浙江:三季度呈现四大投诉热点
中国消费者报报道(记者施本允)2024年第三季度,浙江省消费者权益保护委员会组织共收到消费者投诉2.8万余件,为消费者挽回经济损失999.25万元。记者获悉,浙江省消保委通过对三季度服务领域消费投诉新问题、新动向进行专项分析,总结出四大投诉热点问题。摄影写真服务易发纠纷三季度,浙江省消保委组织共受理摄影写真服务消...
江苏省消保委发布三季度投诉和舆情分析报告:人工智能自说自话成...
10月11日,江苏省消费者权益保护委员会发布的《2024年三季度投诉和舆情分析报告》显示,直播带货、微短剧、人工智能服务等领域成为消费者投诉热点。三季度,江苏省消保委系统共计受理投诉54673件,其中,商品类投诉30108件,占比55.07%;服务类23179件,占比42.4%;其他商品和服务投诉1386件,占比2.53%。在商品类投诉中,...
质量瑕疵、配送不及时等国庆线上消费投诉超8成
国庆长假期间,涉及电商网购、直播带货、短视频带货、社交电商等线上消费的诉求占总量的八成以上,主要反映网购商品宣传与实际不符、商品质量存在瑕疵、配送不及时等。消费者乔女士通过某平台直播间购买大闸蟹,收货后发现与主播宣传不符,联系对方交涉无果。历年投诉举报均较为集中的售后服务和消费履约问题今年长假继续受到...
兑换难、货不对板、低价诱惑……蟹卡为何频频“卡”住消费者
此前,新京报调查发现,蟹卡蟹券的流行滋生了专门从事兑换服务的外包公司,外包客服的存在加剧了兑换难问题。就品牌运营方而言,部分公司在无备案资质的前提下发售蟹卡,最终卷款跑路,导致消费者兑换无门;在水产批发环节,部分商家定价虚高,冒充名优产区,进而产生消费者投诉。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书...
一次性收费超3个月,可投诉举报 长沙市场监管支招
在选择托管机构时,消费者权益意识还有待加强,家长的“看”字功很重要。按照有关规定,校外托管机构不得开展学前教育及其他文化教育培训和学习辅导活动,不得从事与托管活动无关的其他业务,不得提供过夜住宿服务,不得一次性收取超过3个月的费用。如有培训需求,家长可在合规时段选择有办学许可证的正规校外培训机构。此...
关于??印发《关于依法规范投诉举报处置持续优化消费环境的暂行...
持续优化消费环境的暂行规定??为依法规范长沙市场监管领域投诉举报处置工作,持续优化消费环境,切实保障消费者合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律、法规、规章和《中共中央??国务院关于深化改革加强食品安全工作的意见...
主打“听劝式”服务,长沙机场开展“3·15国际消费者权益日”活动
从旅客建言、旅客监督到总经理督办,长沙机场进一步打通和完善消费者评价反馈通道和机制,坚决守护消费者权益,推动机场服务再升级,为旅客营造安全放心的消费环境,真正激发民航活力,激发消费活力。主打“听劝式”服务,机场软硬件双升级记者从长沙机场了解到,去年以来,长沙机场开展了一批“听劝式”改进工作,服务品质...
“3·15”金融消费者权益保护 浙商银行长沙分行在行动!
面对社会大众在金融消费和服务中的需求,浙商银行长沙分行切实履行金融知识普及责任,于3月15日联合长沙市开福区市场监督管理局在华创国际广场开展了消费者权益保护集中教育宣传活动,切实帮助消费者提升金融素养及风险防范意识,构建和谐健康的金融消费环境。3月15日,浙商银行长沙分行开展消费者权益保护集中教育宣传活动。
纪念消费者权益保护法施行30周年暨2024年湖南省3·15国际消费者...
3月14日上午,纪念消费者权益保护法施行30周年暨2024年湖南省3·15国际消费者权益日大会在长沙举行。省人大常委会党组副书记、副主任,省消保委主任张剑飞出席,省人民政府副省长蒋涤非出席并讲话。省人民政府副秘书长陈旌,省市场监管局党组书记、局长,省消保委常务副主任钱俊君,省政协人口资源环境委员会副主任、省消保...
家居3·15|为消费者权益发声!2024长沙家居维权通道开启
2024长沙家居维权通道开启红网时刻新闻3月5日讯(记者甘伟萍设计白杨)随着“3·15消费权益保护日”的到来,2024年的消费维权主题定为“激发消费活力”,凸显了消费在推动经济和社会进步中的重要作用。家居消费,作为满足人们日常生活需求的重要组成部分,其质量和服务直接关系到消费者的切身利益。然而,现实中家居市场...