“去哪儿”被指商家平台互踢皮球不退款 回应:协商失败

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:经核实,消费者因行程原因申请取消退款,平台联系商家申请,商家核实告知拒绝取消,订单不退不改,平台考虑消费者体验,未入住全损情况下平台可以承担221元,消费者不认可,协商失败。据网经社企业...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

对此,律师建议消费者向去哪儿网官方投诉,要求赔偿经济损失,提供所有收集的证据,如保存所有与购票、客服沟通相关的电子记录、商品详情页和购票确认信息、记录重新购买机票的日期、价格及原因等证据。行李托运费退款难遭多人投诉客服回应难被消费者认可此前,消费者田某反映其在去哪儿网订购了一张2024年2月20日从沈...

网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...

7月4日有浙江的网友在社交平台发文称“去哪儿网高价卖票低价出票”,实付金额比行程单要高。该网友投诉后,去哪儿网客服回应其订单中有旅行产品券,此事无法妥善处理。去哪儿APP回应:报价页面有进行标注旅行券未使用可退去哪儿网客服工作人员回应封面新闻称,由于用户需求不同,有的用户会选择度假的周边产品,因此...

黑猫投诉:平安普惠、众安小贷和去哪儿网出行服务3月25日投诉完成...

南方财经3月26日电,根据黑猫投诉网站数据显示:平安普惠、众安小贷和去哪儿网出行服务排在3月25日投诉完成处理增长率前三名,分别增长271.43%、181.82%和121.92%。其中平安普惠新增78起,众安小贷新增31起,去哪儿网出行服务新增162起。3月25日投诉完成处理增长率前20详情见下表:以上所有数据均来源于黑猫投诉平台,仅...

去哪儿网因捆绑消费遭多位用户投诉

“平台会使用旅客所绑定的12306账号去抢票，相关信息是不会被泄露的”。除此之外，鞭牛士还发现，7月4日有浙江的网友在社交平台发文称去哪儿网有捆绑消费的嫌疑，称其有“高价卖票低价出票”的情况，实付金额比行程单要高。该网友投诉后，去哪儿网客服回应其订单中含有旅行产品券，此事无法妥善处理。

「315特辑」在线旅游消费投诉量飙升,去哪儿网投诉量居首位

消费者投诉的退改困难具体表现为退款难、退改费用高以及退改政策模糊等，给消费者出行造成困扰与损失(www.e993.com)2024年11月15日。013月7日，消费者王先生在消费保平台投诉，他于3月5日在去哪儿网平台预定了3月17日入住马来西亚吉隆坡某酒店订单，并在3月6日联系平台要求退订，在酒店前台明确表示可以免费退订的情况下，平台以“不可退订”...

飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?

黑猫投诉平台上，与“杀熟”有关的投诉有将近15000条，涉及智行、携程、去哪儿网等多个在线旅游平台。图片来源：黑猫投诉第二，是营销及售后问题。一些在线旅游平台进行虚假宣传，大多是为了吸引更多用户，但结果往往是，用户因实际体验和宣传不符而怨声载道。同时，这些在线旅游平台对于虚假宣传的售后处理，有时也很...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

据网经社企业库显示,去哪儿隶属于北京趣拿信息技术有限公司,该公司成立于2006年3月17日,地址位于北京市海淀区,法定代表人是陈刚。据网经社“企业风险评级系统”显示,“去哪儿”所属北京趣拿信息技术有限公司的风险评级为R1+,公司目前所处低风险。据“电诉宝”受理的在线旅游领域用户有效投诉显示,去哪儿排名第二位...

“去哪儿”2023电诉宝用户投诉数据出炉:获7次“谨慎下单”评级

9月29日,辽宁省的张女士向“电诉宝”投诉称其于9月15日在去哪儿网预订10月3日澳门酒店一晚,因预定错误行程有变申请退款,平台霸王条款不允许退,张女士的诉求是全额退款。张女士表示,根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还...

那些被投诉的数字藏品平台去哪儿了?

而这些活动也是消费者投诉的重灾区。在黑猫投诉平台,有大量网友投诉称:“拉新之后没有收到盲盒”“买了藏品后没收到空投”,以及“商家随意更改规则、取消用户资格”等。中国网报道,去年端午节期间,iBox平台就曾因提前结束“空投福利送不停”活动而登上热搜。iBox在公告中称,因发现大量用户采用实名注册多个账号并...