京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度
中国网络电视台315投诉平台两个工作日接到四起关于京东的投诉,消费者究竟还要被京东“伤”多久?中国网络电视台315在线投诉平台在春节后的连续2个工作日内,陆续接到4起关于京东商城的投诉。在网络购物日渐成为人们日常生活不可缺少的一部分的时候,号称要做大做强的京东在物流和服务方面却屡屡表现的不尽如人意,这究竟...
京东物流圆通韵达寄烟花被约谈背后,违规已非一日屡遭投诉
1月5日,雷达财经以“圆通+烟花”为关键词,在黑猫投诉上共检索出35条结果,其中最新的一条为发生在12月30日,一位用户投诉称,“武汉数码港圆通快递违法邮寄烟花爆竹违禁品易燃品,国家邮政局和国家法律法规有明确规定烟花爆竹不能通过快递物流等方式进行邮寄,但是武汉数码港圆通快递网点尽然敢邮寄烟花爆竹,我要投...
消费者投诉德邦虚假签收,价值近5万元的酒被开箱喝掉,德邦回应
此外,在黑猫投诉平台,德邦快递近30天投诉量547条,累计投诉量超4万条,投诉问题涉及:货物损坏、保价拒赔、未按时送达、多收包装费、霸王条款等。
独家:经开区受理京东涉嫌卖假货投诉案,刘强东在日本难掌控业务
《华尔街科技眼》独家获悉,11月1日,北京市经济技术开发区管理委员会按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,已经受理京东商城五星店铺被投诉售卖冒牌同仁堂商品的投诉案。根据京东与买家沟通的消息记录可获悉,买方从京东五星级店铺“慈医堂”购买首乌黑发丸,商品页面描述上写着“北京同仁堂”“药食同源”等字样。...
京东物流的野心,不止物流服务
2007年,面对客户投诉到货慢、货品损坏等物流相关问题,京东集团创始人刘强东力排众议,坚持自建物流。因为没有任何电商自己建设配送网络,都是借助现有网络进行配送,然而刘强东的看法不同,他认为,这将是未来京东的最大竞争力所在,配送环节的体验良好,会让消费者对京东的满意度增加,从而对京东的黏度增加,那么未来...
黑猫大数据中心发布《2023年“双十一”消费投诉数据报告》
2023年“双十一”期间,淘宝、京东投诉量均超3万单,投诉量环比涨幅均超过150%,天猫有效投诉量环比涨幅最大,上涨超过250%(www.e993.com)2024年9月21日。拼多多及淘系商家投诉处理情况较差电商平台投诉处理情况呈现两极分化,京东、得物处理情况较好,回复率均达到100%,得物投诉完成率在全部平台中最高,接近40%。拼多多及淘系商家(天猫、淘宝)处理...
《2023年“双十一”消费投诉数据报告》新鲜出炉 日均投诉量超1.5万
2023年“双十一”期间,淘宝、京东投诉量均超3万单,投诉量环比涨幅均超过150%,天猫有效投诉量环比涨幅最大,上涨超过250%。拼多多及淘系商家投诉处理情况较差电商平台投诉处理情况呈现两极分化,京东、得物处理情况较好,回复率均达到100%,得物投诉完成率在全部平台中最高,约为40%。拼多多及淘系商家(天猫、淘宝)处理...
京东001号快递员退休:死心塌地工作16年,刘强东承诺的房给了吗
2007年,由于当时合作的快递当屡次出现问题,导致多数消费者对京东进行了投诉,为了减少客户投诉量,也为了不受物流方的限制,刘强东决定搭建一个属于自己公司的物流体系,京东物流因此诞生。一切准备就绪后,京东于2009年开始对外招聘配送人员。虽然人们对于京东集团并不陌生,但对于京东物流却并不了解,大多数打工者也不愿就职...
逾期投诉电话- 投诉
要投诉最有效的方法,我建议你可以按照以下步骤进行操作:1.收集证据:首先,在投诉之前,你需要搜集尽可能多的证据来支持你的投诉。这包括账单、合同、付款记录、沟通记录等。这些证据将有助于证明你的投诉的合理性和有效性。2.与沟通:在进行正式投诉之前,你可以先联系的客服部门,向他们陈述你的问题并寻求解决方...
最高可罚3万背后:谁来为送货上门买单?
最后亮子在电话里骂脏话,被客户投诉到公司,丢了工作。他换了家快递公司,慢慢学会了给保安塞烟。后来,小区旁开了驿站,专门收送这座小区的快递。驿站和物业打通了关系,每天由固定的两个人进小区送货上门。这是北京一座小区门前发生的快递冲突,也是自快递行业发展以来,消费者和快递员之间最尖锐的矛盾。