零距离倾听客户心声 湖南人保财险深入开展“总经理接待日”活动

电话聆听客户热线为进一步拓宽客户反馈心声的渠道，建立与客户面对面、零距离沟通桥梁，3月15日下午，湖南人保财险公司总经理文弢走进95518客服中心现场接听投诉客户热线，认真记录客户投诉问题，细致了解客户的诉求，耐心解答客户的疑问。接听结束后，文弢强调：各级机构投诉受理人员在接到保险消费投诉时，要切实落实首接责...

积极营造和谐健康的金融消费环境

截至2024年2月,投诉24小时化解率近70%,较2022年底提升1.15倍。2023年95518专线全天候无间断提供在线服务,打造“心服务新服务”品牌,设立“温暖驿站”35座,服务水平持续提升。按照国家金融监督管理总局辽宁监管局的统一部署,在2024年国际消费者权益日来临之际,人保财险辽宁分公司各级机构将全面开展形式多样、内容丰富...

中国人保车险理赔慢乱差,历时半年赔不下,客户多次投诉没办法!

2023年4月5日、10日，郭先生又多次拨打95518客服投诉，均被告知会通知相关部门处理，但无有具体人员联系。4月21日，郭先生再次拨打95518投诉，人保忻州分公司建议在案发地吕梁分公司处理，吕梁分公司投诉科一尾号8662的女性工作人员先告知郭先生“对方不签字没法赔付”，后又告知：“先撤销投诉，可以找熟人想办法给...

投资者提问:董秘你好:我们中国人保的投诉电话是多少,不是95518...

董秘你好:我们,-0.21,-2.73%)的投诉电话是多少,不是95518这个解决不了问题,这个打了几次了没有解决问题,在中国人保买了保险,出了事故了,赔偿不了,发票什么的都交到你们湖北黄冈分公司了,都一个月了还解决不了,现在打哪个电话可以投诉,谢谢董秘回答(中国人保SH601319):您好!很抱歉公司服务给您带来不好的体...

95518是什么电话

95518是中国人保的客户服务电话,95518是中国人民财产保险股份有限公司的服务热线2000年7月4日,中国人民财产保险股份有限公司率先在324个城市开通了365天*24小时的全天候95518专线服务电话,总计线数超过2000条,服务人员达2911人,服务范围覆盖了全国广大的城市、乡村地区。该专线融合了先进的呼叫中心技术和规范的国际质量管理...

2017四川保险业消费者投诉指南出炉 附电话

成都全搜索新闻网3月20日讯近日,四川省保监局公布《四川省保险业消费者投诉指南(2017年版)》,该指南包括消费者投诉途径、各保险公司与保险行业协会投诉联系方式、以及各保监局投诉联系方式等(www.e993.com)2024年12月19日。原文如下:四川保险业消费者投诉指南(2017年版)一、保险消费者投诉途径...

人保北京95518 温暖守护冬奥

在刚刚过去的冬奥会中,人保北京95518冬奥专属服务组交出了一份满意的答卷:截至2月20日冬奥会闭幕日,专属服务组共受理冬奥客户来电268通,100%接通、0投诉、0不满意。在一次次电波连线中,专属服务组用饱满的工作热情、专业高效的服务品质,让客户亲身感受到人保温度,成为北京冬奥会保险服务中一张亮眼的“名片”。

事故后理赔一个多月!福州车主投诉人保:说好的原厂件呢?【新闻三...

1月11日,“新闻三剑客”将金女士的问题同时反映给了中国人保95518全国客服电话以及中国人保福州地区的投诉部门。第二天,有工作人员回应称,若要采访需要对接其上级“榕城公司”。这样的回复岂不是意味着中国人保95518热线成了摆设?关于此事,“新闻三剑客”将继续关注。

神转折丨投诉变锦旗!是什么让“剧情”反转?

几天前,市民吴先生拨打了中国人民保险95518专线电话,投诉该公司服务效率低。然而,4月14日吴先生来到中国人民保险公司六盘水分公司,送来的却是“承诺保障、服务快捷”的锦旗,出现“剧情”大反转的一幕!据了解,吴先生投诉事出有因。2019年9月4日,吴先生在驾车途中因操作不慎撞上公路护栏,导致本人受伤。吴先生在中国...

95518为广元经济和人民财产安全护航

95518是中国人保公司在国内保险业首家推出的一条集事故报案、理赔查询、投诉举报、险种介绍、条款解释以及公司简介并24小时开通的服务专线。为了使社会各界了解该公司开通的95518专线的功能和作用,人保财险广元市分公司开展了多种多样的宣传活动,让95518走进了千家万户。比如,公司经常借节假日、大型公益活动和召开赔款兑现...