银保监会:2022年第三季度银行业保险业消费投诉超10万件

近日,银保监会通报2022年第三季度银保监会及其派出机构接收并转送银行业和保险业消费投诉情况。银行业消费投诉75627件。涉及信用卡业务、个人贷款业务、理财类业务投诉分别占50.3%、32.7%、4.2%。保险消费投诉32726件。财产保险公司涉及理赔、机动车辆保险、新冠疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷投诉,分别占财产保...

中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知

为深入贯彻以人民为中心的发展思想,进一步增强金融工作的政治性、人民性,督促银行保险机构切实履行消费投诉处理工作主体责任,强化投诉源头治理,有效化解矛盾纠纷,保护金融消费者合法权益,维护金融行业稳定健康发展,提升人民群众满意度,经银保监会同意,现将有关事项通知如下:一、完善消费投诉处理制度机制(一)各银行保险机...

这五家银行“有问题”?银保监曾点名“批评”,普通人存钱需留心

最近，“银保监会”对五大涉嫌“捆绑销售”、“违规收费”的商业银行进行了公开谴责。这一新闻，对一般存款人而言，的确是一件骇人听闻的事情。因为，银行是我们日常储蓄和理财的主要场所，它的安全与规范化对我们的生活有很大的影响。所以，真正的问题出在五大银行身上？我们应该怎么做？一、五个被点名的银行及存在...

金融机构舆情危机公关与保密管理工作及干部综合能力提升专题研修班

2、客户利益维权3、消费纠纷投诉4、服务问题5、意外事故6、安全问题7、挤兑事件发生8、员工问题三、银行负面舆情呈现形式1、客户网络投诉2、自媒体大V3、媒体负面报道四、负面舆情传播规律1、瞬间爆发2、病毒式扩散3、谣言趁机发酵4、搜索再现五、危机事件管理应对准则1、监控2、研判3、...

投诉银行哪个投诉平台最有效

银保监会的投诉平台通常具有较高的权威性和公正性，能够促使银行认真对待并积极解决消费者的问题。此外，银保监会还会定期发布投诉处理情况通报，对银行形成一定的监督压力。###三、第三方投诉平台：消费者协会与互联网投诉平台除了官方渠道外，消费者还可以选择向第三方投诉平台进行投诉。消费者协会作为非营利性组织，...

汽车保险定损套路多,4S店张口就要2万,车主:我车才值7万!

遇到这种情况,咱们普通车主该怎么办呢?其实,首先要坚定立场,4S店的这种收费明显不合理,一分钱都不能给(www.e993.com)2024年11月5日。如果4S店以此为由不给你出定损单或者不让拖车,那就直接投诉给银保监会,让他们介入处理。接着,有些保险公司可能会对赔偿金额动手脚,咱们得坚持一个原则:既然定全损了,就得按照车损金额全额理赔。你可以查看...

互联网贷款再迎新规,股份行、城商行、民营银行约束收紧

文件的发布背景是，近年来银行互联网贷款业务持续发展，一方面对服务小微企业和支持居民消费等发挥了积极作用，但另一方面，部分银行开展互联网贷款业务的发展模式、风险管理、消费者权益保护等方面仍存在一系列问题，容易引发金融风险。所谓互联网贷款，根据原银保监会2020年7月发布的《商业银行互联网贷款管理暂行办法》（...

3·15丨这些金融服务政策文件为消费者合法权益保驾护航

该办法的实施进一步推动银行保险机构畅通投诉渠道、提高处理效率,加强消费者权益保护,提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度。关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知(银保监办发2021年第40号)发布时间:2021年3月26日内容简介:随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展,智能化服务得到...

互联网银行“暴力催收”何时休

????早在2021年,中国银保监会消费者权益保护局就通报了四川新网银行股份有限公司侵害消费者合法权益的案例,称该银行存在短信催收缺乏相应的管理制度、电话催收操作规程不完备等催收管理不到位的问题。????近年来,我国陆续出台了《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》《消费金融公司管理办法》等多个政策,规范...

银保监会:2022年第四季度共接收并转送保险消费投诉22189件

中国银保监会消费者权益保护局今天(3月21日)发布,2022年第四季度,中国银保监会及其派出机构2022年第四季度共接收并转送保险消费投诉22189件。其中,涉及财产保险公司7689件,占投诉总量的34.65%;人身保险公司14500件,占比65.35%。财产保险公司亿元保费投诉量中位数为3.69件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.25件/万张...