青海省市场监管局集中开展“放心消费行动”系列维权服务活动
活动期间,发放宣传资料2300余份,接受群众咨询近1500余人次,现场受理并答复消费者投诉8件,营造了“人人关心、人人参与、人人维权”的良好氛围。开展“消费维权进乡村”活动。省、市市场监管局会同海东市生态环境局、卫健委、农业农村局、税务局、邮政管理局等多部门,深入田间地头,将消费维权知识送到农民家门口,向农村...
多家快递被投诉擅自送货不上门;董宇辉回应货不对板
对于未经允许就投放快递站或由交由第三方转递的行为,消费者可以向国家邮政管理局网站或相关部门进行投诉举报。据媒体报道,董宇辉在与辉同行直播间谈到了货不对板的问题,他表示有时会对选品进行盲测,让公司员工用自己家的地址下单,下单结束后也会去送检。董宇辉解释,盲测和送检的主要原因是合作的商家可能会存在过度...
鄂州市邮政管理局就投诉申诉处理相关事宜约谈中国邮政集团有限...
2024年08月13日,鄂州市邮政管理局就投诉申诉处理相关事宜约谈了中国邮政集团有限公司鄂州市分公司。具体情况如下:一、当事人基本情况企业(个人)名称:中国邮政集团有限公司鄂州市分公司法定代表人:罗庆来住所:鄂州市鄂城区吴都大道69号品牌:邮政二、存在的主要问题服务不规范问题,包括未按址投递,揽投员服务...
如何解决“按址派送”落实难?江苏省邮政管理局现场回应
江苏省邮政管理局市场监管处处长芮晓峰回应称,首先给用户道歉,工作人员在处理具体投诉的时候忽略了用户要求省一级的监督的诉求,没有把这个诉求及时转给业务部门。按照工单要求,投诉处理的结果也要返回到省一级的申诉处理中心。处罚是手段,不是目的,罚了这么多次,问题依然没有解决,是存在系统失制的问题。芮晓峰...
一日邮政快递资讯(09.19)
为进一步提升全区快递服务质量,近日,内蒙古自治区邮政管理局组织召开全区邮政快递业服务质量及投诉申诉突出问题专项整治工作部署会。内蒙古局解读了《快递服务质量突出问题专项整治行动方案》,通报了近期消费者申诉情况,并对下一步服务质量提升和投诉申诉处理工作作出部署。邮政、快递企业负责人围绕相关工作作交流发言。(内...
营口市邮政管理局就未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉约谈...
2024年05月08日,营口市邮政管理局就未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉约谈了邮政速递(www.e993.com)2024年10月2日。具体情况如下:一、当事人基本情况企业(个人)名称:邮政速递法定代表人:李强住所:营口市站前区渤海大街东5号品牌:二、存在的主要问题未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉。三、约谈的主要内容约谈事项:未按规定...
邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉
对进一步完善《快递市场管理办法》的制度设计提出了迫切要求。对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)来源:新闻晨报...
六安市邮政管理局政务公开投诉受理制度
第一条为进一步做好信息公开工作,畅通举报投诉渠道,规范举报调查行为,根据《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》、《安徽省办理政府信息公开举报暂行办法》等有关规定,结合我局工作实际,制定本制度。第二条公民、法人或者其他组织(以下简称举报人)认为我局不依法履行政府信息公开义务的...
快递新规3月1日施行 邮政管理部门:遇投诉将及时进行处置答复
3月1日将施行的《快递市场管理办法》(以下简称办法)中规定,未经用户同意代为确认收到快件的;未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递驿站等方式投递快件的;抛扔快件、踩踏快件的。情节严重的将被处1万元以上3万元以下的罚款。对此,记者近日走访了上海几家快递驿站实地了解情况。
安徽省邮政管理局多举措加强和改进用户申诉处理工作
制定省邮政管理局申诉中心工作规范,明确用户申诉和12345热线转办事项办理流程、时限和要求,确保规范、高效处理用户申诉。安排专人对各市用户申诉处理情况进行指导和核查,确保处理过程完整、合规。建立全省用户申诉“月通报、季通告”制度,每月向各市邮政管理部门通报分地区、分品牌用户申诉情况,并就相关工作做专门提示。每...