第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件 投诉热点涉移动...

近日，消费者杨先生通过消协315平台投诉河南某文化传播有限公司。消费者称其于8月22日在该公司小程序购买某明星澳门演唱会预售票，该公司客服告知消费者“若配票成功时没有差价的，就是下单的金额。若配票失败，需要从别的渠道采购会有差价，不需要就全额退款，采购票出票后才知道价格”。8月30日，客服电话联系消费...

百瑞赢:发现商家欺骗消费者怎么办

如果是在线上购物平台遭遇欺诈,可以直接通过平台的客服或投诉渠道进行举报,并提供相关证据。大多数电商平台都有较为完善的消费者保护机制,能够对商家的欺诈行为进行快速处理。对于线下消费,则可以向当地的消费者协会、工商管理部门或市场监管部门进行投诉。这些机构通常会设有专门的投诉热线或在线平台,方便消费者提交投诉信...

...不易点着,是因为“高原反应”?浦东新区消保委助力消费者退货退款

对此,马女士感到不满,要求商家退款。接到投诉后,消保委工作人员联系了公司负责人。工作人员建议经营者,一是确定该产品是否存在质量问题,二是查看商品描述是否有高原使用限制。此后,经营者根据消保委的意见,为马女士退款退货处理。马女士对处理结果表示满意。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:“消费者...

网店挂错价格,被疯抢2亿厨电后关店!有人投诉商家欺骗消费者

其次,消费者的反应各异。一部分消费者在得知是商家失误后,主动联系退款;但仍有很大一部分消费者抓住这个漏洞,要求发货或赔偿,甚至有人投诉商家欺骗消费者,要求“退一赔三”。然后,平台的处理方式受到质疑。商家认为平台在核实情况后本可以帮助取消订单,但平台并未采取有效措施,任由事态发展,导致商家的保证金被用作...

市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点

据市场监管总局今日(3月14日)发布,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。

广西柳州市发布中秋假期消费投诉举报热点

确认后再购买，并妥善保存相关购物凭证(www.e993.com)2024年11月22日。节假日期间，当消费者合法权益受到侵害时，如需协调处理或发现商家涉嫌违反市场监管相关法律法规时，除了拨打12315或12345热线，还可以通过以下渠道进行投诉举报：登录全国12315平台（http12315），或通过微信、支付宝小程序搜索12315。（通讯员黄珊）

网购投诉举报占比过半 直播带货5年间增幅高达47.1倍

欺骗误导套路多消费者知情权需要保障消费者在购物时会接触到各种各样的宣传信息,但海量的宣传信息并非都是真实可信的,一些商家以夸大其词、隐瞒真相等手段,诱使消费者做出错误的消费选择。2023年,全国12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件,同比增长1.7倍。消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果、夸大产品优...

“双十一”价格“明降暗涨”,涉嫌欺诈吗?收下这份法律指南

多数正规商家会积极解决。若与商家协商无果,可以向购物平台投诉,详细说明情况,平台会根据双方提交的证据进行调解。平台通常有相应的售后处理机制。如果平台介入后仍无法解决问题,可以向消费者协会投诉。通过拨打12315热线或在其官方网站上进行投诉,消费者协会依据具体情况依法维护消费者权益。另外,对于价值较高、质量问题...

“三只羊”涉嫌“误导消费者”被立案调查 带货方应承担哪些责任...

若与商家协商无果,可向市场监管部门或消费者协会投诉举报,或者可以到法院提起诉讼,要求商家退货退款并赔偿损失。如果经核实,确实存在欺诈行为的,消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,要求“退一赔三”;增加赔偿的金额不足五百元的,要求赔偿五百元。

老板投诉品牌售后,顾客抖出一个“秘密”

商家统称“14”顾客认为“欺骗”唐老板的电脑差不多有了着落但他的顾客似乎对这件事情的处理并不是很满意顾客提到了购买电脑时的经历顾客：他（唐老板）是欺骗消费者的，货不对版地给到我。我要买的是荣耀MagicBook14，他给到我的是荣耀MagicBookV14。这两个版本相差很大，14是新款，V14是2022版的，反正就...