电商平台“仅退款”,商家为何委屈多

2024年11月18日 - 大众网

有的消费者选择“仅退款”原因后不用提供凭证也能退款,对此客服表示,平台不会单纯根据消费者售后选择的原因去判定处罚,也会根据消费者与商家聊天的内容和消费者客服沟通的凭证等来判定,具体以平台审核为准。专家:平台机制需不断优化调整有商家认为,有的商品确实不适合退货,比如烂掉的农产品,即使退了,不仅无法再销...

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“爱情买卖”困局:代聊围猎情场i人,有商家“开盒”劝退维权

2024年11月19日 - 同花顺金融网

贝壳财经记者采访了解到,商家往往态度较为强硬,以合同规定为由不退款,或投诉后答应部分退款。部分商家答应全部退款但有额外要求,包括让消费者前往公司所在地签退款协议。情感机构合同中关于违约责任的规定。受访者供图钟可提供的合同显示,“甲方保证不会因为个人原因解除合同,甲方承诺并愿意遵循违约责任条款,所交费乙...

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如何有效投诉拼多多商家并维护自己的权益

2024年11月14日 - 网易

如果消费者对商家的处理结果不满意,可以选择进一步维权,例如申请平台介入、向消费者协会投诉等。3.评价商家(EvaluatetheMerchant)在投诉处理完毕后,消费者可以对商家的服务进行评价。这不仅是对商家的反馈,也是其他消费者购物时的重要参考。五、注意事项(Precautions)在投诉过程中,消费者需要注意以下几点:1...

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仅退款不退货,40万笔订单被拦截!法院判了

2024年10月28日 - 百家号

其次，平台有监管责任：应制定明确的规则和管理机制，对异常退款行为进行监控和调查，及时采取措施保护商家和消费者的权益。最后，消费者有监督权利：如发现商家存在违规行为，可向平台举报或向相关部门投诉，维护自己的合法权益。经营者应注意什么？↓↓↓首先，经营者应诚信经营：保障消费者权益，不得设定不公平...

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老人网购误触“先用后付”,白云区消委会介入调解助退款

2024年11月15日 - 大洋网

养成浏览商品后查看订单的习惯,如有异常订单,尽快取消,避免后续麻烦。三是委托亲友下单。不熟悉智能手机操作的老年朋友建议少接触或不接触网购平台,如需购物,可请子女或亲友代劳。四是理性投诉维权。遇到问题时,及时与商家联系,如协商不成,可向电商平台客服投诉或拨打12345热线寻求帮助,维护自身合法权益。

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大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

2024年11月15日 - 百家号

“对发起退款或退货的消费者，商家一般先通过平台内系统和其联系，但一些买家根本不回应(www.e993.com)2024年11月22日。当连续发送多条沟通信息而消费者无回音后，平台就会提示商家在消费者有回应前不能再发消息，最后只能拖到规定的处理时限，最终结果仍然是要退款。”一位在拼多多平台开店的商家张静（化名）告诉记者，近期有两个订单申诉成功，...

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一天拦下40万笔!频繁“仅退款”,会“触法”吗?

2024年10月24日 - 网易

经济学者盘和林建议,电商平台应积极介入退款判定流程,确保公正合理,并明确要求消费者在享受“仅退款”便利的同时,将商品归还商家作为退款的前提条件。对于拒绝履行归还义务的消费者,平台应采取惩罚措施。魏俊杰表示,当商家遭遇恶意“仅退款”时,可以通过收集证据、向平台投诉、寻求法律帮助等途径来维护自己的合法权益。作...

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频繁“仅退款”,会“触法”吗?

2024年10月28日 - 中国食品安全网

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当“仅退款”维权成为一门生意

2024年10月9日 - 新浪

参考抖音的仅退款或退货退款处理规则,如今电商行业可能判定商家"仅退款"的情形已包括消费者申请退款且投诉商品存在问题、商品货不对板、虚假宣传、假冒伪劣、违规提供虚假资质、商品好评率低于70%(连续7天恢复到70%以上可解除)等,同时,在一些平台,针对商家和消费者聊天中的态度问题,平台也可能要求商家作出"仅退款"...

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第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件投诉热点涉移动...