商南公安:督察大队聚焦“三化”投诉核查 助推规范执法

实行来电、来访由民警接听、接待,在信访室设置接待室,接待来访投诉工作,建立详细的群众投诉登记、审批、办理等相关台账,确保“事事有人管,件件有回音”。二是优化内部联动处置。督察大队在办理涉警投诉过程中,实行上下贯通、警种联动工作机制。会同法制、信访、政工、局纪检监察室等相关部门会商研判,综合督察倒查、法制...

金融监管总局:加强银行业保险业移动应用管理

国家金融监督管理总局有关司局负责人介绍,通知规范的对象是金融机构的移动应用,包括对客户提供金融服务的应用,以及内部管理类应用,也涵盖金融机构在各互联网平台运营的小程序、公众号等。该负责人表示,通知明确了“谁管业务、谁管业务数据、谁管数据安全”的原则,金融机构要压实业务管理部门数据管理职责,会同信息科技...

投诉处理内部控制不严,光大银行被金管总局罚20万元

投诉处理内部控制不严,光大银行被金管总局罚20万元南都讯记者缪凌云2024年5月23日,国家金融监督管理总局网站显示,光大银行(601818.SH)被罚款20万元,主要违法违规事实为“因投诉处理内部控制不严行为”。2023年,光大银行实现营业收入1456.85亿元,同比下降3.92%;实现扣非净利润406.52亿元,同比下降9.2%。不良贷款率保...

浙江女子存银行3万,父亲患病取不出来,柜员:没事找事不归我管

而工作人员低头玩着手机,态度非常冷漠的说道:“这件事情不归我管,谁冻结的你就找谁吧,这事跟我一点关系都没有。”面对工作人员的态度,周女士瞬间火冒三丈。要知道银行作为一个服务行业,最基本的就是态度问题,可是这位柜员不仅态度不好,还一副事不关己高高挂起的样子,不过周女士知道怒火解决不了问题,于是心平...

官方金融投诉平台已上线!消金公司、民营银行、贷款公司等在列

01.官方版金融投诉平台由金融监管总局旗下中国银保信开发建设消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解,银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理,消费者亦可通过平台查询处理进度。该平台仅供消费者反映投诉事项。消费者提出的投诉事项将由平台转送至相关金融机构核实...

国家金融监督管理总局:银行保险机构应当按照“谁管业务、谁管业务...

国家金融监督管理总局:银行保险机构应当按照“谁管业务、谁管业务数据、谁管数据安全”的原则国家金融监督管理总局印发《银行保险机构数据安全管理办法》公开征求意见的公告,其中指出,银行保险机构应当按照“谁管业务、谁管业务数据、谁管数据安全”的原则,明确各业务领域的数据安全管理责任,落实数据安全保护管理要求(www.e993.com)2024年11月7日。

...投诉银行后收到多个催费电话,监管部门:银行对催收机构管理不到位

蔡先生说，对于他的投诉，5月16日下午，他收到了广西自治区12345热线中心的回复。回复内容为：您在2024年04月29日通过微信渠道反映的兴业银行恶意催收，欺诈消费者，国家金融监督管理总局广西监管局答复如下:我局于2024年5月6日收到蔡先生的12345投诉工单，根据国家金融监督管理总局消费投诉处理相关规定，我局已按照...

银行卡限额越管越严 客户抱怨银行喊冤 如何破解?

银行员工压力山大“客户烦,我们更烦。客户卡用着不方便,我们天天被客户骂。只要有电诈案件,银行就逃不过责任。出现一个涉案账户,网点罚款、停止开卡甚至相关负责人撤职都是常事。现在我们网点八成精力都用在各种管控解控及处理相关投诉,我们就像‘反诈中心免费外包员工’。”有银行一线员工在社交平台大倒“苦水”,...

这下知道你们金融机构归谁管了吧?

银行保险还是偏向于间接融资的业务,而证券行业属于直接融资,业务比较独立,在监管理念上有诸多不同,这时候“分工”监管更有利。但事情,又有了变化。2023年3月7日,国务院机构改革方案出炉!“国家金融监督管理总局”登上舞台,不再保留银保监会!国家金融监督管理总局是在银保监会的基础上组建,...

金融机构,到底归谁管?

银行保险还是偏向于间接融资的业务,而证券行业属于直接融资,业务比较独立,在监管理念上有诸多不同,这时候“分工”监管更有利。但事情,又有了变化。2023年3月7日,国务院机构改革方案出炉!“国家金融监督管理总局”登上舞台,不再保留银保监会!国家金融监督管理总局是在银保监会的基础上组建,而央行对金融控股公司...