热门投诉 | 淘宝抵扣金退款变金币 闲鱼验货宝漏报商品瑕疵

消费者称:淘宝双11的金币抵扣金活动,我在活动有效期间购物使用了价值44.4元金币抵扣金,因商家无货原因退款。平台却没有返还抵扣金红包,而是用金币的形式退还给我,导致我现在的44.4元抵扣金不翼而飞?那是我在活动期间辛苦做活动得到的,我现在要求平台赔偿我44.4元!闲鱼验货宝漏报商品瑕疵消费者称:我在闲鱼购买...

淘宝将每月公示被清退品牌名单 每年抽检10万商品

另外,“神秘抽检”作为淘宝网以及整个阿里巴巴平台质量保障的重要机制,一直以来都在劣质品牌产品的打击上起到重要作用。一年“神秘抽检”超10万商品“我们有80多人,专门从事‘神秘抽检’工作,他们分布在天猫、淘宝、1688等不同的业务线上。在大数据等技术的指导下,购买平台上的商品进行检查。”据阿里巴巴品控负责人表...

淘宝商家要求买家将“有质量”问题商品改成“不喜欢”才能退货

当然,作为买家笔者也不会惯着这样的商家,也直接告诉卖家走平台仲裁程序,平台怎么判则,我们就依据判则遵守执行就是的了。碰到这种买家站理情况,一定千万不能向没有诚信商家妥协,坚持走平台仲裁程序。不然,他们会利用买家优柔寡断不断的得寸进尺。比如,他们会一直要求买家不要退货,什么补贴五块钱红包去把裤子补补,...

淘工厂销售假货,遭投诉后紧急修改商品名、下架商品

在秦先生的遭遇中,面对检测报告,淘宝客服专员回电记者称,根据目前的检测报告,暂时没核实到商家存在售假行为,“检测报告聚酯纤维是86.6%,商家宣传页面是说棉花填充,如果检测出来是100%聚酯纤维,没有任何棉花成份,那么可以认定为材质造假,但现在检测出来含一点棉,只能说是存在材质和宣传问题。”她表示,针对这种情况平台会...

淘宝百亿补贴买贵必赔, 解决消费者买贵的后顾之忧

我们先来看下,淘宝官方平台对于“买贵必赔”服务保障规则的阐述:“买贵必赔”是指,当我们消费者在淘宝下单了商品页面信息显示有“买贵必赔”服务标识的实物商品后,在“买贵必赔”的服务保障期内,符合下面两种情形的,消费者可以申请补差:1.如果同一商家同一商品出现降价的,平台会依照《价保服务标准》规则计算差价...

淘宝调整食品类商品争议处理规范 “吃后不适”纳入处理标准

在处理标准上,新规明确指出,对于经核实确属肉眼可识别的变质、发霉等问题,淘宝将支持买家进行退货退款或仅退款处理(www.e993.com)2024年11月26日。若买家反馈食用商品后出现不适症状,且卖家无法按要求提供有效举证或举证被认定为无效,同样将依据实际情况支持买家的退货退款或退款请求。此外,对于符合《食品安全法》规定条件的十倍赔偿要求,卖家也将依法...

别被骗了!淘宝“顺手买1件”水太深,有人直接卖假货……

随后，这位网友通过平台投诉，也遭到了拒绝，平台客服还表示“不是每笔订单都有投诉入口”。玩不起可以不上架这个商品，这是恶心谁呢除了淘宝，京东的“顺手买一件”更是离谱，直接不会显示店铺名称，也点不进去店铺页面。以及抖音的随手买一件也同样如此，看不到店铺详情和商品评价。网易严选则是啥也看不见，...

我在淘宝平台买到虚假宣传的商品,客服玩文字游戏,让我很不满意

遗憾的是，淘宝客服只是建议我进行退款操作，并未对商家的虚假宣传行为采取严厉惩罚措施。在我进一步询问为何这种情况不属于虚假宣传时，客服模糊应对，仅承认商家的商品描述存在不符之处，并建议我自行通过订单系统发起举报投诉。尽管淘宝近期推出了无需退货即可退款的服务政策，面对如此明显的虚假宣传行为，我认为应充分...

网购收到次品可申请退款而无需寄回商品 “仅退款”能否成为标配服务

淘宝将基于该认定，对买家发起符合相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。这意味着卖家若在淘宝平台上获得过多差评或违规记录，一旦收到投诉，可能面临直接退货退款或仅退款的判定。简而言之就是，买家在收到商品后，如果质量有问题，可申请退款且无需寄回商品。新规推出后短短时间里，网上已有不少成功案例的...

315调查|在抖音买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了...

网络投诉平台上,针对“无货源店铺”的投诉比比皆是。另有消费者于1月18日发布投诉称,“从京东自营(店铺)买东西,拼多多(店铺)拍了发给我,商家承认无货源,不给我退款。”还有消费者称,在京东平台以195元下单购买架子,收到拼多多商家的发货短信,拼多多店铺只需99元。