网游投诉平台数据显示 腾讯游戏成玩家重点投诉对象
另一方面,根据中国网络游戏投诉平台的数据显示,在网络游戏单品(包含了付费与免费游戏)的投诉排行榜中,遭到投诉数量最多的游戏分别是:《地下城与勇士》(腾讯)、《恋与制作人》(叠纸网络),以及《QQ飞车手游》(腾讯)。值得一提的是,腾讯旗下的《地下城与勇士》不仅是玩家投诉数量最多的游戏,同时还是涉及投诉金额最...
未成年人私自充值网游 责任如何厘清
未成年人私自充值网游责任如何厘清□刘长江新闻事件“游戏诱导小孩子充值几千元,与客服协商后,只能退还一小部分费用,客服以家长监管不力拒绝全额退款。”记者在消费者投诉平台“黑猫投诉”检索发现,未成年人在游戏内充值后家长要求退款遭拒的投诉内容不在少数。未成年人轻易“氪金”的背后,是游戏行业在未成...
暑期未成年人游戏退费问题突出 原神、恋与深空等多款游戏爆发集体...
此外,原神、恋与深空等多款游戏相继爆发集体投诉,其中原神因“角色那维莱特在推出一年后大幅削弱”被指虚假宣传,集体投诉人数超过2,000人。《暑期消费投诉数据报告》指出,黑猫投诉平台网游领域的主要投诉问题集中在退款方面,投诉量接近20,000件,占整体的77.09%。而在退款问题的投诉中,涉及未成年人的更是高达10,000...
未成年人充值网游消费纠纷井喷式上涨 该如何合理界定游戏平台与...
平台是否尽到采取合理有效的措施验证未成年人用户以真实身份信息注册、登录的义务,也是法院审理此类案件重点审查的内容。不满10岁的小吴使用母亲的身份信息实名认证并下载了一款游戏,在30多天的时间里通过母亲的支付宝充值了十多万元用于购买游戏中的道具、皮肤等。小吴的父母要求游戏平台全额退还遭到拒绝,起诉到法院。...
黑猫大数据中心发布《2024暑期消费投诉数据报告》
暑期学生群体在网络游戏的消费显著提升,这也导致了该领域的投诉量增势明显,黑猫投诉平台7-8月累计收到网络游戏相关投诉超过25,000件,环比5-6月增长42.85%。此外,原神、恋与深空等多款游戏相继爆发集体投诉,其中原神因“角色那维莱特在推出一年后大幅削弱”被指虚假宣传,集体投诉人数超过2,000人。
揭开“游戏代退费”这个精心策划的骗局
”大部分游戏企业都要求游戏账号必须有玩家本人实名认证信息,在玩家申请退款的流程中也会接入人脸识别系统,进行身份核验(www.e993.com)2024年10月19日。完全把退款流程托管给第三方服务机构,本身是难以实现的。对于受骗的消费者,如果向中介公司付款后迟迟收不到退款,可以向当地的市场监督管理局或者网络平台投诉。如果涉及金额较大,也可以向当地的...
《传奇》游戏维权、合法化认证、发行唯一窗口 传奇创盟重塑版权...
据此前公告,“蓝沙信息技术(上海)有限公司作为《LegendofMirII》(中文名“传奇”)游戏在中国大陆地区的权利人,将针对侵权的网络游戏采取包括发出警告函、控告、申诉、举报、投诉、起诉、刑事报案、索赔等措施进行维权的权利,授予传奇创盟。”此外,传奇创盟还将承担为类传奇游戏进行资质认证的“前置审批”功能,...
前7月未成年人游戏充值投诉超3万件:退费新规纾解充值纠纷压力
比如,根据新浪旗下消费者投诉平台黑猫投诉平台数据,2024年1月-7月,在游戏领域涉及未成年人游戏充值的投诉中,有效投诉为30362件,其中91.16%的投诉得到了企业的回复,已完成处理的投诉占比为75.03%。新京报新京智库的调查也发现,未成年人对现有针对游戏防沉迷、充值等相关管理政策或措施的了解程度较高。受访对象中,...
黑猫投诉发布2023年度网游领域红黑榜榜单:游戏财产安全无保障...
黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台发布2023年度红黑榜榜单,涉及网上商城、二手交易、影音直播、数码产品等13大领域,通过“有效投诉量”、“回复量+确认完成量”、“回复率”、“完成率”、“响应时间”、“初始分配时间”等多个维度的影响因子计算权重得出排行,客观反映企业2023年投诉处理情况。
黑猫投诉发布网游领域2023年投诉数据报告:寒暑假游戏投诉集中 未...
黑猫投诉平台发布《网游领域2023年投诉数据报告》,通过投诉数据盘点行业趋势、行业热点问题等,通过投诉数据变化情况回顾行业消费趋势。随着游戏防沉迷工作的逐步落实,家长对于未成年人游戏消费的维权意识也越来越高。游戏领域全年投诉量超11.2万单,高点集中于寒、暑假期间。