家长称15岁女儿社交平台充3万元,被涉事公司以成人身份注册为名拒...

华商报大风新闻记者向涉事公司了解情况，对方未与直接回应，其公司所在地武汉市12315平台称将协助处理。男子投诉：3万元被女儿偷偷充进了“名人朋友圈”咸阳市民李先生最近需要用钱，发现自己的银行卡莫名其妙少了3万余元。查看流水得知，这钱分多次转给了女儿的微信。“我问女儿后，才知道从今年7月份开始，她在一款叫...

8岁小学生玩“蛋仔派对”偷摸充值

对于家长如何要回被孩子充进游戏里的钱款,宋敖嘉建议,如果平台不予退款的,家长可以去消费者投诉平台或者拨打12315热线进行投诉。如果依然无法解决,可以通过诉讼的方式维护自己的合法权益。“在具体的诉讼或者维权过程中,家长需要证明游戏认证、充值行为来自未成年人,实践中可能存在证明上的困难。”宋敖嘉说。半岛晨报、...

湖北省市场监管局发布2023年度消费维权典型案例

2023年7月2日,某女士通过12345热线投诉:均瑶广场“金宝贝”早教中心关门跑路,其预付14800元购买的早教课尚有一多半未消课,要求退回剩余费用。随后,大量反映同一问题的诉求接踵而至。仅当日,12345热线就接到同类诉求178条。接诉后,西陵区市场监管局第一时间成立了工作专班进行调查处置。经查明:“金宝贝”早教中心...

300多名家长集体投诉“蛋仔派对”!律师:未成年人充值游戏可要求返还

石婷表示,一旦发生此类纠纷,家长要注意收集和保留相关申请退费的证明材料,如游戏账户注册信息及认证头像、充值的相关交易记录、扣费短信、与客服沟通的录音或文字材料、监控视频资料等证据,可以选择向12315热线投诉或向有管辖权的法院起诉要求退回费用。此外,石婷认为,未成年人游戏充值的问题,在当前法律实践方面仍有难点,...

盗版Steam平台还想骗钱?玩家投诉到12315成功退钱

不过,萌新中也有“猛新”,有玩家就分享了自己遇到无良平台后投诉到12315斗争到底的过程。打开网易新闻查看精彩图片该玩家是一个没玩过steam游戏的小白,百度搜索Steam游戏平台时跌入了假网站陷阱,下载“Steam游戏中心”付费被坑后。该玩家并没有放弃,而是拨打了12315消费者投诉电话与奸商斗争到底。

2021江城春节大数据|春节期间 我市12315平台接收投诉举报231件

吉林市市场监督管理局12315投诉举报处置中心提醒您,当您在购买、使用商品或者接受服务过程中发生消费纠纷时,要注意留存合同、发票、购买记录等相关消费凭证;您可以先行与商家协商处理,若双方无法达成一致或商家不予处理,可拨打12315热线或使用12315互联网平台等进行投诉举报,全市市场监管系统各级执法人员将积极帮助您维护您...

12315平台升级 消费者用支付宝就能一键投诉

12315平台升级消费者用支付宝就能一键投诉今年315,消费者的维权通道更通畅了。3月14日,国家工商总局在北京召开新闻发布会,宣布全国12315互联网平台二期将在3月15日正式上线。据介绍,这次12315平台升级,引入了阿里巴巴、高德地图等5家科技企业的技术,消费者不仅可以24小时进行投诉举报,还有望在线完成纠纷解决。

中宣部等部委联合开展针对网络游戏违法违规行为和不良内容的集中...

为推动此次集中整治取得实际成效,欢迎人民群众对网络游戏违法违规行为进行监督举报,有关部门将依法依规对举报线索进行核查处理。全国文化市场举报电话:12318。中国互联网违法和不良信息举报中心电话:12377。消费者投诉举报电话:12315。全国“扫黄打非”工作小组办公室举报电话:010-65212870,在线举报微信公众号:“扫黄打...

“冒险岛”玩家被封号后索要违规证据遭拒,盛趣游戏:可申诉

近日,重庆酉阳的李先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,他是数龙科技有限公司代理的游戏“冒险岛”的玩家。1月29日,游戏账号无故被封,损失上万元。1月30日,数龙科技旗下的盛趣游戏客服回应称,永久封号的原因是李先生违规使用第三方程序。不过,这位客服未能给出明确的证据。

@所有人,2020年上半年消费者投诉最多的是……

消费者“买买买”前要擦亮双眼,严防消费陷阱!购物别冲动,消费需理性!当合法权益受到侵害时,要保留好证据,及时拨打12315举报电话进行举报投诉或通过12315网络平台上传照片自助投诉!襄阳市场监管切实维护消费者合法权益-END-来源丨襄阳市消保委编辑丨督督...