德州陵城区安德街道:高效处理12345热线诉求 切实解决居民身边事
7月20日,德州市陵城区安德街道12345热线办接到世纪家园三期南区居民反映,楼下沿街饭店安装在楼顶的抽油烟机出风口噪音太大,并且只要打开窗户满屋都是油烟味,严重影响居民的正常休息和正常生活。接到投诉,安德街道即刻行动,热线办立即联系社区,社区联合城管局以及社区民警赶到现场查看情况,经了解,此次饭店油烟机改造是为...
“12345”便民热线 “管用”关键在管住“乱用”
12345的接线任务本就繁重,为了落实“事事有回音,件件有回复”,已经投入了大量的人力、物力,但是不合理、不合规的诉求频繁出现,无疑是增加了平台的工作负担,也影响了其他正常诉求的处理进程,尤其是一些虚假信息或恶意投诉,更是给热线带来了不必要的困扰。12345作为政群沟通的桥梁,社情民意收集站,其重要性不言而喻...
【直播12345】龙泉村村民投诉:出行道路泥泞不堪,多人摔跤无人管?!
直播12345龙泉村村民投诉:出行道路泥泞不堪,多人摔跤无人管?!家住芦淞区龙泉街道龙泉村杜家组的村民向12345政务服务便民热线反映,村里的唯一出行通道如今已成“拦路虎”,村民出行时不仅要小心泥巴飞溅,还得时刻小心摔跤。村民希望相关部门彻底解决出行安全隐患问题。见到记者后,杜家组村民刘星马上拿出他在8月21...
问政海南·追踪丨女子骑车撞上挡车石摔伤,海口12345热线召开专题...
5月24日上午,海口市政府综合服务热线12345管理中心协调相关部门单位在市民游客中心召开专题协调会,初步明确滨海大道西段(北侧)慢行系统管养范围界线问题,滨海大道(北侧)港集路至粤海大道段慢行系统(包括慢行道之间的衔接部位)在未移交相关单位管养之前由海口市城投公司负责管养。海口市城投公司表示,现阻车石已经被...
消费者经12345投诉,市场监督管理部门是否要在7个工作日受理并告知...
您好,12345平台是由市政府主办的群众问题处理平台分为12345市长信箱和12345便民热线,按照群众反映的问题类型,经12345平台处理中心向下分送至相应的职能部门处理。一般市长信箱处理时限为咨询类:5个工作日,建议类:10天,投诉类:30天;便民热线处理时限为5个工作日。
【看点】大三甲颁新规:只要被患者投诉12345,不管三七二十一,直接...
近日,有网友在论坛发帖爆料,说他们医院,只要有医护人员被12345投诉,就直接停职,去医务科学习规章制度,并且必须取得患者谅解,直到患者满意,然后把患者说的“满意这个解决办法”的录音,上传到相关网站,才算问题最后解决(www.e993.com)2024年7月25日。图源丁香园网站医生轮采血岗,有一个孩子很不配合,采完末梢血,手套弄破损了,于是我就摘下了手套...
“你有烦心事,请拨12345”!东莞出台12345热线管理办法
新快报讯近日,东莞市出台《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》(下称《热线管理办法》),将从3月1日起正式施行,这是省内地级市在热线领域的首部政府规章,标志着东莞市12345热线建设管理工作法治化迈入新阶段。2月28日,东莞市政府新闻办联合市政务服务数据管理局在市会议大厦举办新闻发布会,解读《热线管理办法》。
12345成许愿池上热搜,专家:要看到接线员的困境,迁怒于接线员非常...
夏增民认为,12345热线具有投诉举报、收集意见建议和协调解决问题的功能,在加强政府与市民之间的互动和沟通、推动政府服务的改进和提升等方面,起了非常重要的作用。通过12345,市民可以投诉举报各种违法违规行为、社会不良现象、政府部门工作不到位等问题;又可以对政府工作提出意见建议,为政府决策提供参考,还可以协调解决...
走进北京12345热线,看一张接诉即办工单的全流程办理
姓名、电话、地点、诉求……电话沟通过程中,刘缓逐项筛选出有效信息,录入12345接诉即办系统,并根据张岩的投诉内容,迅速在系统“诉求分类”栏搜索关键词,确定工单分类为“农村管理—农村基础设施建设—道路”。为及时、准确地把群众诉求转至对口的职能部门,市民热线服务中心结合政府部门权责清单制定了“派单目录”,将各...
12345,真管用!
博州12345热线自5月31日接到群众诉求后,按照“接诉即办”的原则转至精河县托里镇政府承办。承办单位邀请施工人员排查发现,该下水主管网因地面下沉导致下水管道变形,下水不畅,现已维修并恢复正常。该事宜于6月20日办结。答赵女士投诉房屋事宜赵女士是博乐市南城区街道七一社区镜湖一号小区居民,反映房屋窗户以及...