陕西申通快递有限公司8月16日被投诉,涉及消费金额340.00元
2024年8月16日,根据全国消协智慧315阳光公开,陕西申通快递有限公司被消费者投诉,涉及消费金额340.00元。根据投诉内容,2024年08月16日,消费者张**反映其通过网络消费的方式在陕西申通快递有限公司购买的塑胶玩具可能存在售后服务问题(售后服务人员态度恶劣)要求对方退赔费用,赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任,赔礼道歉。
快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”
快递违反事前约定,未经消费者允许将快递投入快递柜中,消费者可以向12315或12305投诉。此外,针对快递柜获取个人信息,今年国家市场监管总局发布的新版《快递服务》也明确,快递服务主体采集寄递服务用户个人信息,应限于实现快递服务目的的最小范围,包括姓名、联系方式、寄件(收件)地址、寄递物品信息、身份证信息等,不应过...
谁动了我的快递?
9月1日晚,台前县公安局城关派出所接到辖区快递员报警:称自己负责的快递点,近几日连续接到多名客户快递丢失的投诉,虽然金额不大,但都需快递员自己赔付。接到报警后,民警立即前往临时存放快递的小超市展开勘查。经过对案发周边走访调查,迅速发现女子付某某具有重大作案嫌疑,于9月2日,将其抓获归案,并在抓捕现场发...
要求企业按时履约投递,二季度哈尔滨市快递服务满意度位居全国前列
持续推进快递进村工作,保证农村地区末端服务水平。加强末端服务管理,落实按时履约投递要求。加大科技投入,已建立了50多个24小时营业的无人驿站,在750个网点推行“灯条取件”模式,极大提高了服务效率。同时,抓好申诉处理工作,修订了《哈尔滨市邮政管理局投申诉工作制度》和《哈尔滨市信访工作办法》,进一步规范了申投诉工...
曝光| 中通快递被投诉!最新通报
曝光|中通快递被投诉!最新通报截至2024年8月5日,我市生态环境保护督察工作领导小组办公室共转办群众信访举报件16029件,其中:滨海新区2974件,和平区472件,河东区898件,河西区900件,南开区1046件,河北区715件,红桥区368件,东丽区835件,西青区982件,津南区1051件,北辰区1144件,武清区960件,宝坻区1030件,宁河...
济南上半年涉快递服务问题申诉2484件,德邦、极兔和兔喜处理满意率...
报告提出,根据《济南市快递服务质量提升行动实施方案》要求,山东顺丰(济南区域)2024年第二季度有效申诉连续三个月排名前三,济南恒韵装卸服务有限公司(济南区域)2024年第二季度有效12345政务热线工单连续三个月排名前三,以上两家企业被列为济南市邮政快递业二季度服务质量“黑榜”企业(www.e993.com)2024年9月16日。济南市邮政管理局提醒,快递...
武汉一小区门口上千快递包裹堆积!快递员:代理点反复被业主投诉,都...
龚先生:“在一些架空层、一些没使用的房间以及地下室我们都尝试过,已经搬过三次家了。比如说你在7栋,7栋业主就会投诉你;你在9栋,9栋业主投诉你;你在10栋地下室,10栋业主就会投诉你,然后你就会反复搬家,现在就没有场地给我们使用了。”泛悦城小区没有快递代理点,也没有设置快递柜等临时存放点,这就是...
快递新规!被同一个客户投诉6次,小哥:我跟他无冤无仇
中国邮政速递宁波市海曙集士港第一揽投部吴主管:(客户)自己说是有六个(投诉),但是因为可能我们公司也有一些管控要求,所以他这边是生成了三个,另外三个有没有下发下来,我也要去查询确认的。之前我们也就是这样在送的,因为现在新规一上线,那我们这边快递员说实话,实际操作困难其实也有的。黄师傅说以...
邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉
以上现实问题,对进一步完善《快递市场管理办法》的制度设计提出了迫切要求。对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)...
快递新规落地满月 江苏上门派件量及投诉量均未明显增加
一位快递公司负责人告诉记者,在新《办法》刚落地实施时,公司和快递员都感到压力很大,这个压力来自两个方面:一是担心送货上门的需求暴增,二是担心投诉量暴增。没想到,一个月过去了,这两件担心的事情都没出现。据他测算,要求送货上门的客户数量相比以前增加不到10%,而由此事引发的投诉数量也并没有明显增加。“...