新疆维吾尔自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心10月份消费...
投诉的主要问题:一是合同违约问题投诉2358件,占投诉总量的23.33%,主要为商家不履行合同约定、或存在利用合同格式条款加重消费者责任或排除消费者权利行为;二是食品安全问题2127件,占投诉总量的21.04%,主要为食品过期、变质、混有异物,或餐具不洁,后堂卫生差等;三是售后服务类1836件,占投诉总量的18.17%,主要为不履行...
市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点
消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解;双方和解不成的,消费者还可以继续向市场监管部门投诉。经过几年的努力,在线纠纷和解机制影响力逐渐增强,运行质量明显提升,全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台,与消费者直接解决消费...
...丨网友投诉“薇商城”商品价格随意定 律师称商家侵犯消费者知...
建议刘先生可以先与经营者协商和解,或者请求消费者协会调解,还可以通过诉讼等途径维护自身合法权益。后续进展,我们将持续关注,投诉详情:httpshunan.tousu.sina/complaint/view/17369964183黑猫投诉湖南站,守护湖南人的消费权益,本地投诉入口链接:httpshunan.tousu.sina(免责声明:文章内容来源于...
预付卡诱导欺骗消费者,全球畅行联盟协商黑猫投诉维持市场秩序
4.增强法律意识。消费者要了解相关的法律法规和消费权益保护知识,如遇到权益受到侵犯的情况,可以通过投诉、申诉等方式进行维权,维护自己的合法权益。总之,消费者在选择美容养生项目时,要理性消费、增强自我保护意识,选择正规、有资质的商家,了解相关法律法规和消费权益保护知识,以保障自己的合法权益。
王春晖:《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
然而伴随网络购物如火如荼的进行也有诸多不不诚信现象和违法行为,比如:商品假冒伪劣、售后服务缺失、刷好评产业链、不公平格式条款、预付式消费侵权、大数据“杀熟”、过度收集消费者信息、网络诈骗、滥用投诉举报等。对此,《条例》做出了明确回应。一、消费者依法享有人身和财产安全不受损害的权利...
95分APP投诉量破万!欺骗消费者后拒不退款,得物平台信誉何在?
但得物旗下的95分APP却不能守法律己,对此,肖女士表示,已经准备材料将通过向上海市场监督管理局或嘉定区市场监督管理局进行投诉,并且已委托律师发函,若该公司仍不予以同意退款,将通过诉讼维护自己的合法权益(www.e993.com)2024年7月10日。记者同时近期陆续接到相关消费者抱怨,虽然95分平台承诺95%的商品能在30日内被卖出,但实际自己挂售的裤子很...
新能源汽车加速普及 投诉举报连年上升
五、欺骗误导套路多,消费者知情权需要保障消费者在购物时会接触到各种各样的宣传信息,但海量的宣传信息并非都是真实可信的,一些商家以夸大其词、隐瞒真相等手段,诱使消费者做出错误的消费选择。2023年,全国12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件,同比增长1.7倍。从商品服务类别来看,商品类别中虚假宣传投诉举报较多的...
游客在西安投诉“黑心商家”,相关部门却泄露个人信息?
而在陕西都市快报的主动询问下,西安12345目前还无法回应为何投诉工单被泄露的真实情况,但根据正常流转流程,有资格泄露的无非是西安12345自身,或者承办部门雁塔区小寨路市场监督管理所。无论是哪一个部门发生的泄露问题,其代表的意义已经超出正常商户与消费者之间的纠纷。
中消协点名金豆含金量掺假 黄金珠宝首饰投诉量大幅增加
案例1.2023年11月1日,消费者吴女士向山东省潍坊市消费者协会投诉,其在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品,商家在直播间宣传该套装预先支付定金100元,最终到手价不到900元。但消费者支付100元定金后,商家要求支付998元尾款,与宣传的最终到手价不符,欺骗消费者。
2023年全国消协组织受理投诉情况分析
案例1.2023年11月1日,消费者吴女士向山东省潍坊市消费者协会投诉,其在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品,商家在直播间宣传该套装预先支付定金100元,最终到手价不到900元。但消费者支付100元定金后,商家要求支付998元尾款,与宣传的最终到手价不符,欺骗消费者。