顾客一个月连续投诉8次,快递员无奈表示,已经没人敢给她送了
有顾客接通后说让快递员将快递放在快递柜,如果不放的话就投诉快递员。而快递员也出于怕被投诉的考虑,便多问了对方一句。什么时候下班,自己可以将快递直接送到顾客家里。但是对方却直接挂了快递员的电话。随后这边快递员向记者表示说自己无论发不发快递柜都会被投诉。快递员因为怕再次被投诉。于是便带着这名顾客...
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉
“我建议可以设置专门的客服或采用智能电话等手段将快件分类分流,把需要送上门的快件和放到驿站、快递柜的快件分类好,这样能够提高快递员的派送效率,也减少了他们的压力。”一位站点负责人建议,快递公司可以采取一些措施分担快递员的压力,“还可以提高快递员派送单件快递的收入,这些措施势必会增加快递公司的成本,快...
3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?
快递网点经营者:都上门的话,一天只能消耗原先一半的派件有人表示遇到不上门一定会投诉有某快递网点经营者表示,作为一个一级网点经营者,从他的角度来看,他的网点近两天9000票,如果需要每一票都送货上门的情况下,按照现在的人员配比,单个人一天消耗200-250票已经是极限了,可能一天只能消耗掉5000票的派件,剩下的4000...
武汉一小区门口上千包裹堆积!快递员:代理点反复被业主投诉,都不愿...
据武汉市洪山区泛悦城片区快递小哥龚先生描述,之前该小区有代理点,但代理点不管设在哪栋楼,都会被该栋楼业主投诉。龚先生:“在一些架空层、一些没使用的房间以及地下室我们都尝试过,已经搬过三次家了。比如说你在7栋,7栋业主就会投诉你;你在9栋,9栋业主投诉你;你在10栋地下室,10栋业主就会投诉你,然后你就...
14元纸箱从广西快递到浙江竟要155元?中通快递:可投诉网点
中通快递表示,无论消费者是否支付“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实。如果确有其事,将对网点进行罚款等处罚。中通快递还表示,将加强与快递网点之间的联系,尽量规避类似情况再次发生。“消费者如果察觉到快递出现问题,可拨打中通快递热线‘95311’反映,中通快递...
离职快递员“导演”丢快递,恶意投诉骗理赔2.5万元
其后,张某通过不提供自己的快递柜存放账号让快递员无法送达、自己偷偷取走快递等方式,以虚假签收、未收到快递、快递丢失等理由,在邮政管理局投诉平台进行投诉(www.e993.com)2024年9月20日。期间,张某利用快递公司害怕被邮政管理局处罚的心理,威胁快递公司索要高额赔偿。“我这么做是为了报复这两家快递公司,并补偿我之前被扣钱的损失。”据统计,...
“快递新规”3月1日起施行 擅存快件箱服务站,最高罚3万元
“如果发生损害用户权益的情形时,用户可以通过向邮政管理部门投诉方式维护自身合法权益。从另一方面看,在尊重用户意愿的情况下,快递企业可以选择更为便捷的送达方式,在方便快递企业的同时,实质上也方便了用户。”苏聪聪认为,第五十四条规定的出台,也会要求快递企业进一步做好“征求用户意见及保留用户同意证据”的工作,便于...
“不告而投”最高罚3万,消费者笑了快递员哭了,有两全其美的办法吗?
快递新规争议的核心问题在哪?有没有更平衡更两全其美的办法?1快递要不要送货上门,或者是否应该先询问消费者再决定放不放快递柜或驿站,恐怕是当下消费者和快递企业的一个主要矛盾。在一些网络投诉平台,投诉快递员擅自将包裹存放快递柜或驿站,一直是快递相关投诉高发领域,多家快递公司投诉量榜上有名。
快递驿站老板拒绝送货上门辱骂客户 拒绝送货上门并称“投诉就整死...
同时,网友也对驿站老板的威胁表示担忧。他们认为,这种威胁行为不仅是不合理的,也是不安全的。如果消费者因为投诉而遭到报复或者威胁,将会对他们的生活和安全造成严重的影响。他们呼吁快递公司和相关部门加强对驿站的管理和监管,保护消费者的合法权益和人身安全。
快递新规实施后“送上门”情况有何改善 还有什么堵点?
江苏泰州市的孙先生反映,最近有好几个快递都没有送货上门,“我投诉了多次,其中一家快递公司说,如果只有一件就不会送货上门,得等凑齐多件才会送上门。还有的快递明明没有收到,却在物流详情里显示‘已送达’,不知道送到哪里去了。”在当地有关部门的督促下,快递员按照孙先生的要求送货上门,并赔偿丢失的快递。