优质服务 从“心”开始——记中国联通智慧客服南方二中心10010...

**案例三:高效响应,化解客户投诉**王先生在使用联通手机卡时遇到了充值难题,他通过10010热线提出了投诉。战虎亮剑班组的成员接到投诉后,立即启动了核查流程,并迅速发现是系统故障导致了充值失败。他们迅速联系相关部门进行处理,并及时向王先生通报了处理进度。在他们的耐心沟通下,王先生的投诉得到了及时且满意的解决。

联通好服务 用心为客户---甘肃联通省级投诉处理专员魏岚

魏岚从2002年进入甘肃联通,一路从前台10010客服到投诉处理岗位,一干就是22年。二十余载的风雨兼程,见证了魏岚从青涩走向成熟的每一步。她不忘初心,始终以一颗真诚的心去倾听每一位客户的声音,用专业的知识与技能解决他们的困扰,更以无私的奉献精神,赢得了同事与客户的一致好评。投诉处理岗位充满了挑战与成长,魏岚...

国家广电总局公布治理电视“套娃”收费和操作复杂工作投诉渠道

通过本地12345政务服务便民热线反映情况。三、市场主体投诉渠道根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。有线电视中国广电客服热线:10099。交互式网络电视(IPTV)中国电信客服热线10000;中国联通客服热线10010;中国移动客服热线10086。互联网电视(OTT)中国互联网电视(“未来...

电视“套娃”收费和操作复杂如何投诉?官方公布投诉渠道

一、国家广播电视总局投诉渠道1.国家广播电视总局统一投诉受理电话:010-86091111;2.国家广播电视总局官方网站首页“公众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”入口;3.国家广播电视总局官方微信公众号“建议征集”栏设“‘套娃’收费操作复杂”投诉入口。二、所在地区投诉渠道1.所在省(区、...

联通10010爱心热线 护航您的幸福人生——朔州联通服务之星田红叶...

在她的带动下,朔州联通客服部热线处理组始终坚持“客户为本、服务为上”的服务理念,把客户诉求作为出发点,深掘客户的真实需求,把服务工作走深走实,实施客户诉求、业务发展、满足客户需求相结合三步法服务模式,实现投诉满意率、响应率、解决率在全省排名靠前。朔州联通客服部热线处理组深耕标准化服务、高品质服务,实现...

遇到电视“套娃”收费,可从这些渠道投诉!

三、市场主体投诉渠道根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉(www.e993.com)2024年12月20日。1.有线电视中国广电客服热线:10099。2.交互式网络电视(IPTV)中国电信客服热线10000;中国联通客服热线10010;中国移动客服热线10086。3.互联网电视(0TT)中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”,中央广播电视总台):400-04...

广电总局双治理工作投诉渠道

根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。1。有线电视中国广电客服热线:10099。2。交互式网络电视(IPTV)中国电信客服热线10000;中国联通客服热线10010;中国移动客服热线10086。3。互联网电视(0TT)中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”,中央广播电视总台):400-0463366;...

国家广播电视总局公布治理电视“套娃”收费等问题投诉渠道

三、市场主体投诉渠道根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。1.有线电视中国广电客服热线:10099。2.交互式网络电视(IPTV)中国电信客服热线10000;中国联通客服热线10010;中国移动客服热线10086。3.互联网电视(0TT)中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”,中央广播电视总台):400-04...

国家广播电视总局公布治理电视“套娃”收费与操作复杂问题投诉渠道

国家广播电视总局表示,用户可以通过以下方式进行投诉:一、国家广播电视总局投诉渠道1.国家广播电视总局统一投诉受理电话:010-86091111;2.国家广播电视总局官方网站首页“公众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”入口;3.国家广播电视总局官方微信公众号“建议征集”栏设“‘套娃’收费操作复杂...

首问责任,一号通解--云南联通客服中心投诉处理一组

云南联通10010热线投诉处理一组作为本省客户投申诉受理的第一方阵,深知窗口服务质量直接关系到客户的满意度和公司的声誉。因此,他们一直致力于提供优质、高效的服务。首先,在解决客户问题方面,班组成员始终坚持「接诉即办,有查必清」的原则,将客户的需求置于首位。他们从不推诿责任,始终以高度的责任心和敬业精神,...