网经社:《2024年10月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》发布

三、飞猪BOOS直聘等10家平台入选数字生活典型投诉案例其中数字生活上榜平台有18家：投诉量TOP10依次为：美团、去哪儿、飞猪、万师傅、大麦网、智行、BOSS直聘、智联招聘、啄木鸟维修、大众点评；排在第11-18名的是：鲁班到家、猫眼电影、滴滴出行、携程、秀动、途家、票牛、饿了么。在数字生活消费领域，据“电诉宝...

浙江飞猪网络技术有限公司8月28日新增投诉共40个,近一月公示投诉...

根据全国12315消费投诉信息公示,8月28日,浙江飞猪网络技术有限公司新增投诉共40个。数据显示,浙江飞猪网络技术有限公司近一月公示投诉总量2462件,月环比上升24.09%,近一月公示调解成功率35.91%。天眼查显示,浙江飞猪网络技术有限公司,成立于2014年,位于杭州市,是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资...

飞猪国际旅行社(浙江)有限公司8月13日新增投诉共2个,近一月公示...

根据全国12315消费投诉信息公示,8月13日,飞猪国际旅行社(浙江)有限公司新增投诉共2个。数据显示,飞猪国际旅行社(浙江)有限公司近一月公示投诉总量16件,月环比上升33.33%,近一月公示调解成功率25.0%。天眼查显示,飞猪国际旅行社(浙江)有限公司,成立于2024年,位于杭州市,是一家以从事商务服务业为主的企业。企业注册...

飞猪公司给投诉会员发送“市场监管局”口吻短信被约谈

齐鲁网·闪电新闻9月14日讯近日，飞猪F5会员王先生反映，7月中旬支付6千余元预定澳大利亚某酒店9晚，朋友到店被告知无订单。王先生投诉后，收到飞猪发来的一条短信，是以“市场监管局”口吻告知。余杭区市场监管局相关负责人表示，飞猪从淘宝拿到了消费投诉处理模板草稿，修改后用于自己的纠纷处置，要求飞猪自查整改...

飞猪发送市监局口吻短信给投诉会员

对此,飞猪客服确认了“到店无房”的情况,并提出赔付首晚房费三倍作为补偿。然而,王先生在后续投诉过程中,收到了一条来自飞猪的短信,短信中提到由于交易涉及的是境外网站飞猪国际及境外商家,不属于余杭区市场监管局的管辖范畴,故投诉调解终止。针对这条短信及其来源,余杭区市场监管局网监分局副局长陈宇谦在回复西湖...

我要投诉 | “大麦”上抢票为何会陷入“飞猪”上一个诈骗陷阱?

孙女士还发现,最近几天那个自称大麦员工的微博号“風翊菥”已经因被投诉违反《微博社区公约》的相关规定,而无法查看(www.e993.com)2024年12月18日。近日,新闻晨报·周到帮办记者联系上了飞猪平台客服,对方表示,部分境外景区是不支持退票的,平台售卖的境外门票可以保证是官方门票,一定可以使用,但是平台没法让景区退票,因为相关规则都是参考的境外景区...

去哪儿、携程、飞猪谁是“投诉之王”?在线旅游巨头排名揭晓!

中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示，2023年以来，平台共收到在线旅游行业消费相关投诉66,731件，涉及金额高达1.08亿，与此同时，相关企业的有效投诉解决率仅为47.27%。仅今年1-4月，消费保平台在线旅游投诉量累计达到29,190件，较去年同期增长超三倍。其中由于“五一”小长假来临前，旅游套餐、...

飞猪再被质疑“大数据杀熟”,超7万条投诉,面临双面夹击

这并非是飞猪首次被质疑“大数据杀熟”,在黑猫投诉平台上,关于飞猪的投诉量已经超过7.1万条,除了“大数据杀熟”的相关质疑,还涉及高额退票费、售后服务、虚假促销、货不对板等问题。阿里旅行自2016年更名为飞猪之后,经历多次组织调整,并更换三次主帅。如今,尽管文旅行业迎来了新的起点,但随着其他平台的入局,市场竞争...

“杀熟”疑云下的携程,每月净赚14亿

实际上,这也不是携程一个平台的做法。《中国商报》报道称,王女士在去哪儿网查询民宿价格时发现,自己与朋友查询同一时间、同一房型、同一服务的民宿时,价格相差上百元。另外报道称,2024年初,有网友发现,三台登陆不同账号的手机在飞猪预定同一时间、同一舱位的航班,价格分别为400元、481元和1330元,相差近千元。

315调查结果:人保财险、飞猪旅行等16家公司被用户投诉最多

旅游日渐成为人们生活的一部分,线上订机票、订酒店相关公司因其提供的便利性得到快速发展,而每年消费者在这方面的投诉也比较多。今年入选出行类投诉榜的公司包括:去哪儿网、智行、飞猪旅行、马蜂窝,飞猪旅行因在2019年3月被北京消协公布存在杀熟行为而成为此类调查中得票最高的公司。