”。2023年,光大银行实现营业收入1456.85亿元,同比下降3.92%;实现扣非净利润406.52亿元,同比下降9.2%。不良贷款率保...

浙江女子存银行3万,父亲患病取不出来,柜员:没事找事不归我管

而工作人员低头玩着手机,态度非常冷漠的说道:“这件事情不归我管,谁冻结的你就找谁吧,这事跟我一点关系都没有。”面对工作人员的态度,周女士瞬间火冒三丈。要知道银行作为一个服务行业,最基本的就是态度问题,可是这位柜员不仅态度不好,还一副事不关己高高挂起的样子,不过周女士知道怒火解决不了问题,于是心平...

官方金融投诉平台已上线!消金公司、民营银行、贷款公司等在列

消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解,银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理,消费者亦可通过平台查询处理进度。该平台仅供消费者反映投诉事项。消费者提出的投诉事项将由平台转送至相关金融机构核实处理,可以通过平台查询办理进度。平台鼓励投诉人和被投诉人平等协...

...投诉银行后收到多个催费电话,监管部门:银行对催收机构管理不到位

我局于2024年5月6日收到蔡先生的12345投诉工单，根据国家金融监督管理总局消费投诉处理相关规定，我局已按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》转送兴业银行南宁分行办理，现银行办理完毕，兴业银行南宁分行回复如下:此前蔡先生向监管部门举报的年费问题，我行已报送相关证明材料，根据目前材料证明客户知晓年费，故我行...

光大银行以投诉管理系统撬动大消保建设案例获评“金融科技创新...

5月7日金融一线消息,由新浪财经主办的“2024年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”获奖名单隆重揭晓!多家机构的激烈竞争下,光大银行(3.460,-0.05,-1.42%)脱颖而出,其报送的“以投诉管理系统撬动大消保建设”相关案例荣获“金融科技创新服务优秀案例”一奖(www.e993.com)2024年11月7日。

银行卡限额越管越严 客户抱怨银行喊冤 如何破解?

银行员工压力山大“客户烦,我们更烦。客户卡用着不方便,我们天天被客户骂。只要有电诈案件,银行就逃不过责任。出现一个涉案账户,网点罚款、停止开卡甚至相关负责人撤职都是常事。现在我们网点八成精力都用在各种管控解控及处理相关投诉,我们就像‘反诈中心免费外包员工’。”有银行一线员工在社交平台大倒“苦水”,...

根据<银行业保险业消费投诉处理管理办法>,投诉是消费者合法权益

亿欧商讯给大家分享科技中的奥秘94文章数26关注度往期回顾全部技术创新绿色先行,海信空调斩获“冷暖智造”双料大奖2024-09-3023:33响应国家焕新政策汉舍卫浴加速领跑新赛道2024-06-2222:51中国火城·浪漫花都2024楚雄马拉松报名火热开启!

这下知道你们金融机构归谁管了吧?

银行保险还是偏向于间接融资的业务,而证券行业属于直接融资,业务比较独立,在监管理念上有诸多不同,这时候“分工”监管更有利。但事情,又有了变化。2023年3月7日,国务院机构改革方案出炉!“国家金融监督管理总局”登上舞台,不再保留银保监会!国家金融监督管理总局是在银保监会的基础上组建,...

金融机构,到底归谁管?

银行保险还是偏向于间接融资的业务,而证券行业属于直接融资,业务比较独立,在监管理念上有诸多不同,这时候“分工”监管更有利。但事情,又有了变化。2023年3月7日,国务院机构改革方案出炉!“国家金融监督管理总局”登上舞台,不再保留银保监会!国家金融监督管理总局是在银保监会的基础上组建,而央行对金融控股公司...