工业和信息化部关于2024年第三季度电信服务质量的通告

图3不良手机应用投诉情况2024年第三季度,非应邀商业电子信息用户投诉中,涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比66.1%,涉及零售推销类投诉占比4.9%,保险推销类投诉占比2.5%,教育培训类投诉占比2.2%,其他类投诉占比24.3%。工业和信息化部督促相关电信企业对有关线索进行了核查处置,将涉及源头营销的问题线索转...

电信服务投诉大幅增长!市消委会第三季度消费投诉数据出炉

其中,电信服务、生活社会服务类、教育培训服务投诉量排名前三,分别为10140件、7229件和2879件,占售后服务类投诉量的27.24%、19.42%和7.74%。·第二位是质量问题,共24560件,占比35.49%。涉及服装鞋帽、日用商品类、家用电子电器类等方面的质量问题最为集中,投诉量分别是10253件、4305件和3029件,占质量问题投诉量...

第三季度广州市消委会为消费者挽回经济损失9392万元 电信服务餐饮...

羊城晚报全媒体记者马灿、通讯员穗消宣报道:10月21日,羊城晚报记者从广州市消委会获悉,2024年第三季度,广州全市消委会系统共接待消费者来访和咨询2821人次;受理消费投诉69206件,同比上升21.13%;为消费者挽回经济损失9392.17万元。相关数据统计显示,前三季度,售后服务类投诉最多,共37218件,占比53.78%。电信服务、...

工信部:2024年Q3涉及服务争议的电信用户申诉占比34%

2024年第三季度,非应邀商业电子信息用户投诉中,涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比66.1%,涉及零售推销类投诉占比4.9%,保险推销类投诉占比2.5%,教育培训类投诉占比2.2%,其他类投诉占比24.3%。工信部督促相关电信企业对有关线索进行了核查处置,将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。此外,工信部提...

三季度广州市服装鞋帽类、电信服务投诉量超万件

广州市消委会分析称，服装鞋帽类投诉居首位，网购平台纠纷占比最大。服装鞋帽类投诉量约占第三季度总量的两成，同比增长59.98%。服装类投诉的增长主要由网购平台消费纠纷引起，问题集中在质量瑕疵、实物与图文不符、退换货不及时等方面。其次，是电信服务投诉大幅攀升，移动电话服务问题突出。电信服务投诉同比大幅增长...

中消协公布上半年投诉热点 手机维修、电信服务、会员营销位列前三

北京青年报记者了解到，移动手机投诉量增幅明显、电信服务不规范经营、会员服务营销位列投诉热点前三(www.e993.com)2024年12月19日。此外，上半年还存在共享服务消费者体验差、网络购物“缺斤短两”、金融消费者保护力度亟需增强、演唱会相关投诉热度不减、教培服务退费纠纷热度持续、网络游戏停服引发多起投诉等。手机转轴折断商家因超0.3平方毫米...

湖南某医院招标惊现运营商内斗:电信连着两次投诉质疑移动是串标

对于这一结果,排名第二的联通都没吭声,但排名第三的电信表示不服,对项目采购人和采购代理机构提出了质疑,在后者对其质疑进行了回复后,电信表示不满意,直接向浏阳市财政局发起了投诉。具体来说,其中一个投诉人是中电信数智科技有限公司,其投诉表示湖南移动的投标文件分项报价表中出现多个同一品牌、同一规格型号、同一...

电信想用低价抢湖南某千万级项目 但被移动拿走 投诉也没用

但没想到的是,电信对这个结果不满,向浏阳市财政局发起了投诉。其中,中电信数智科技有限公司称,湖南移动投标文件分项报价表中出现多个同一品牌、同一规格型号、同一参数货物出现非唯一报价,属于招标文件中规定的“无效投标”的情形。同时,该公司还表示湖南移动的投标文件分项报价中三级等保测评服务(互联网医院、HIS、EMR...

“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发,多人投诉...

“消费者在遇到电信企业的霸王条款时,既可以向法院起诉,也可以向各地的电信管理局投诉举报,以维护自己的合法权益。”律师赵良善也认为,运营商作为公共用户服务单位,不能借保护用户权益之名,对用户实施侵权行为。运营商擅自停机显属违法。《电信服务规范》明确要求,对用户暂停或停止服务时,应在24小时前通知用户。运营...

中消协:上半年电信服务投诉量同比大增92.56%

8月8日消息(南山)中国消费者协会2日发布的2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析显示,上半年电信服务投诉量为31437件,同比大幅增长92.56%,占投诉比重提升了1.37个百分点。其中,在具体商品投诉类别中,通讯类产品投诉排名第三,投诉量34822件,同比大幅增长98.51%,位居所有大类投诉案件增速第一。