韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加
无独有偶,同日,有消费者于黑猫投诉平台发起投诉,指出韵达速递“丢件价值16000的货物不赔偿”,该消费者详细指出,“2024年3月23号显示快递签收,但是收件人并没有收到快递,快递派送员也没有电话联系收件人,没有办法确认快递是否送达。后续与派送员联系迟迟没有答复且语言态度极差,挂断语音通话。拨打了多次韵达官...
韵达退件当盲盒出售涉违法被约谈 业绩失速营收下滑投诉量超11万条
从行业来看,光看2023年第三季度表现,韵达股份营收同比下降9.15%,降幅最大,顺丰营收下滑6.42%,圆通营收仅微增0.01%,申通则是4家公司中唯一营收幅度有较大增长的公司。此外,韵达配送不及时、快件丢失、服务质量堪忧等投诉屡见不鲜。目前,黑猫投诉平台,关于“韵达快递”的累计投诉量已经超过11万条。快递退件被当作...
“算了,我不要快递上门了”
顾客有些不满,说要投诉快递公司。珍姐说:”那你就投诉看看吧。”下午四点,来驿站取件的人排起长队,队伍堵住了单元门。有些人手上已经抱着两三件快递,是刚刚从小区里另一家驿站取的——因为不同的快递公司合作的快递驿站不一样,同一个小区里,住户们要去不同的驿站取快递。很多人走过来看了看,叹了一口气...
今起快递擅自投驿站,罚!快递员:打电话花费大量时间,专家:把选择权...
家住朝阳区团结湖街道的孙先生也经常收不到快递。前不久,韵达快递员未提前沟通就直接给他发送了一条“快递已交由门口保管”的短信。晚上下班回家后,孙先生却发现门口并无快递。“快递员说自己已经辞职,快递网点电话也打不通。”无奈之下,孙先生拨打韵达投诉,客服称联系网点进行核实,但拖了半个月还未赔付。丰...
...鞋柜”签收,快递任性派送频发纠纷,这三家快递投诉最多!
上海市消保委披露,2020年共受理上海韵达货运有限公司投诉475件,大量消费矛盾集中在加盟点末端投递服务,涉及未经消费者同意擅自将快递投入驿站、快递柜以及未经消费者同意将快递随意丢弃在门口导致快递灭损遗失的情况。个别消费者反映,在沟通过程中还遭到公司工作人员的谩骂。
韵达快递“使命3个月未达” 回复:好像找不到了
快递物品“消失”了三个月邓女士表示,物流信息显示快递于1月21日被签收,签收人为“公司”,但事实上收件人表示从未见到过该快递,快递公司也从未与收件人联系(www.e993.com)2024年10月22日。邓女士提供的通话截图和客服录音显示,她于1月19日了解到收件人未收到快递,就找到保定市韵达速递站投诉,拨打投诉电话四次后才接通,对方回复帮忙催发,但春...
韵达被投诉价值两千元物品丢失近三月无果 律师:消费者可走法律...
快递物品“消失”了三个月邓女士表示,物流信息显示快递于1月21日被签收,签收人为“公司”,但事实上收件人表示从未见到过该快递,快递公司也从未与收件人联系。邓女士提供的通话截图和客服录音显示,她于1月19日了解到收件人未收到快递,就找到保定市韵达速递站投诉,拨打投诉电话四次后才接通,对方回复帮忙催发,但春...
315权益观察|韵达中通热搜频频背后,巨量投诉下乱象仍不休
有业内人士曾认为,韵达的末端网点可以说是通达系中最不稳定的一个。类似的严重滞后情况,在黑猫投诉平台上,另一家巨头圆通速递(600233.SH)也遭消费者投诉众多。有消费者2月15日投诉称,此单号自1.13日起物流信息就停止更新,不清楚快递是丢件了还是没有继续运输,多次联系圆通人工客服询问未得到回电并无结果,在...
韵达快递被传“2000多网点倒闭” 黑猫投诉超5万条净利润下滑掉队
虽然已经辟谣倒闭等消息,但关于韵达快递配送不及时、快件丢失、服务质量堪忧等投诉屡见不鲜。截至2月10日,黑猫投诉平台上关于韵达的投诉量达51041条,新增多条关于韵达快递配送问题的投诉,包括物流信息不更新、快递损坏等。深陷舆论漩涡和投诉重灾区的韵达快递经营业绩也出现下滑。此前韵达股份披露2022年业绩预告,归属...
315典型投诉来了,快手、韵达、彩贝壳、蛋壳、巨人网络、优信都被...
消费者通过直播购买商品或服务时,不要盲目相信主播的宣传承诺,有疑虑应在直播间提出;及时截图保存商家公示信息、宣传承诺、聊天记录、购物记录等,以便投诉维权。案例四:快递末端投递服务不规范2020年,上海市消保委共受理上海韵达货运有限公司投诉475件,大量消费矛盾集中在加盟点末端投递服务,如未经消费者同意擅自将快递...