广东消费投诉热点难点集中在家电、餐饮、电信、网购、汽车、网游...

2023年,广东消费投诉热点难点主要集中在家电、餐饮、电信、网购、汽车、网游六大领域。广东省消委会副秘书长黄冠英介绍,家电投诉大幅增加,质量和售后有待提升;餐饮消费活力拉满,体验不佳引发纠纷;电信服务痛点未除,营销手法亟需规范;网购珠宝要谨慎,直播带货陷阱多;汽车消费热度不减,提升质量尤为重要;网游投诉居高不下...

运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”

”近日，广东移动用户小洋(化名)向南方财经全媒体记者反映称，这个广州移动的全球通号码已经用了18年，现在每个月套餐费用都是固定的，但是今年6月份收到5月的短信账单却发现被多扣了80元，投诉之后，7月收到的短信账单居然还是继续多扣80元，“以前只是看到媒体上曝光运营商‘乱扣费’，但是没想到发生在了自己身...

广东省消委会上半年处理通信服务投诉24290件

中国消费者报广州讯(陈晓莹记者李青山)广东省消费者委员会今日发布的《通信服务领域消费维权报告》(以下简称《报告》)显示,今年上半年,广东省消委会系统处理通信服务投诉24290件。总体上看,近年来广东通信服务行业发展较快,用户数量大、消费模式多元,消费者品质消费需求不断提高,对消费维权工作提出新挑战。《报告》显...

创“新”提“质”,中国电信广东公司发布“云宽带”

为让用户即刻“云”享数字生活,广东电信畅享套餐全面融云融AI大升级,这个“517电信日”全面开启“云上生活节”大促,推出家庭版、娱乐版、办公版全光千兆云礼包,用户办理业务即可抢鲜体验天翼云盘、天翼看家-视联AI、天翼高清、云游戏、云电脑、云会议等丰富云应用,还有超10万份好礼到店即领,以及权益商城“免费上门...

广东今年前四月电信业务总量639.5亿元,但增速开始放缓

广东今年前四月电信业务总量639.5亿元,但增速开始放缓5月28日,南都湾财社记者获悉,广东通信管理局披露广东省2024年4月基础电信业运行情况(下简称运行情况)。运行情况显示,广东省1-4月,电信业务总量累计完成639.5亿元,占全国比例为10.8%,同比增长6.8%。移动电话基站总数为105.8万个。其中4G基站总数为57万个,5G...

广东消委会系统2024年第一季度投诉情况分析报告

近年来，我国网络游戏产业的蓬勃发展，用户规模和营业额屡创新高，但消费投诉量也一直居高不下(www.e993.com)2024年12月19日。对此省消委会加大调解和监督力度，多次通过约谈、警示、消费教育等方式引导行业规范发展，但问题和痛点仍然存在。一季度，广东各级消委会处理网络游戏投诉20959件，同比增长69.89%，增加8622件，其中未成年人充值退费问题仍...

2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告

2023年,广东全省消委会系统共收到电信服务投诉25980件,其中移动电话服务投诉25555件,占该类投诉的98.36%;从投诉性质来看,售后服务投诉22101件,占该类投诉总量的85.07%。投诉主要问题:一是营销花样多,套餐规则复杂,收费标准混乱;二是套餐升级容易降级难,人为设置障碍阻止消费者降低套餐资费;三是增值业务取消难,取消或...

上半年,广东处理通信服务投诉24290件

新快报讯广东是电信服务消费大省,目前全省电话用户数达1.9亿户,居全国首位,通信服务消费需求旺盛。由于消费规模庞大、需求旺盛、交易活跃,使得通信服务成为广东消费维权[下载黑猫投诉客户端]工作的重点。据广东省消委会统计,2024年上半年,广东消委会系统处理通信服务投诉24290件,为消费者挽回经济损失数百万元。

上海电信宽带网络崩溃上热搜,此前多地发生类似情况

广东电信通报了8日下午广东电信突发网络故障及应急处理情况,在工信部和中国电信集团公司的远程指挥下,广东省通信管理局现场指挥,广东电信一线处置,通过紧急采取重启链路等措施,全力进行故障抢修。除了广东外,其它省份也出现过类似情况。2021年11月21日,中国电信甘肃省多地用户出现无信号或2G网络情况,无法使用通话和短信...

用户打不出电话?广东电信紧急回应

广东电信紧急回应6月8日下午,多位网友在社交平台发文称,广东电信用户出现手机没有信号、手机互拨打不通、提示空号等情况。记者在广州使用电信号码拨打电话亦多次复现这一情况同时,也有网友晒出,当地不少营业厅贴出通知,称打不出电话是因为系统发生故障。