中国金融消费者投诉指数报告(第2期)

本报告构建了中国金融消费者投诉指数，旨在客观呈现当前金融消费服务面临的问题、金融消费者的需求，评估金融服务质量和投诉处理能力。指数涵盖投诉总量、投诉问题、投诉处理周期三个维度，共6个二级指标。在前期工作的基础上，本报告的数据覆盖范围扩展到2024年1—9月，信息更全面、更及时。中国金融消费者投诉总指数走势...

这三家平台投诉率均超十万,到底是什么原因造成的应该重视!

在当今数字化金融快速发展的时代，金融科技平台为人们的生活提供了极大的便利，但与此同时，高投诉率的问题也逐渐凸显。近日，我们在查阅公益投诉网站时惊讶地发现，美团借钱、支付宝、京东金融这三家知名金融平台的投诉率均超过十万，引发了社会的广泛关注。美团借钱的投诉率更是超过了15.1万件，令人咋舌。作为美团...

...美容院祛痘1年没治好,还背上5万元贷款,涉事美容机构涉数千条投诉

事实上,和小梁一样在蕾特恩贷款祛痘后想要退费的消费者还有很多,在黑猫投诉、美团平台评论区、中国裁判文书网和新闻报道中,不少消费者讲述的经历与小梁所述十分相似。在黑猫投诉检索蕾特恩所涉的7986条投诉中,贷款、消费贷、分期是高频词,“诱导分期”“套路贷款”“店员/店里主任操作分期”“不知情”被频频提...

...院祛痘一年没治好,还背上5万元贷款,涉事美容机构涉数千条投诉

事实上,和小梁一样在蕾特恩贷款祛痘后想要退费的消费者还有很多,在黑猫投诉、美团平台评论区、中国裁判文书网和新闻报道中,不少消费者讲述的经历与小梁所述十分相似。在黑猫投诉检索蕾特恩所涉的7986条投诉中,贷款、消费贷、分期是高频词,“诱导分期”“套路贷款”“店员/店里主任操作分期”“不知情”被频频提...

央行:互联网金融类投诉九成以上来自网络支付

新华网北京8月7日电(记者吴雨)中国人民银行近日发布了《非银行支付机构网络支付业务管理办法(征求意见稿)》,引发社会对于网络支付安全性的关注。记者7日从央行获悉,2014年至今,央行金融消费权益保护部门受理的网络支付类投诉占互联网金融类投诉的95.06%。

官方金融投诉平台已上线!消金公司、民营银行、贷款公司等在列

01.官方版金融投诉平台由金融监管总局旗下中国银保信开发建设消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解，银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理，消费者亦可通过平台查询处理进度(www.e993.com)2024年11月22日。该平台仅供消费者反映投诉事项。消费者提出的投诉事项将由平台转送至相关金融机构核实...

重拳出击反催收 构建金融新生态 微博借钱等平台打击违规代理投诉...

作为微博内金融消费服务板块,微博借钱服务平台始终秉持对违规职业代理投诉“零容忍”的态度和决心,密切关注反催收非法代理带来的业务危害和风险,通过加大在反催收领域的建设和投入持续加码打击“反催收”等黑产的不法获利行为,切实维护客户合法权益,推动行业持续健康发展,并取得一定成效。

又一金融服务投诉平台诞生 盘点现有的投诉平台和渠道

中国互联网金融信息举报平台,是由中国互联网金融协会于2016年10月13日开通。该举报平台对互联网金融从业机构违法、违规行为统一汇集整理举报线索,及时转相关监管机构和司法部门办理。黑猫投诉平台黑猫投诉是新浪旗下的公益性消费纠纷解决平台,旨在建立起消费者和商家之间的沟通桥梁,用互联网平台化的机制一站式高效帮助...

官方金融投诉平台已上线!各类银保机构接入,涵盖消金公司、民营...

官方版金融投诉平台由金融监管总局旗下中国银保信开发建设消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解,银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理,消费者亦可通过平台查询处理进度。该平台仅供消费者反映投诉事项。消费者提出的投诉事项将由平台转送至相关金融机构核实处理...

金融315丨64万条催收投诉背后,贷款平台商业模式可持续性隐忧

专题:2024年315金融投诉曝光台来源:21世纪经济报道“我被平台暴力催收了。”在今年南方财经全媒体集团、21世纪经济报道收到的“3.15爆料”中,关于暴力催收的投诉频频出现,在“黑猫投诉投诉入口:httpstousu.sina”平台上包含“催收”二字的投诉高达64万条。