国家局:鼓励内部举报人举报重大违法行为,最高奖励100万
三、药品监督管理部门在办公场所或者官方网站公开12315举报电话、12315举报平台、通讯地址、举报接待部门等举报渠道,并保持渠道畅通,及时接收内部举报人的举报。鼓励企业、单位在其研发、生产、经营、使用场所醒目位置公示上述举报渠道。四、药品监督管理部门收到内部举报人举报后,应当按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法...
地方新规!七部门联合规范投诉举报处置
第一章总则,整体强调了市场监管部门的投诉、举报定义,强调要依法投诉、举报和依法进行相应处置;强调了投诉举报人的真实身份的核验和全国12315投诉举报平台的依法使用。第二章主要列举了“不为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的9种情形及相应的处置。第三章主要列举了利用举报牟取不正当利益的6种情形及相应...
国家市场监督管理总局决定修改《市场监督管理投诉举报处理暂行...
(七)第二十一条改为第二十二条,其中的第五项修改为:“自投诉受理之日起六十日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议的”。(八)第三十六条中的“市场监督管理部门应当畅通全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道”修改为“市场监督管理部门应当畅通和规范全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道”。原...
12315平台上线新功能:可查询投诉举报办理进度
中新网客户端北京3月15日(记者程春雨)在“3·15”国际消费者权益日到来之际,为提升维权体验,切实保障消费者的知情权、参与权和监督权,市场监管总局表示,将开通全国12315平台“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”两大便民功能。全国12315平台网站截图。“热线办理进度查询”功能,可方便消费者获取热线投诉举...
市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...
市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元8月16日,国新办举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会。国家市场监督管理总局在发布会上介绍了近年来市场监管支撑高质量发展的相关工作情况。市场监督管理总局副局长、国家认证认可监督管理委员会主任蒲淳在发布会上表示,...
今年12315接收投诉举报增长33.7%
此外,市场秩序综合治理取得积极成效(www.e993.com)2024年10月17日。今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元;实施汽车召回150次、667.8万辆,消费品召回485次、312.9万件。2024年8月2日,上海,浦东陆家嘴市场监督管理所对正大滨购夜市开展食品、药品、保健食品宣传...
全国12315平台接收投诉同比增长33.7% 消费者权益获更强保障
市场秩序综合治理也收获了积极成果,今年通过全系统的努力,查处了31.5万起案件,罚没金额达到17亿元;全国12315消费者服务平台的投诉举报咨询量增长了33.7%,帮助消费者挽回经济损失20.4亿元。此外,还有效实施了汽车和消费品的大规模召回。在优化政务服务方面,市场监督管理总局联合其他部门,针对企业信息变更、企业注销和餐饮店...
市监局:在12315平台投诉上百次,属于职业打假人,不予支持
2022年11月20日,申请人就购买的“**”投诉事项在全国12315平台再次进行举报,要求被申请人立案查处。2022年11月29日,申请人在其提交的行政复议申请书中自认是“职业打假人”。截止2022年12月14日,被申请人在全国12315平台查询到申请人共计投诉210次,举报12次。
沈阳12315搭建食品安全投诉举报通道
12315不仅仅是一部维权电话,消费者还可以通过登录12315网站、下载12315手机APP,也可以在微信公众号、微信小程序、支付宝搜索12315以及来访来函等多种方式进行投诉或者举报。在接收到举报后,沈阳市市场监督管理局投诉举报中心将对食品数据分析研判,每日收集汇总民众关注的食品安全投诉举报数据线索,为执法部门“智能...
内蒙古自治区2024年5月份全国12315平台投诉举报咨询情况数据报告
2024年1至5月内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询149487件,同比增长7.48%。其中,投诉60409件,同比增长18.08%;举报13444件,同比增长21.73%;咨询75634件,同比减少1.63%。投诉举报共办结67219件,办结率91.02%,涉及争议金额6960.31万元,为消费者挽回经济损失2105.95万元。2024年5月份,内蒙古全国12315平台共接...