造成信访重复投诉的主要原因?还是以程序性办结代替实体性化解

6月28日,青岛市纪委、监委通报4起“12345”政务服务热线投诉办理中形式主义、官僚主义典型问题[1]。案例1:市南区综合行政执法大队八大湖街道中队工作人员将未经核实的信息作为办理情况进行回复,且在当事人后续依然投诉的情况下,私自将当事人意见表述为“满意”并上报办结;案例2:市北区综合行政执法中队中队长在群...

常州市工商局关于印发通过法定途径分类处理信访投诉请求清单的通知

常州市工商局通过法定途径分类处理信访投诉请求清单类别投诉请求事项法定途径法定依据责任部门咨询电话(热线)备注申诉求决类不服市场准入管理行为1.申请人申请办理企业法人登记,对登记主管机关作出不予核准登记决定不服的行政复议行政诉讼《行政许可法》第三十八条等登记注册...

民政部印发《关于通过法定途径分类处理信访投诉请求的实施意见》

对涉及多个部门、疑难复杂的信访投诉请求,可报请同级信访工作联席会议协调处理,与相关部门共同做好判定、引导和相关处理工作。四、加强宣传引导和督促检查(九)加强宣传引导。各级民政部门要采取多种方式加强宣传,参照《民政领域通过法定途径处理的信访投诉请求清单》(见附件),结合本地实际制定本级民政部门通过法定途径处...

国家信访局让信访“阳光化”

据国家信访局国家投诉受理办公室副主任金艳丽介绍,通过国家信访信息系统,国家信访局向地方转送、交办的投诉事项按期办结率达68.5%,比之前提升了近20个百分点。成效越明显,百姓越欢迎。“2014年,国家信访局受理的信访中,来信(件次)占比25.8%,来访量(批次)占比35.1%,网上信访占比39.1%,网上信访量分别超过了来信、...

北京证监局信访与举报须知

北京证监局作为中国证监会的派出机构,历来高度重视保护投资者合法权益特别是认真对待投资者信访与举报办理工作,牢固树立“首都无小事”的大局意识,认真落实“接诉即办”工作要求,教育监管干部始终站稳资本市场监管的人民立场,全面践行党的初心和使命,认真落实“为民服务解难题”的要求,在辖区监管工作中努力践行以人民为...

网上信访投诉的方式有哪些?

网上信访投诉的方式有哪些?很多人一提到信访,就不由自主的联想到走访,更会联想到越级进京走访(www.e993.com)2024年11月7日。但如果你要反映异地的信访事项,比如网购商品侵权,是不是需要前往异地走访呢?其实大可不必,有许多网上信访投诉的方式。根据《信访工作条例》第十七条公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等...

黑龙江省信访局来信管理、投诉监督、领导留言系统软件开发服务...

来信管理、投诉监督、领导留言系统软件开发服务采购项目的潜在供应商应在公告期内凭用户名和密码,登录黑龙江省政府采购管理平台(httphljcg.hlj.gov/),选择“交易执行-应标-项目投标”,在“未参与项目”列表中选择需要参与的项目,确认参与后即可获取采购文件,并于2024年04月01日09时00分(北京时间)前提交响...

“走找想促”星成效|妥善解决群众诉求 化解信访投诉难题

总算是把补助金发了，感谢你们。”近日，接到长沙县行政执法局投诉热线回访电话时，市民黎云安不停向回访人员表达感谢，“处理结果我很满意。”近年来，无论是咨询求助、投诉举报，还是提意见建议，拨打投诉热线，已成为不少群众的选择。这些热线诉求中，不乏涉及面广、原因复杂的矛盾纠纷问题。要如何在接到投诉后快速...

【“三争三好”普法课堂】《信访工作条例》(二)

复核机关、单位可以按照本条例第三十一条第六项的规定举行听证,经过听证的复核意见可以依法向社会公示。听证所需时间不计算在前款规定的期限内。信访人对复核意见不服,仍然以同一事实和理由提出投诉请求的,各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。

【榆小顾普法】《信访工作条例》(二)

复核机关、单位可以按照本条例第三十一条第六项的规定举行听证,经过听证的复核意见可以依法向社会公示。听证所需时间不计算在前款规定的期限内。信访人对复核意见不服,仍然以同一事实和理由提出投诉请求的,各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。