第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件

中国消费者协会近日发布“2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析”（以下简称“情况分析”）指出，今年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件，投诉解决率65.54%，为消费者挽回经济损失45559万元。投诉热点问题主要涉及法律咨询服务、摄影服务、预付式消费、外卖餐饮消费、演出票务等行业和领域。其中特别引发...

中消协公布第三季度消费投诉热点 新业态下消费者如何维权

中消协指出，互联网广告不规范推送行为不仅影响消费者的体验，甚至还可能损害消费者选择权或侵犯消费者的个人隐私。《互联网广告管理办法》明确规定，互联网广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告。以弹出等形式发布互联网广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。中消协投诉部副主任郭耀宗指出，不得以虚假的...

“消协315”小程序让投诉在线和解更便捷 和解率超五成

“消协315”平台微信小程序经营者端上线后,经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉,及时与消费者进行沟通协商并迅速采取有效措施加以解决,实现快速和解。经营者入驻“消协315”平台在原有互联网PC端(https315a)的基础上,可通过微信搜索“全国消协智慧315经营者端”小程序,在线提交承诺书及营...

投诉在线和解更便捷 “消协315”小程序经营者端上线

“消协315”平台今年3月15日上线以来,消费者可随时随地通过“微信小程序、互联网页”登录平台进行投诉。天津北方网讯:日前,全国消协智慧315(简称“消协315”)平台上线了微信小程序经营者端,旨在提升经营者在线和解消费者投诉效率,服务放心消费环境创建,打造优良消费生态。“消协315”平台今年3月15日上线以来,消费者可...

中消协公布上半年消费投诉热点

8月2日,中国消费者协会(以下简称“中消协”)公布了今年上半年消费投诉热点。记者了解到,移动电话机投诉、电信服务不规范经营、会员服务营销位列投诉热点前三。此外,上半年还存在共享服务消费者体验差、网络购物缺秤少量、金融消费者保护力度亟须增强、演唱会相关投诉热度不减、教培服务退费纠纷热度持续、网络游戏停服引...

2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元(www.e993.com)2024年11月22日。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。

“消协315”小程序经营者端上线:在线接收投诉 便捷解决纠纷

天津北方网讯:记者从市消协获悉,全国消协智慧315(简称“消协315”)日前上线微信小程序经营者端,以提升经营者在线和解消费者投诉效率、服务放心消费环境创建、打造优良消费生态。“消协315”平台3月15日上线以来,消费者可随时随地通过微信小程序、互联网页登录平台进行投诉,维权效率提高,维权成本降低。“消协315”平台微...

上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

央视网消息:据中国消费者协会网站消息,8月2日,中国消费者协会发布2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿...

...陷阱骗老人、“一口价”黄金饰品纠纷多……中消协发布八大投诉...

5月9日中国消费者协会发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件，同比增长13.87%，解决243937件，投诉解决率70.43%，为消费者挽回经济损失19740万元。投诉热点问题主要涉及老年群体网络消费、黄金销售、宠物消费、电影放映服务...

“全国消协智慧315”平台上线 可在线投诉、处理纠纷等

大河网讯(记者刘杨)今天是3·15国际消费者权益日,记者获悉,“全国消协智慧315”平台于今日上线试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址(https315a)进入消协315...