重磅!国内首份商家投诉报告发布 “任意仅退款”占投诉超六成 商家...
国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道:JTK.100EC小贴士8月1日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道(JTK.100EC),投诉通道持续开放中。9月24日,网经社旗下国内知名消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“拒绝虚假宣传净化直播空间”...
如何使用收集到的证据向有关部门投诉商家?
在线投诉:一些地区的消费者协会和市场监督管理部门提供了在线投诉渠道,你可以登录相关网站或平台,按照提示进行投诉。跟进处理:提交投诉后,你可以通过电话、邮件等方式向有关部门询问投诉处理的进度。如果需要补充证据或提供其他信息,要积极配合有关部门的要求。总之,在使用收集到的证据向有关部门投诉商家时,要注意...
浙江消保委盘点四大投诉热点问题,“装饰装修”“摄影写真”上榜
在摄影写真方面,浙江消保委称,三季度,全省消保委组织共受理摄影写真服务消费投诉653件,消费者投诉反映的问题主要有:一是低价引流诱导多,投诉问题主要涉及商家通过免费拍摄、低价套餐吸引消费者到店消费,再向其推销高价套餐,或消费者支付预付款后被要求升级套餐才能享受服务。二是退定纠纷集中,投诉问题主要涉及商家收取...
第三方控价公司如何有效管控电商低价乱价商家(控价投诉秘籍)
尝试协商改价:对于无意或初次违规的卖家,第三方控价公司通常会采取协商改价的方式。他们会通过官方渠道与卖家沟通,讲解品牌政策,引导其调整价格至合理区间。这种方式旨在通过教育引导,实现双赢局面,既维护了品牌的价格体系,又避免了不必要的法律纠纷。知识产权侵权投诉:针对侵犯品牌知识产权的行为,如盗图、假冒商标等,...
上海消保委三季度投诉超7万件:家居、服饰、家电成焦点
在分析了投诉数据后,许多业内专家认为,消费者的投诉不仅是对商家的挑战,也是市场健康发展的动力。投诉背后隐藏的是消费者对产品和服务的期望。消费者希望通过投诉的方式,促使商家重视质量和服务,从而推动整体市场的改善。业内人士建议企业应当建立更为透明的投诉处理机制,注重售前、售中和售后的全流程体验,以提升消费者...
线上未授权商家销售如何投诉(专业技术分享)
电商平台举报:平台投诉是最直接且有效的管控方式之一(www.e993.com)2024年10月20日。品牌方可以向电商平台举报未授权商家的侵权行为,并要求平台采取相应的处理措施,如下架违规商品、处罚违规商家等。此外,还可以向相关工商部门反映情况,要求其进行调查处理。三、知识产权侵权投诉商标侵权投诉:当商家未经授权使用品牌商标进行销售时,品牌方可以通过商标...
游客投诉小龙虾不新鲜,商家竟威胁“叫20人过来”?当地通报→
她在山东威海投诉小龙虾不新鲜却遭商家上门威胁视频显示,9月11日晚上11点多,“楚霸天虾(万象城店)”商家带着两名男性上门取餐,在承认其店里没有活虾的情况下,但仍对网友大声地说:“这个单我先给你退了,这个事儿我跟你没完……”“叫20个人过来,今天不开店了,今天让你知道结果……”“喂,...
投诉小龙虾不新鲜遭商家上门威胁?山东威海通报
近日,网传“游客投诉小龙虾不新鲜遭商家上门威胁”,引发关注。威海经济技术开发区组织区市场监管、公安等部门依法进行了核查,现将有关情况通报如下:9月11日21时23分,游客占某诺及同伴通过美团外卖平台在楚霸天虾(蓝星万象城店)下单一份小龙虾和一份大闸蟹,以小龙虾不新鲜为由申请退款,商家同意退款并约定上门...
三大投诉热点,你踩过“坑”吗?
9月12日,何先生向徐州新沂市消保委投诉,称其在某直播间花一千多元买了条裤子,检查后发现多处开裂,存在质量问题。何先生要求退货退款遭拒,商家只支持换货。消保委接诉后及时与店家联系调解,商家同意退货退款。省消保委认为,经营者应当严格把控商品质量,为消费者提供质价相符的商品;直播间运营者和直播营销人员应...
市消保委三季度投诉分析出炉
例如,消费者李先生通过百度搜索找人维修电器,添加相关人员的微信后缴纳220元,但等了很久未见有人上门维修。后经市消保委调解,商家为消费者退费。针对这种情况,市消保委提醒大家,在维修家电时,尽量选择拨打该品牌的官方维修电话,如果出现问题,就及时投诉。