广州越秀:强化消费者权益保护,持续做好消费维权工作

为进一步扩大“3·15”国际消费者权益日的社会影响力，打造安全放心的消费环境，倡导诚信经营，激发消费活力，让老百姓买得放心、用得安心。3月15日上午，越秀区市场监督管理局在越秀区广园西路121号美博城广场组织开展大型消费维权宣传咨询活动。活动现场，越秀区市场监管局联合越秀区检察院、越秀海关、广州邮局海关、...

广州市2024年“3·15”国际消费者权益日活动举行 企业商圈公开...

3月15日,广州市2024年“3·15”国际消费者权益日宣传活动在黄埔区举行。活动现场举行了消费维权服务站、放心消费承诺和线下七日无理由退货承诺“双承诺”单位授牌仪式,6家企业代表签署诚信经营承诺书。飞晟汇广场诚信经营商圈启动仪式举行,倡导企业诚信经营,打造放心消费环境,激发消费活力。本次活动以“倡导诚信经营激...

广州白云嘉禾街组织315国际消费者权益日活动

3月15日国际消费者权益日。当日,广州市白云区嘉禾街在金铂广场举行以"倡导诚信经营,激发消费活力"为主题的宣传咨询活动。活动由嘉禾街市场监督所主办,邀请了嘉禾街社区建设办、白云区烟草局共同参加。活动现场气氛热烈,人头攒动,活动设科普环节,科普《消费者权益保护法》,讲解了如何预防消费陷阱、维护自身合法权益;...

【大湾区观察】平安银行广州分行开展“3·15” 金融消费者权益...

为切实提升消费者金融素养,3月14日,平安银行广州分行积极参与由国家金融监督管理总局广东监管局指导,广东正和消保中心主办的2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。该活动在广州市海珠广场主会场及城建大厦分会场顺利举办。在主会场区,平安银行广州分行现场设置金融消保驿站、广东省特色产业图鉴、消保AI打卡...

市场监管总局公布10起侵害消费者权益典型案例

5.湖北省公安县广州辰特酒店管理有限公司公安县分公司利用格式条款侵害消费者权益案2024年5月10日，湖北省公安县市场监管局依法对广州辰特酒店管理有限公司公安县分公司利用格式条款限制消费者依法自主选择服务权利的违法行为，作出罚款3万元的行政处罚。2024年3月21日，公安县市场监管局接消费者投诉，称其在当事人...

中国人寿凉山州分公司消费者权益保护典型案例

为防范代理黑产侵害客户权益,我司与投诉人进行了深入沟通,向其提示代理退保的风险,讲解黑产侵害消费者权益的案例,引导投诉人提供了代理黑产的相关信息(www.e993.com)2024年11月25日。投诉人反映,自己上网看到“全额退保”的各种案例,联系了其中一名称能够协助退保的人员,该人员称只要说投诉销售误导就能全额退保,退保成功后只收取10%的服务费。于是...

广东发布全省市场监管部门查处侵害消费者合法权益违法行为十个...

案例一:广州市番禺区市场监督管理局查处某诚酒店有限公司骗取价款不按约定提供住宿服务案2023年4月下旬,广州市番禺区市场监管局收到广州12345政务服务便民热线平台转办的举报工单,反映称“消费者在2023年3月16日通过‘智行’网购平台线上向某诚酒店有限公司(以下称当事人)预订了‘某诚度假酒店(广州长隆钟村地铁站店...

去年广州接收处理消费投诉举报咨询112.28万件 涉“知情权”类投诉...

3月13日,广州市市场监管局召开2024年“3·15”通气会,通报了去年广州全年消费维权情况。数据显示,2023年,全市市场监管系统通过全国12315平台、广州12345热线、来信来访等方式接收处理消费投诉举报咨询112.28万件,共为消费者挽回经济损失4635.45万元。如何保障放心消费?广州市市场监管局消费者权益保护处处长帅洪表示,在民...

广州市市场监督管理局发布2023年消费投诉举报总体情况及热点分析

3月13日,广州市市场监督管理局举行新闻通气会,介绍全市市场监管系统持续强化消费者权益保护工作成效。去年全市市场监管系统接收处理消费投诉举报咨询112.28万件,为消费者挽回经济损失4635.45万元。市市场监管局12315投诉举报中心副主任何燕敏介绍,112.28万件投诉举报中,商品类消费有75.47万件,占73.63%;服务类消费有27.04万...

广东省市场监督管理局发布全省市场监管部门查处侵害消费者合法...

案例一:广州市番禺区市场监督管理局查处某诚酒店有限公司骗取价款不按约定提供住宿服务案2023年4月下旬,广州市番禺区市场监管局收到广州12345政务服务便民热线平台转办的举报工单,反映称“消费者在2023年3月16日通过‘智行’网购平台线上向某诚酒店有限公司(以下称当事人)预订了‘某诚度假酒店(广州长隆钟村地铁站店...