联通好服务 用心为客户—武汉联通10010投诉处理组践行承诺
武汉联通客户服务部10010投诉处理组,作为服务最前沿,坚持客户感知为先,秉承“客户第一、集智创新、精确管理”,内强管理,外提感知,承诺“同理”把服务做到工作的“平时中”,“共情“把服务做到大家的“心坎上”,“用心”把服务做到客户的“家门口”。团队主动围绕客户关注的重点问题,联合专业部门到一线中去、到服务...
首问责任,一号通解--云南联通客服中心投诉处理一组
云南联通10010热线投诉处理一组作为本省客户投申诉受理的第一方阵,深知窗口服务质量直接关系到客户的满意度和公司的声誉。因此,他们一直致力于提供优质、高效的服务。首先,在解决客户问题方面,班组成员始终坚持「接诉即办,有查必清」的原则,将客户的需求置于首位。他们从不推诿责任,始终以高度的责任心和敬业精神,...
极致服务 客户至上--云南联通客服中心投诉处理一组
极致服务客户至上--云南联通客服中心投诉处理一组??云南联通客服中心投诉处理一组郑重承诺“接诉即办,有查必清;首问责任,一号通解;高效处理,排忧解难;极致服务,客户至上”,为广大客户提供极致的通信服务。首先,在解决客户问题方面,班组成员始终坚持“接诉即办,有查必清”的原则,将客户的需求置于首位。他们从不...
联通10010爱心热线 护航您的幸福人生 记朔州联通服务之星田红叶
朔州联通客服部热线处理组深耕标准化服务、高品质服务,实现客户投诉问题无小事,件件有落实、事事有着落,实实在在为客户解决问题,用真诚、暖心、专业服务践行“人民邮电为人民”初心,提升服务口碑,以实际行动助力公司高质量发展!
客户投诉无小事,用心服务是大事---安徽联通芜湖分公司客户服务部...
安徽联通芜湖分公司客服中心主要负责处理10010客服热线转派的业务咨询类、问题投诉类的工单,上级主管部门及社会渠道转办的工作,同时承担用户综合满意度及客户感知提升项目。该团队是公司受理用户复杂投诉最多、投诉处理经验最为丰富、综合业务要求最全面的基层客户服务单元,2022年该团队党支部获安徽联通“先进基层党组织”荣...
联通好服务、用心为客户 中国联通10010热线客户服务技能竞赛活动...
邱娟娟,是湖州联通投诉处理岗位一名15年的老兵,她被公认为此次大赛最有潜力的选手(www.e993.com)2024年9月16日。从获悉竞赛的那一刻起,她无数次温习每一项业务和规范,别人是看,而她是“啃”,每条注释、每本笔记,都彰显了她对此次大赛的高度重视;而过程中她也遇到过难题,丈夫因身体原因需紧急手术,她便把学习的场地搬进了病房。为...
巾帼花开绽芳华 品质服务再升级——记阜新联通客户服务部投诉处理...
??阜新联通客户服务部投诉处理单元是一支青春、充满活力的队伍,主要承接10010客服热线等渠道的客户咨询、投诉。在2022年,她们扎实推进中国联通高品质服务行动计划,十类热点问题投诉量下降55.7%,客户投诉满意率达到94.7%,她们被公司评为“高品质服务攻坚优秀团队”。
一呼即应 真诚服务--云南联通客服中心投诉处理一组
云南联通客服中心投诉处理一组郑重承诺“接诉即办,有查必清;首问责任,一号通解;高效处理,排忧解难;极致服务,客户至上”,为广大客户提供极致的通信服务。首先,在解决客户问题方面,班组成员始终坚持“接诉即办,有查必清”的原则,将客户的需求置于首位。他们从不推诿责任,始终以高度的责任心和敬业精神,迅速解决客户问...
联通好服务 用心为客户—武汉联通投诉处理组为群众办实事
武汉联通客户服务部10010投诉处理组一直以来坚持将“切实解决老年人在日常使用智能化产品和享受智能化服务时遇到的困难”作为服务群众的重要任务,连续高频次开展高质量助老活动。科技助老联通美好武汉联通客户服务部10010投诉处理组积极开展“科技助老”和“数字乡村公益大讲堂”活动,根据当前老人们共同关怀的问题和核心...
二十载不忘初心、用心用情为客户
——宿州联通投诉处理员杨艾芜杨艾芜自2003年进入宿州联通以来,岁月改变了她的容颜,却改变不了她不懈的努力和奋斗的初心。二十年,她经历了最初的本地热线服务,到本省及全国话务集约运营;二十年,她从一名普通的10010热线人员,成长为投诉处理岗位能手;二十年的兢兢业业,成就了现在的她,从业以来,她多次荣获“话务之...