六大特色专线服务 新华保险95567平台持续优化升级

新华保险95567服务平台始终铭记金融为民的初心，践行以客户为中心服务理念，通过“人工+AI”协同新模式，开展“老年安心帮扶、理赔报案、绩优绿通、高端客户、投诉维权及权益维护专属回访”六大专线专属服务，竭诚以更便捷、更满意的服务守护客户美好生活。开通以来，老年安心帮扶专线平均年服务超28万次，理赔报案专线平均年...

3·15 | 新华保险新疆分公司畅通消费者投诉通道

您可以拨打我公司24h全国统一服务热线95567提出投诉通道二您可以登录我公司官方网站httpnewchinalife用户在“沟通服务--网上投诉〞提出投诉通道三您可以添加“新华保险”官方微信公众号“服务大厅--在线咨询”提出投诉通道四您可以通过我公司“掌上新华”APP的“在线咨询”提出投诉通道五...

三大案例榜上有名!新华保险入选行业“普惠保险典型案例”

“三性”，即老人出险后第一时间可联系所在村居委会及时报案的便利性；保险公司专属报案电话、配备沪语客服人员的专属性；及前端服务专员、中端咨询人员、后端理赔人员的专业性。2016年，上海市虹口区XX街道的Z阿姨不慎摔倒骨折。居委会第一时间联系报案，新华保险上海分公司服务人员多次顶着高温上门关心、提供理赔服务...

新华保险“银发无忧”入选“普惠保险20个重点宣传案例”

为提供更加优质的服务,新华保险上海分公司以“四有”健全服务体系、以“三性”提升服务体验,为老年群体开辟专属服务内容及通道。“四有”,即有政府组织及街道居委会工作人员负责对接;有保司专属团队负责全方位服务;有专属95567和老人专线为老人咨询解答;有专属“快理赔、优服务”理赔通道为老人保驾护航。“三性”,...

新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺

新华保险全新发布的2024年客户服务十大承诺：一、智能互动全天候。智能客服“智多新”与95567人工客服智联协同，为客户提供7*24小时全媒体互动服务，增强服务覆盖。二、贴心门店在身边。千余家柜面门店与客户相伴，柜台人工和智慧自助服务“双在线”，“银发驿站”贴心关爱老年朋友，保民生暖民心。三、投保便捷更安心。

新华保险95567热线电话开通老年专属服务

新华保险95567热线电话开通老年专属服务阳光讯(记者成英)为了保障老年客户权益,发挥保险业作为养老保险“第三支柱”主力军的作用,新华保险积极落实老龄化国家战略,开展“我为群众办实事”活动,通过95567热线电话开通了老年人专属服务,满足老年人的保险需求,为老年客户打造温馨有爱的服务环境(www.e993.com)2024年11月25日。

95567全媒体平台上线 新华保险客服响应提速

95567全媒体平台上线新华保险客服响应提速当前,新思维实践、新技术应用已经成为保险业发展的引擎。经过一年的建设,新华保险95567新一代智能多媒体互动服务平台已于2014年底上线为客户提供服务。新平台立足于人工互动服务与各平台自助服务互补,形成完整的服务架构,致力于让客户感受Anytime、Anywhere、Anyway、Anything、...

新华保险首台智能机器人亮相北京客服中心

在新华保险迎来22周年之际,第一台实体智能机器人——“智小新”闪亮登场,成为北京分公司客户服务中心的一名新“柜员”。“智小新”智能机器人是新华保险服务自动化、智能化的应用,有着工作不知疲倦的先天优势,可以为客户提供7×24小时不间断服务。今年年初,95567已应用“智小新”智能机器人为客户在网站、掌上新华...

新华保险20周年客服节启动 司庆产品在京发布

活动采用了线上线下创新互动的形式。线上是指所有的客户通过关注新华保险官方微信(服务号“新华保险”ID:newchinalife_95567)可以免费进行身体健康检测,线下是指公司将邀请20万老客户前往国内知名体检机构,为其免费提供健康检查。两种形式将帮助客户评估和了解自己的健康状况,给予客户双重健康回馈。

开通95567老年专属服务热线

本报讯(通讯员邵丹)近日,为了保障老年客户权益,发挥保险业作为养老“三支柱”主力军的作用,新华保险积极落实老龄化国家战略,开展“我为群众办实事”活动,通过95567开通老年人专属服务,满足老年人的保险需求,为老年客户打造温馨有爱的服务环境。老年专属服务共有五大特点:...