史密斯净水器被质疑强制消费耗材

记者后期通过电话联系到官方客服咨询滤芯使用周期，对方解释称：史密斯更换滤芯的周期是官方指定，当实际用水量小于周期内用水量时，警报按周期提示；当实际用水量大于周期内用水量时，警报按实际耗材程度提示。　　据不完全统计，黑猫投诉平台有关史密斯的投诉量达256条，其中有关史密斯净水器的投诉量达156条，其中不少...

失去先发优势、折损品牌价值!史密斯净水器被投诉强制更换滤芯

事实上,史密斯净水器的固守策略也正在逐渐步入泥潭,强制更换滤芯的策略正在不断折损史密斯净水器的品牌价值。在黑猫投诉搜索史密斯净水器相关投诉,“史密斯商家为了追逐利益,将滤芯滤膜报警强制设置成时长模式,罔顾消费者用水情况”“按期更换根本不合理,但是如果不更换,净水器使用过程中会一直报警响”等关于更换滤芯的投...

有消费者投诉:史密斯净水器可能强制消费者耗材消费

近期,河北消费者李先生向黑猫投诉平台及本报315消费维权站联合投诉称,史密斯净水器设有滤芯到期报警程序,或意在强制消费者耗材消费。记者调查发现,网上不少消费者存在相似遭遇却难以维权。就消费者投诉问题,记者向史密斯进行核实,截至发稿前并没有得到回复。“如果没有更换滤芯,净水器就会24小时无休止地发出警报提示。...

天天3·15丨不换滤芯就无休止警报,史密斯净水器被质疑强制消费耗材

“按照我们家真实的使用情况,理论上只需要5年更换一次300元滤芯,15年更换一次600元滤芯。但是史密斯就强制报警误导消费者每年换、每三年换,而且买产品的时候从来没有人说过。”针对李先生投诉问题和网友的质疑,记者向史密斯官方客服发送了采访函,截至发稿前,并没有收到回复。记者后期通过电话联系到官方客服咨询滤芯...

家长再投诉有6个男孩被男教官猥亵 目前警方已介入

家长再投诉有6个男孩被男教官猥亵目前警方已介入有学生家长马先生向记者透露,儿子在中牟县柯贞拓展服务有限责任公司训练时被打,甚至遭遇教官强制猥亵。“一共有6个男孩子被猥亵。直到我儿子去派出所了报案了,我才知道他遭遇了什么。”马先生提供了一份受案回执,显示马某某,你于2024年8月7日报称的中牟县狼城...

黑猫投诉:AO史密斯净水机滤芯虚假报警及捆绑消费问题引关注

????近日,黑猫消费者服务平台接到一起关于A.O.史密斯净水机滤芯虚假报警及捆绑消费的投诉(www.e993.com)2024年11月1日。投诉人“友爱喵”在平台上详细描述了其遭遇,并提出了明确的诉求。????据“友爱喵”反映,其于2021年4月在京东购买了AO史密斯净水器1200JE型号,并于同年7月入住安装激活。然而,自安装以来,该净水器在每年的7月均会...

A.O.史密斯:为中国创新,做最懂中国用户的品牌

2021年,A.O.史密斯开通总裁直达通道,建立一种全新的线上用户沟通流程。让每位用户的好评或投诉都能直达管理层。对每位消费者的反馈都严肃对待,调动所有资源去解决消费者的问题,并在公司内成立敏捷组织,制定举一反三措施来落实改进。”从2022年截至到目前,总裁直达通道好评占比从84.9%上涨至98.5%,投诉占比从6.7%...

百年企业的“优质样本”:A.O.史密斯为何能150年经久不衰?

A.O.史密斯的企业文化里有一条:最重要的事只有一件(TOT),强调聚焦,我们聚焦技术,聚焦创新,聚焦怎么更好地跟客户连接。为了贴近用户,A.O.史密斯数年前推出“总裁直达通道”,致力收集中国消费者对品牌的反馈,让好评与投诉直达管理层。从2022年截至目前,总裁直达通道的好评占比从84.9%上涨至98.5%,投诉占比从6.7...

告别用水痛点,A.O.史密斯橱下冷热即饮净水机让您畅享“松弛感...

A.O.史密斯橱下冷热即饮净水机,不仅解决了我们的用水难题,更让我们的家居生活充满了“松弛感”,让我们爱上了这健康舒适的宅家时光。150年创新不辍新生态驱动企业转型升级如今,智能家居行业日益兴起,以A.O.史密斯“AI-LiNK高端智慧互联平台”为代表的新一代家庭智慧互联技术正在逐步普及。

“10年包换”热水器不到一年漏水 找售后发现店铺早已注销

宣称“十年包换”商铺闭店注销2023年5月17日，王女士在京东App上的史密斯劳伦官方旗舰店购买了一台80升3200瓦节能储水式热水器，使用满减及优惠券后的价格是1361元。今年4月3日，热水器开始出现漏水问题。王女士在找商家进行售后时才发现，店铺早已闭店注销，厂家所留的售后电话也无人接听。“毕竟是电器漏水，...