上海市消保委发布三季度投诉处理情况:家电维修需求上升但乱象不少
线上购物投诉集中,做足预案、做好售后是关键。线上购物涵盖小程序、短视频购物等各类在线消费场景,已成为大众日常生活中最主要的消费方式。三季度,上海市消保委系统受理网购商品投诉35442件,家居用品、服装鞋帽等投诉量居前。主要问题有商家无法履约,备货不足、迟延发货、擅自取消订单等;商品破损、有污渍等质量问题;...
网购的口罩、酒精、螺蛳粉迟迟不发货,我该怎么办?法官解答来了
1、按照电商平台具体投诉规则向电商平台及时进行投诉和举报;2、向政府价格主管部门市场监督部门等有关行政部门进行投诉和举报;3、发现违法所得数额较大或者有其他严重情节的不正当价格行为,可向公安机关进行报案和举报;4、对于因价格违法行为致使消费者多付价款的,消费者可通过协商或诉讼的方式,向卖家要求退还多付...
网店商家虚假发货到底为了啥?
黄娟说,这么折腾是因为“如果商家没有按照承诺的时间发货,平台会罚款,一些商家就会通过这种方式减少自己的损失”,或者有的商家一时缺货,又不想放走客源,于是选择虚假发货争取时间。“如果消费者催得紧,就随便找个理由,比如‘仓库被水泡了’‘件寄丢了’,让消费者再等等,或者申请退款。”这样操作下来,商家也不用承担...
...个订单亏损10元!有商家求助:明知是骗运费险,有什么办法不发货吗?
同时,保险公司可以建立诚信档案,对于捏造保险事故赚取保险费的个人可以及时向有关部门投诉举报。
商家拒不发货、货不对板、伪造好评……网购“踩坑”怎么办?消费者...
法院审理认为,平台将订单关闭是因为原告付款后满365天,被告没有发货。这是一种平台系统自动判定的操作,而不是原告主动要求解除合同。从法律上讲,原被告之间的买卖合同没有因为订单关闭而解除。北京互联网法院法官曾智湄:我们在庭审过程当中,就是现场查到的网络购物上各大平台也好,各大商家也好,关于这款球鞋,它实...
平台不发货要求消费者承诺不投诉 该怎么办?
面对类似情况,消费者可采取以下步骤维护自身权益:第一步,与卖家直接沟通,确认问题所在并保存交流记录;第二,催促卖家及时发货;第三,若沟通无效,可向电商平台投诉,并提交订单详情和沟通记录作为证据;第四,申请退款时应详述缘由并附带证据;最后,若上述途径无法解决问题,可考虑通过法律手段寻求解决,包括委托律师提起诉讼(www.e993.com)2024年10月21日。
重磅!淘宝要求全新疆包邮,不发货必赔,影响一大批商家……
其中,不发货必罚是商家们的第一道坎。淘宝客服表示,如果商家承诺包邮但未在承诺时间内发货或者后面又要加运费,顾客都可以发起投诉,平台将提供保障,划扣商家保证金进行赔付。有媒体报道,目前平台对于参与包邮计划的商家如果在交易中表示缺货或无法发货,会予以订单金额30%的处罚,最高罚款可达500元/单。这一数字...
不发货,不退钱,不解决!大庆一市民被“赖皮商家”折磨疯了……
后来,于女士网购的食材都到货了,如果餐车再不到,这些食材的钱都搭进去了。结果,对方各种保证立刻就发货的餐车仍未见影儿,于女士便向淘宝平台投诉了此事,在提交了材料后,被告知需90天核实情况。淘宝平台退款关闭淘宝催缴失败去年9月28日,淘宝平台回复于女士,经平台核实卖家资金不足且未配合解决,催缴失败,...
【山西市场导报】网购商品商家既不发货也不退款
不发货也不退货涉嫌消费欺诈对于晓雪的遭遇,山西德为律师事务所任毅律师表示,消费者可以尽量去和商家进行沟通,如果在沟通的过程中没有达成一致的意见或者是商家依旧选择不退款不发货,那么就可以要求相关的部门介入,比如说可以找这个客服进行投诉,你可以获得一定的理赔费用,但如果这些方法都行不通的话,那么就可以拨打...
2万元电脑CPU变榨菜?多名消费者爆料遭电商平台虚假发货丨云投诉
国内知名维权律师、重庆准的律师事务所陈晔称,买卖双方通过信息网络方式订立买卖合同,如果商家虚假发货,属于合同违约行为,须承担违约责任。根据民法典规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案商家既不发货亦不退款的行为已构成根本违约,双方...