丰巢IPO背后的困境:累亏68亿、投诉过万,智能快递柜"暂存费"模式...

然而,这一做法引发了大量争议和投诉。截至2024年10月7日,丰巢在黑猫投诉平台上的投诉量已达16469条,涉及丢件、收费不合理、服务态度不佳等多个方面。著名经济学家宋清辉认为:"这种利用消费者'拖延症'的赚钱方式社会争议很大,很多消费者认为快递柜本应是便利服务的提供者,而不是收费陷阱。"政策变化与商业模式的调...

丰巢累亏超68亿:暂存费超8亿争议频频,上万条投诉口碑待解

为此,当事人向法院提出诉讼请求:判令丰巢退还原告1元快递保管费;判令丰巢在提供快递柜保管服务时及时明确告知收费标准。一审判决后,就丰巢在通知收件人取件时未明确告知管理期限和收费标准的问题,该学生向上海市邮政管理局进行了投诉,经线索移交,深圳市邮政管理局约谈了丰巢,并在给艾震的回复中表示,“2024年4月29日...

网购用户和快递员,都恨丰巢快递柜

在小红书、黑猫投诉平台上，很多用户控诉，快递员未经同意直接将包裹放入丰巢快递柜，导致产生滞留费。同时，为了避免缴纳这笔费用，也有不少网友支招“如何超时免费取件的方法”。小红书用户关于“如何超时免费取件”推文对于很多用户来说，丰巢这笔滞留费虽然不算多，但用户在网购或邮寄时已经支付了快递费，额外收取费...

丰巢超时收费引发争议 如何打通快递“最后100米”

据统计,丰巢超时收费风波发生之后,山东、浙江、江苏、广东等地邮政管理部门均重申了快递员未经用户同意就投到快递柜的行为违法,消费者可进行投诉,并通过法律途径追偿。但对于免费时限和免费后如何收费,邮政管理部门并没有给出明确意见。在丁红涛看来,目前诸多小区关于丰巢快递柜提出的要求中,“经许可放入快递柜,其针对...

IPO雷达|全球最大智能快递柜运营商丰巢赴港上市:3年...

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丰巢的商业模式硬伤

丰巢的使用体验存在越来越多的问题(www.e993.com)2024年11月13日。不少消费者认为,在快递柜和驿站出现之前,快递员都会将快递送货上门。但快递柜和驿站出现后,未经用户允许将快递放至快递柜和驿站的行为逐渐增加,甚至成为默认的规则。黑猫投诉下载黑猫投诉客户端显示,不少消费者在不知情的情况下快递被放入快递柜,因未能及时取出产生费用。

“白捡”8个亿的丰巢,仍被困在物流末端

最近有个新闻,丰巢快递柜竟然靠超时费“白捡”了至少8个亿。前段时间丰巢控股向港交所递交了上市申请,招股书显示,在2021年到2024年5月份期间,丰巢一共对16.15亿个快递收取过畅存费...

快递柜跑出IPO,丰巢“闯关”港交所上市

快递员对丰巢快递柜的运营模式,也颇有微词。丰巢招股书显示,快递员在投递包裹时需交付0.2元至0.4元的服务费;通过南方都市报的采访报道可知,这类“服务费”需要快递员自掏腰包,还可能面临客户投诉和取件码异常等问题。而丰巢这类“两端收费”的模式,或将很快被画上句点。今年3月交通运输部新修订的《快递市场管理...

丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

近日,有网友通过社交媒体平台发帖称:“把骨灰盒放在了丰巢快递柜,一年只要55块钱。”随后,丰巢客服工作人员回应称,丰巢快递柜不可存放骨灰,上述帖子中所说的情况系谣言。图为位于社区内的丰巢快递柜。(中国商报记者蒋永霞/摄)快递柜禁存物品有明确要求,可存物品则有着宽广的边界。当前,丰巢快递柜都可以用来干...

中听|影响婴儿睡觉快递柜被封:别怪错了对象

据触电新闻报道，近日，广州天河区龙岗路一小区的丰巢快递柜突然停止服务，居民们无法像往常一样提取自己的包裹，给他们的生活造成了不便。天河西街社区居委会称，快递柜附近一栋楼的二楼居民投诉，频繁的取件噪音严重影响了家中仅有5个月大婴儿的休息。经过居委会的协调以及与快递柜运营公司的沟通，最终决定暂时停止...